O trabalho de um agente de seguros é... Quais são as responsabilidades de um agente de seguros? Qualidades necessárias para uma profissão interessante

Um agente de seguros é o representante de uma seguradora que atua na venda direta de seus produtos - seguros. O profissionalismo do agente de seguros e a persuasão da sua apresentação determinam qual seguradora um potencial cliente escolherá.

Um agente de seguros não é uma pessoa que vai de porta em porta cobrando dinheiro das pessoas, oferecendo em troca uma apólice de seguro.

Um agente de seguros é alguém que ajuda o cliente a fazer sua escolha, estudando cuidadosamente suas necessidades e oferecendo a opção mais adequada. Este é um amigo do cliente, cuja comunicação geralmente ocorre durante uma xícara de chá.

As responsabilidades de um agente de seguros não se limitam ao conhecimento de produtos de seguros, tecnologias de pagamento e liquidação de sinistros. Pelo contrário, este é o mínimo que ele deve dominar perfeitamente. Mas mostrar interesse pela vida pessoal do cliente, entrando discretamente e com tato em seu espaço pessoal - essas são as ferramentas “sutis” que fazem de um especialista comum um verdadeiro profissional. Afinal, o seguro é sempre uma parte oculta, por assim dizer, íntima da vida de um cliente e, portanto, construir contacto humano é bastante difícil - mas muito importante. O cliente deve confiar não só na empresa cuja apólice de seguro está adquirindo, mas, antes de tudo, em quem a vendeu.

Quais qualidades são importantes para um agente de seguros?

Hoje, a aparência do agente sofreu mudanças significativas em comparação com a aparência de vinte, dez ou até cinco anos atrás. Hoje, um corretor de seguros é, via de regra, um jovem enérgico, educado, bem-educado, competente, com conhecimentos e habilidades nas mais diversas áreas. Falando sobre as qualidades que um corretor de seguros deve ter, podemos destacar algumas das mais significativas.

Em primeiro lugar, o agente deve ter pensamento estratégico - para saber onde e como procurar clientes, ser capaz de planear e organizar as suas atividades, antecipar possíveis riscos (por exemplo, muitas vezes um cliente compra um seguro para ter a garantia de ganhar dinheiro enganando a seguradora no futuro) e tomar medidas para reduzi-los.

Também é importante que um agente tenha conhecimentos de marketing - permite-lhe transmitir de forma clara e clara ao cliente os benefícios de trabalhar com o agente e não com o escritório da empresa.

E a capacidade de construir relacionamentos de longo prazo permite reter clientes ano após ano, criando assim uma base fiel.

Uma qualidade fundamental para um agente de seguros são as habilidades de comunicação. É impossível prescindir da capacidade de comunicação - todo o trabalho de um agente se baseia nelas: ele deve ser capaz de falar com cada cliente na sua língua e em termos dos seus benefícios, ser capaz de encontrar uma abordagem para qualquer pessoa, ser persistente e persuasivo, ouça e ouça o cliente. No Ocidente existe até um arquétipo do “agente de seguros”: é uma pessoa que toda a região conhece. E ele próprio é amigo de todos os vizinhos - charmoso, simpático, “o cara dele”. E esta imagem não surgiu por acaso. Para trabalhar de forma eficaz, um corretor de seguros deve, além de tudo, ter a habilidade de um psicólogo para saber em que pontos clicar para convencer o cliente a adquirir um seguro.

A rapidez de resposta é uma qualidade igualmente importante para um agente de seguros - ele deve navegar pelas necessidades do cliente para avaliar os parâmetros da próxima transação e oferecer as condições mais favoráveis ​​​​(tanto para o cliente quanto para a empresa).

Claro que determinação, dedicação, perseverança, energia e autoconfiança também são importantes para um agente de seguros. Além disso, um agente de seguros deve buscar o autodesenvolvimento, aprender técnicas de vendas eficazes e ter a capacidade de aprender até mesmo com um mau negócio. Todas essas características determinam o profissionalismo e a qualidade do trabalho do agente.

Funcionalidade do agente de seguros

O agente é um participante pleno do mercado segurador - celebra contratos de seguros patrimoniais e individuais, analisa a demanda e as condições regionais de determinados produtos de seguros (inclusive pesquisando novos tipos de serviços de seguros e perspectivas para seu desenvolvimento), analisa o composição dos potenciais clientes, regula as relações entre o tomador do seguro e a seguradora, auxilia os clientes na obtenção de informações completas sobre as condições do seguro, oferece garantias para o correto preenchimento da documentação e mantém contato com os segurados durante toda a vigência do contrato.

