Número de telefone do Citibank 24 horas por dia, 7 dias por semana. Linha direta do Citibank (ligação gratuita). Números de telefone da linha direta do Citibank

Criado em 1992, o Citibank é um dos bancos internacionais mais confiáveis ​​da Rússia. O nível de capital e o tamanho dos ativos permitem à organização fornecer uma gama completa de serviços financeiros e de crédito modernos aos seus clientes. Para melhorar a qualidade do serviço, foi criado um centro especial de apoio ao cliente 24 horas por dia, onde todos podem receber a informação e assistência necessária sobre produtos e serviços bancários.

Como entrar em contato com o serviço de suporte do Citibank

Para comodidade de seus clientes, o banco oferece diversas formas de comunicação com os funcionários do call center:

• Números de telefone de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Formulário de feedback no site;
• Um apelo por escrito à administração do banco no endereço postal de qualquer agência.

Ao escolher qualquer um dos métodos anteriores, poderá obter as informações necessárias sobre serviços e produtos bancários, bem como receber assistência no trabalho com os serviços ou deixar uma reclamação quanto à qualidade do atendimento ao cliente. Todas as solicitações são analisadas pelos especialistas do banco por ordem de prioridade e nenhuma fica sem resposta ou solução. Assim, ao submeter um pedido ou ligar para a linha de apoio, tem a garantia de receber aconselhamento de especialistas qualificados.

Como ligar para o Citibank

Você pode fazer uma ligação nos seguintes números:

1. Linha direta gratuita 8-800-700-38-38 para chamadas de telefones celulares e fixos.
2. Número internacional +7-495-775-75-75 para ligações do exterior e de telefones fixos.
3. Número de fax do Citibank +7-495-725-67-00 para empresas e clientes corporativos.

É importante lembrar que ao ligar para a linha direta gratuita do Citibank, você será solicitado a ouvir um menu de comandos de voz do autoinformador. Usando os itens de menu e botões do seu dispositivo móvel para gerenciá-los, você mesmo pode encontrar as informações necessárias. Para entrar em contato com uma operadora de suporte, basta aguardar alguns minutos pela conexão.

Comunicação online com o serviço de suporte do Citibank

Se não conseguir ligar para os números do contact center, você pode entrar em contato com a equipe de suporte pela Internet:

1. Acesse a página principal do site oficial do Citibank e abra a seção “Escreva para nós”.
2. Selecione uma opção para preencher o formulário de feedback.
3. Por favor indique no formulário de candidatura se é cliente do banco.
4. Forneça suas informações corretas nos campos apropriados.
5. Escreva seu nome completo, telefone de contato e endereço e-mail.
6. Indique o tema do seu recurso.
7. No campo de texto, descreva o seu problema com o máximo de detalhes possível e indique como gostaria de receber a resposta à sua solicitação de um funcionário do banco - por SMS, e-mail ou número de telemóvel número de telefone especificado no aplicativo.
8. Anexe os arquivos necessários.
9. Digite o código numérico exclusivo da imagem e envie o aplicativo aos especialistas do banco.

Todas as solicitações preenchidas e enviadas desta forma são imediatamente processadas pela equipe de suporte. Caso seja necessário esclarecer alguns detalhes da candidatura, um consultor do contact center pode contactá-lo previamente e muitas vezes a resposta ao pedido é recebida no prazo de 24 horas após o seu envio.

Vale lembrar que um bancário só pode pedir informações pessoais, mas por questões de segurança você deve entender que em hipótese alguma deve compartilhar o PIN do cartão ou o login com senha da sua conta pessoal.

O Citibank é uma organização financeira pronta para ajudar os clientes a resolver seus problemas.

O contact center do banco é uma divisão de especialistas altamente qualificados.

Contaremos mais sobre isso, bem como outras maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente.

Linha direta do Citibank

Atenção! Ao ligar para um único número, o assinante primeiro acessa um assistente de voz chamado CitiPhone.

Usando suas dicas, o cliente pode obter de forma independente as informações de seu interesse ou realizar transações.

Para acessá-lo, você deve cadastrar seu número celular no sistema bancário.

Depois disso, o assinante precisa criar um identificador exclusivo de quatro dígitos pelo qual possa fazer login no sistema e obter acesso ao CitiPhone.

Você também pode contar com a ajuda de uma operadora de call center no sistema. Eles estão disponíveis apenas em dias de semana no período: das 8h às 20h.

• ativar ou bloquear um cartão bancário;
• obter informações sobre a dívida atual;
• saiba o valor e a data do próximo pagamento e outras opções.

Formas alternativas de entrar em contato com o contact center

Se por algum motivo o cliente não conseguir contactar por telefone o serviço de apoio ao cliente do banco, a instituição financeira disponibiliza outras opções.

Em primeiro lugar, notificações por SMS sobre transações em andamento na conta do cliente. A ligação é feita através da conta pessoal do cliente, nas agências bancárias mais próximas ou através de uma aplicação móvel.

A mensagem informa o cliente apenas sobre as movimentações financeiras realizadas na conta e envia informações atualizadas sobre produtos ou promoções da empresa.

Atenção! O Citibank está registrado como pessoa jurídica no mensageiro Viber. Caso o cliente possua conta, ele pode assiná-la e receber mensagens no aplicativo.

Esta é uma forma segura de transferência de dados, já que o Citibank é verificado oficialmente no messenger.

A organização financeira desenvolveu e lançou aplicativos em diferentes versões de sistemas operacionais móveis.

O programa utiliza as credenciais de login obtidas no banco pelo cliente. O aplicativo é banco móvel, que contém todos funções necessárias e opções.

O cliente também pode, tal como na sua conta pessoal:

• descubra sua dívida sob o contrato de empréstimo atual;
• revisar transações financeiras concluídas;
• ativar ou desativar opções adicionais e muitos outros recursos.

O cliente também pode encaminhar suas dúvidas aos representantes da instituição financeira em qualquer uma das agências disponíveis.

Para saber a localização na cidade de residência, você pode acessar o site da empresa e navegar no mapa virtual. Link: www.citibank.ru.
A lista está dividida por cidade. Ao selecionar qualquer um da lista, o usuário abrirá informações detalhadas sobre o horário de funcionamento do escritório adicional, com o endereço exato, bem como sobre oportunidades adicionais.

Por exemplo, algumas filiais estão equipadas com quarto infantil. Isso permite que os visitantes deixem seus filhos e se comuniquem com tranquilidade com os funcionários do banco.