O agente de seguros é responsável por manter toda a documentação do seguro – tanto de clientes novos quanto antigos. Caso ocorra um sinistro, o agente interage com o serviço de pagamentos da seguradora e, em caso de recusa, tenta “suavizar os cantos”, regulando a possível escalada do conflito. O agente representa assim os interesses do cliente em todos os níveis dos processos de negócios.

Rotina diária de um corretor de seguros

Provavelmente, a independência e a liberdade na organização da jornada de trabalho são um dos aspectos mais atrativos de trabalhar como corretor de seguros. Ninguém pode dizer ao agente quando ou onde ele deveria estar. Ele não é mais apenas um empregado, ele é seu próprio patrão. É claro que, neste caso, o agente ainda tem uma relação contratual com a empresa, permanecem direitos e obrigações, mas, ao mesmo tempo, ele próprio pode decidir o que fazer e como, e se o fará. Na verdade, ele se torna um empresário individual.

Porém, um bom agente sempre se adapta primeiro à sua clientela. Se for conveniente para o cliente reunir-se no fim de semana em sua casa de campo, o agente é obrigado a trocar suas férias no país (ou qualquer outra) por trabalho com um potencial segurado. Ele também deve estar preparado para mudanças inesperadas nos planos pessoais do cliente e tempo de viagem significativo. Se um agente trabalha com pessoas jurídicas, tem que se adaptar ao seu ritmo de trabalho, o que significa que a jornada de trabalho pode terminar bastante tarde.

Na prática, um corretor de seguros não começa a trabalhar quando quer, mas de acordo com um plano que inclui itens como: busca de clientes, telefonemas, reuniões pessoais, auto-estudo (é preciso estudar o básico e as novas tendências do mercado segurador, a fim de responder com confiança a todas as questões dos clientes e formular corretamente as suas necessidades). De muitas maneiras, o que um agente faz hoje determina seu futuro amanhã e, portanto, o dia de trabalho de um agente de seguros procurado é programado quase ao minuto, e o tempo livre é reservado para ligações inesperadas ou reuniões imprevistas com clientes.

A profissão de agente de seguros é um trabalho bastante difícil. Porém, com desejo e determinação, um agente de sucesso pode fazer uma carreira brilhante em um curto período de tempo. Quase todas as seguradoras se esforçam para criar condições de trabalho confortáveis ​​​​para seus agentes - proporcionam-lhes um local de trabalho equipado, altas taxas de comissão, benefícios sociais, treinamento e oportunidade de desenvolvimento. E se um agente é ativo, adora se comunicar com as pessoas e coloca toda a sua energia no trabalho, não há dúvida de que o sucesso na carreira o espera.

Arsen Dallakyan - Chefe do Departamento de Marketing e Desenvolvimento da Alfa Insurance OJSC

A profissão de agente de seguros é muito prestigiada nas grandes cidades.

Um agente é uma pessoa que atua em nome de uma determinada empresa e celebra contratos de seguro.

Agora você pode encontrar um grande número de vagas com salários bastante decentes. Ser agente de seguros é realmente uma profissão tão prestigiada?

Agente de seguros– um elo entre uma grande empresa e pessoas que desejam tornar suas vidas mais seguras. O agente de seguros é obrigado a conhecer a vontade do cliente, informá-lo sobre as possíveis condições do seguro, tarifas vigentes e pagamentos de indemnizações.

Após estas etapas, é celebrado um contrato de seguro nas condições mais favoráveis ​​​​para o cliente.

Esta profissão tem certos requisitos para os candidatos. Serve pessoas sociáveis ​​e orientadas para objetivos. Qualquer pessoa que tenha atingido a maioridade pode tornar-se agente de seguros.

Responsabilidades dos agentes de seguros

1. Procure clientes. Agente de seguros por conta própria está em busca de clientes que utilizem seus serviços. É muito difícil desenvolver uma base no início e exigirá muito esforço. Depende diretamente do número de clientes valor do salário.
2. Celebração de contratos. Um agente de seguros deve ser capaz de celebrar contratos para cada tipo de seguro. Esse especialista também renegocia contratos. Carrega responsabilidade financeira.
3. Avaliação de danos. Muitas vezes as empresas atribuem cargos a funcionários especiais que avaliam danos materiais. No entanto, todo agente de seguros deve ser capaz de fazer isso por conta própria.
4. Contabilidade e segurança de documentos. O agente de seguros é totalmente responsável por armazenamento de apólices de seguro e contribuições.
5. Publicidade de serviços. Os agentes de seguros devem fazer publicidade ativa dos seus serviços à população. Atrair novos clientes é um pré-requisito para trabalhar como corretor de seguros.

A principal e principal tarefa de um agente de seguros é atraindo novos clientes.

O processamento de apólices e prêmios de seguro é o trabalho diário de um agente. Encontrar novos clientes depende em grande parte profissionalismo especialista

Para desenvolver uma determinada base de clientes, você precisa ter as habilidades que todo corretor de seguros deveria ter. Um agente de seguros tem responsabilidades bastante simples de executar, mas nem toda pessoa posso fazer isso.

Qualidades que um corretor de seguros deve ter

Resistência ao estresse

Essa habilidade pode ser considerada fundamental, uma vez que esta profissão muitas vezes envolve situações de conflito. Se você é uma pessoa impulsiva e nervosa, será um péssimo agente de seguros.

A tarefa de um agente de seguros é atrair o maior número possível de pessoas para qualquer tipo de seguro.

É simples: o cliente tem sempre razão. Mesmo que ele tenha gritado com você quando você veio fazer um seguro ou tenha lhe dito palavras pouco lisonjeiras, ele está certo e você deveria vir mais tarde.

Vale a pena entender que você precisa valorizar cada cliente e o último grosseiro deve ser uma pessoa interessante e bem-humorada para você.

Sociabilidade

A capacidade de encontrar respostas para todas as perguntas e encontrar temas comuns com as pessoas será útil em qualquer lugar. Para um agente de seguros, esta é uma qualidade necessária. O agente de seguros é obrigado não apenas a informar claramente a lista de serviços, mas também a poder interessar a pessoa.

Por que fazer seguro de uma geladeira ou processador de alimentos? Você deve explicar que os fabricantes pararam de monitorar a qualidade do produto e ajudará a corrigir a situação - mesmo que algo quebre, a pessoa poderá comprar um novo aparelho sem perdas. Ou lembrá-lo de ladrões que não desprezam nem mesmo uma geladeira.

Trabalho duro

Você não conseguirá sentar e não fazer nada com essa profissão. A cada minuto você tem que pensar onde encontrar novos clientes. E depois que pensamentos inteligentes vierem até você, vá em frente e implemente suas ideias. Agente de seguros - bastante trabalho ativo, o que não permitirá que você fique parado. O horário de trabalho irregular envolve a prestação de serviços de seguros durante o dia e à noite.

Desenvoltura

Os corretores de seguros que ocupam pontos e emitem seguros abrangentes sabem que a pior coisa em seu trabalho profissional é circular no setor privado.

Todo corretor de seguros que visitou pelo menos algumas vezes as casas de pessoas “nervosas e amarguradas” duvidou de ter escolhido a educação certa. Nem todo corretor de seguros será contratado para trabalhar em determinado “ponto” e, mesmo que seja contratado, isso não significa que haverá afluência de clientes.

Então porque é que trabalhar no sector privado é tão assustador? Imagine só, você brigou com seu marido, o jantar queimou e o filho quebrou um vaso, e aí veio um corretor de seguros: “Vamos, eu faço um seguro para você em todas as ocasiões”.

Normalmente, neste caso, o agente é convidado a sair e recusa os serviços, mas existem outras opções - diga-lhe tudo o que pensa sobre esses “mendigos”, pragueje, etc.

A segunda e mais terrível coisa que você pode encontrar durante o seu “passeio” são os cães, dos quais existem muitos no setor privado. E não tente fazer nada com eles - talvez eles já estejam segurados! Qualquer dano causado a esses animais “inofensivos”, mesmo que tentem mordê-lo, resultará em multa.

Boa memória

Um agente de seguros é obrigado a lembrar todos os tipos de seguros e oferecê-los aos seus clientes. Além disso, vale lembrar as características de determinadas pessoas. Se uma pessoa não tem carro, não faz sentido oferecer-lhe um seguro abrangente.

Aparência apresentável

Independentemente do sexo, um agente de seguros deve inspirar confiança. Para fazer isso, você precisará dedicar muito tempo à sua aparência e estar arrumado e bem cuidado.

História da profissão e principais diferenças entre agente e corretor

A profissão surgiu na antiguidade. No início, a prática do seguro patrimonial não comercial foi relevante. Posteriormente, o seguro adquiriu orientação comercial e surgiu em sua forma moderna.

No processo de formação desta indústria, começaram a surgir muitas instituições que prestam serviços de seguros. Agora você pode ver instituições de seguros públicas e privadas.

Agente de seguros trabalhando por empresa. Os clientes podem assinar um contrato de seguro apenas nos termos e condições fornecidos por uma determinada seguradora.

Se uma pessoa gosta das condições de seguro de várias empresas ao mesmo tempo, é melhor entrar em contato corretor de seguros.

Um corretor de seguros, ao contrário de um agente, pode trabalhar imediatamente com diversas empresas. Ele conhece a gama de todos os serviços de seguros e acompanha o cliente durante a vigência da apólice.

Ao contrário de um agente de seguros, um corretor oferece as condições de seguro mais favoráveis ​​em diferentes escritórios. A prática mostra que os corretores melhor informado sobre as características do mercado de seguros do que os agentes.

Como se tornar um agente de seguros

Qualquer pessoa que queira trabalhar pode se tornar corretor de seguros. Para isso basta ter ensino secundário.

Muitas companhias de seguros realizam seu próprio treinamento para os funcionários. Uma pessoa de qualquer idade pode ter sucesso nesta profissão, o principal é foco e vontade de trabalhar.

Algumas escolas profissionais oferecem treinamento para se tornarem agentes de seguros. Você também pode fazer cursos especiais.

Se você não tiver tempo para estudar a teoria, poderá entrar em contato com segurança com um empregador que lhe fornecerá treinamento prático de qualidade.

Um agente de seguros é uma profissão que proporciona crescimento na carreira e altos salários. Tudo depende da pessoa e do seu vontade de trabalhar.

Salário do agente de seguros

O salário de um agente de seguros depende inteiramente de seu trabalho e atividade. Em média, um agente de seguros tem 10-20% das transações.

Os recém-chegados que trabalham ativamente têm pelo menos 18 mil rublos. por mês. Agentes de seguros com vasta experiência até 50 mil rublos. Alguns agentes de seguros com uma base de clientes muito grande têm uma renda de 200 mil rublos.

Ao começar a trabalhar como corretor de seguros, é preciso ter em mente que a princípio haverá muito difícil encontrar clientes. E isso certamente afetará seu salário.

Clientes são dinheiro e não irão para as suas mãos. Se você ficar parado, não ganhará nem um rublo.

Também vale a pena entender que nem todas as pessoas desejam seguro. Você terá que se esforçar muito e ficar muito nervoso para conseguir seu primeiro salário. Mas com o tempo será mais fácil encontrar novos clientes e os salários aumentarão.

A profissão de agente de seguros, como qualquer outra, tem vantagens e desvantagens. Esta especialidade permitirá que você melhore rapidamente sua situação financeira e suba na carreira, mas nem todos serão capazes de alcançar tal sucesso. Se você não sabe trabalhar com pessoas, nenhuma outra habilidade profissional o ajudará a encontrar clientes.

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Comissão do corretor de seguros

Basicamente, os agentes e corretores de seguros vendem apólices de seguros de automóveis (CASCO e OSAGO), mas em seu arsenal existem muitos outros produtos de seguros relacionados a saúde, propriedade, imobiliário, etc. atingir 40% do preço dos contratos de seguro celebrados.

Como se tornar um agente de diferentes seguradoras

Como se tornar agente de seguros de seguros obrigatórios de responsabilidade civil automóvel e outros tipos de seguros em diversas empresas? A receita de um agente de seguros é o percentual das vendas que ele recebe por cada apólice emitida a um cliente. Surge a pergunta: o crescimento na carreira é possível para os agentes de seguros? A maioria das seguradoras determina o crescimento na carreira aumentando o valor percentual da transação pago ao agente de seguros. O próprio agente pode pensar: “Quero ser corretor de seguros!”

E, tendo acumulado 2 a 3 anos de experiência nesta área, tendo constituído uma base de clientes, o agente pode muito bem tornar-se corretor de seguros de seguros obrigatórios de responsabilidade civil automóvel e outros tipos de seguros. Ao contrário de um agente de seguros, um corretor de seguros atende principalmente ao cliente, e não aos interesses da seguradora, selecionando a opção de seguro ideal para o cliente na lista de diversas seguradoras representadas na cidade. Ao mesmo tempo, ao selecionar uma seguradora, o corretor de seguros deve levar em consideração a lista de riscos que o cliente deseja proteger com o auxílio da apólice.

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Como se tornar um corretor de seguros de forma mais fácil e rápida?

Provavelmente, cada pessoa em sua vida teve que segurar alguma coisa. Pode ser um seguro residencial em caso de incidentes que resultem em danos materiais, seguro de vida e saúde ou seguro de responsabilidade civil, que é obrigatório para todos os proprietários de automóveis na Federação Russa. O processo do seguro parece bastante simples: você celebra um contrato e paga pequenas quantias em dinheiro ao longo de sua vigência, para que, em caso de determinados sinistros previstos nos termos do seu contrato, você possa receber uma indenização substancial. E quando você assinou esse contrato, você interagiu com um corretor de seguros que lhe contou e explicou tudo. Muita gente pensa que se trata de uma espécie de trabalho inatingível, mas na realidade tudo é muito mais simples. Qualquer pessoa com o conhecimento adequado pode adquirir esta profissão. Você pode conseguir um emprego em uma das muitas seguradoras, mas também existe trabalho remoto como agente de seguros. Cada vez mais pessoas trabalham em casa – assim é o mundo moderno. Contudo, isto não significa que tais atividades sejam de alguma forma piores. De forma geral, neste artigo você aprenderá tudo sobre essa profissão: como surgiu, o que um corretor de seguros deve fazer, a que salário ele tem direito, quais as qualificações necessárias e assim por diante. Este artigo o ajudará a decidir se trabalhar como agente de seguros em casa ou no escritório é ideal para você.

Qual é a essência do trabalho?

Naturalmente, antes de mais nada, você precisa descobrir qual é a essência desse trabalho, para poder entender se deseja essa carreira ou se se sente atraído por outra coisa. Então, como você pode facilmente entender pelo nome da profissão, um agente de seguros lida com seguros e pode segurar uma grande variedade de coisas. Os tipos mais comuns de seguro são seguro residencial, seguro saúde, seguro patrimonial e assim por diante. A sua tarefa será vender serviços aos clientes que contactem a sua empresa para obter informações e celebrar um contrato. Você precisa ter um conhecimento muito bom do assunto porque ele é altamente especializado, então a maioria dos seus clientes não terá ideia do que é exigido deles. Você deve explicar detalhadamente todos os detalhes, e também convencer o cliente de que ele realmente precisa segurar o que veio segurar (um agente experiente também o convencerá de que ele precisa segurar outra coisa). Em geral, você precisará de fortes habilidades de comunicação e amplo conhecimento na área. É improvável que um agente de seguros sem experiência profissional encontre uma vaga em uma grande empresa, mas esta não é uma profissão que permite que você comece por conta própria e ganhe experiência de maneira indireta. Portanto, você terá que começar com pequenas empresas, mudando constantemente para empresas maiores e mais promissoras. Felizmente, ser um “agente de seguros sem experiência” não é um estigma e apenas alguns anos de experiência abrem uma infinidade de oportunidades para você.

Onde você poderá trabalhar?

A profissão de agente de seguros é extremamente procurada, uma vez que na Federação Russa existe um número bastante razoável de grandes seguradoras estaduais. Ao mesmo tempo, há cada vez mais empresas privadas que oferecem serviços semelhantes e prometem aos clientes uma abordagem mais humana e pessoal. Você não deve pensar que seu objetivo é trabalhar como agente de seguros na Rosgosstrakh. As críticas sobre esta empresa por parte de ex-funcionários, em primeiro lugar, não são as mais atraentes. E em segundo lugar, muitas vezes as pequenas empresas podem oferecer-lhe condições de trabalho muito mais confortáveis ​​​​e um salário digno, pelo que nesta profissão não faz sentido perseguir as maiores empresas, uma vez que as pequenas empresas são muito atractivas para os trabalhadores desta profissão.

Mas em que áreas você atuará se decidir escolher essa especialidade para si? Pode escolher entre várias áreas de atividade ao mesmo tempo, cada uma delas com características comuns, mas ao mesmo tempo muito diferentes das outras, embora todas representem o processo de seguro. Na maioria das vezes, são necessários especialistas na área de seguros pessoais, o que inclui trabalhar com pessoas que vêm fazer um seguro de vida, de saúde, fazer seguro em caso de força maior e assim por diante. Dado o regime de vistos, o seguro pessoal é incrivelmente popular, então você deve considerar esse ramo de negócio. No entanto, isso não significa que apenas ele exista. Você pode atuar nas áreas de seguros patrimoniais, seguros de responsabilidade civil (o exemplo mais claro é OSAGO, ou seja, seguro obrigatório de responsabilidade civil para motoristas na estrada em caso de acidente de trânsito), bem como seguros de riscos empresariais, quando a seguradora assume todos os riscos financeiros de abrir seu próprio empreendimento. Com o desenvolvimento dos negócios privados, esta área de seguros está se tornando cada vez mais popular.

Algumas empresas oferecem todas as áreas de seguros ao mesmo tempo - é exatamente isso que, por exemplo, trabalhar como agente de seguros na Rosgosstrakh promete (as avaliações relatam que as condições de trabalho estarão longe do que você sonhará ao se formar na universidade nesta especialidade ). As pequenas empresas podem se concentrar em uma ou duas linhas de seguro. Em geral, você terá muitas opções e, consequentemente, também oportunidades potenciais.

História da profissão

A própria atividade seguradora, em seus primórdios, surgiu dois mil anos antes de Cristo, quando grupos de comerciantes concordaram previamente entre si sobre a distribuição justa dos prejuízos em caso de ataques e roubos. Mesmo assim, ficou claro que as pessoas entendiam a necessidade de se assegurarem contra vários acidentes.

Os seguros assumiram uma forma mais específica na época da Roma Antiga, quando começaram a surgir faculdades especializadas. Os membros destes conselhos recolheram contribuições das pessoas, permitiram-lhes aumentar os juros através das suas fontes, para depois poderem pagar às pessoas uma quantia substancial se o que seguravam fosse danificado, destruído, partido, e assim por diante. Assim, podemos dizer que os membros destes antigos colégios romanos foram os primeiros agentes de seguros.

Na Idade Média ocorreu a primeira divisão das áreas de seguros. Se antes o seguro era um todo único, agora ele foi dividido em pessoal e patrimonial. Na verdade, já na Idade Média as pessoas começaram a garantir separadamente a sua saúde, e separadamente os seus pertences, casas, etc. Este foi um grande passo no desenvolvimento do seguro, que continuou a se ramificar, dando origem aos hoje populares ramos de responsabilidade civil ou seguro de risco.

No território da Rússia, o seguro apareceu apenas sob Nicolau, o Primeiro. Mais precisamente, em 1827 ele emitiu um decreto, segundo o qual foi criada a primeira “organização”, que segurava os bens das pessoas contra incêndio. A partir desse momento, os seguros começaram a desenvolver-se na Rússia, pelo que o grande número de seguradoras que hoje existem neste país pode agradecer a Nicolau o Primeiro como a pessoa que introduziu este tipo de actividade na Rússia.

Os seguros atingiram o seu apogeu no século XX, quando começaram a surgir inúmeras companhias de seguros, o capital segurador começou a crescer muito mais rapidamente do que antes, à medida que as pessoas começaram a ter a oportunidade de gerir livremente o seu dinheiro e a perceber a importância de garantir uma vida tranquila. para si mesmos. A mesma tendência continua até hoje. O número de seguradoras está em constante crescimento e cada vez mais pessoas físicas e jurídicas percebem a necessidade de proteger seus próprios interesses. E é por isso que esta profissão é agora extremamente popular e procurada.

Responsabilidades

Pois bem, é hora de passar às questões mais sérias, a saber: qual é a função de um corretor de seguros? Quais são suas responsabilidades profissionais? Vale começar pelo fato de que esse trabalho é muito parecido com o trabalho de um gerente de vendas, ou seja, você é uma pessoa que trabalha para uma determinada empresa e vende seus serviços. Só que neste caso os serviços são mais específicos e muito mais difíceis de entender, por isso o funcionário deve ter especialização e qualificação séria. Mas o que exatamente ele deveria fazer?

O plano de trabalho de um agente de seguros é muito extenso e inclui muitos pontos. Primeiro, você precisará realizar vendas ativas. Isso significa que você terá que ligar para potenciais clientes, oferecer-lhes seus serviços, ir até eles ou convidá-los para seu escritório e, claro, fechar contratos de seguro com eles. Em segundo lugar, você precisará apoiar a base de clientes que a empresa já possui, ou seja, precisará monitorar a situação dos contratos dos clientes existentes para oferecer-lhes uma prorrogação de contrato no momento certo e também ao mesmo tempo. oferecer sua expansão, ou seja, agregar novos pontos de seguros. Em terceiro lugar, você precisará realizar consultas aos clientes, durante as quais deverá falar detalhadamente sobre um determinado serviço, responder a todas as dúvidas do cliente e, claro, convencê-lo a assinar um acordo com você. Quarto, você também terá que fazer um trabalho que não envolva outras pessoas. Isso envolve o gerenciamento de documentos, que agora ocorre em um computador. Envolve documentar todos os contratos, faturas e outros papéis que passam pelas suas mãos durante o trabalho. Em quinto lugar, as suas responsabilidades incluirão a avaliação dos danos para pagamento adicional do seguro. E por último, com certeza você terá que lidar com violações de contratos de seguros, pois elas acontecem em todos os lugares, então você precisará descobrir os motivos e tomar as medidas cabíveis para eliminá-las. Ao mesmo tempo, uma empresa séria audita constantemente o trabalho de um agente de seguros e, se você não atender a nenhum desses pontos, poderá ter sérios problemas, desde a privação de bônus até a demissão.

Possíveis responsabilidades

Acima estão as responsabilidades que você deverá cumprir em qualquer seguradora. Porém, você não deve se surpreender que, além desses pontos, você receberá outras tarefas. Por exemplo, alguns agentes de seguros são responsáveis ​​​​pela preparação de relatórios estatísticos sobre as atividades de seguros, e esses relatórios podem ser anuais, o que não lhe causará problemas, ou semanais, o que irá adicionar muito trabalho.

Além disso, em empresas menores, você pode ser responsável pela cobrança dos pagamentos do seguro. O que isso significa? Isso significa que você precisará aceitar pagamentos de seguros de clientes de forma independente e, em seguida, transferi-los para o banco apropriado com o qual sua empresa coopera. Em geral, esta está longe de ser a única tarefa adicional que lhe poderá ser atribuída, pelo que durante a entrevista deverá sempre perguntar quais as responsabilidades específicas que lhe serão atribuídas, para que no final não acabe por trabalhar para três pessoas , mas recebendo o salário de uma pessoa.

Requisitos

A eficácia do trabalho de um agente de seguros desempenha um papel muito importante para o empregador, e apenas aquele que cumpra integralmente os requisitos pode ser eficaz. Naturalmente, esses requisitos podem diferir um pouco em cada empresa, mas na maioria dos casos é possível identificar critérios específicos que serão exigidos de você em todos os lugares. Portanto, se você deseja se tornar um agente de seguros, precisa ter habilidades em vendas e negociação. Isso não significa que você precise ter uma vasta experiência de trabalho. Você só precisa ser capaz de se comunicar bem com os clientes e convencê-los de que eles precisam adquirir seu serviço. Naturalmente, a experiência de trabalho será bem-vinda, mas se você provar em uma entrevista que é capaz de muito, eles facilmente fecharão os olhos à sua falta de experiência. Assim, conclui-se que você precisa ser uma pessoa ativa e comunicativa, pois caso contrário o número de contratos que você assina não será suficiente para satisfazer seus superiores. Considerando o fato de que você trabalhará em uma organização financeira séria, você precisa estar sempre o mais apresentável possível. E, claro, para relatórios e outras tarefas semelhantes, você precisa ter conhecimentos básicos de computador pessoal. A produtividade do agente de seguros é o que mais preocupa os empregadores, então você precisa começar a trabalhar e provar que pode cumprir as cotas do contrato, em vez de tentar se integrar perfeitamente à organização. Esta é a única maneira de alcançar o sucesso.

O que mais é desejável em um agente de seguros?

Trabalhar como agente de seguros em Moscou e em uma cidade menor pode ser muito diferente, e na capital, naturalmente, serão impostas exigências mais rigorosas aos funcionários, mas o nível de rendimentos lá será maior, e o prestígio também desempenha um papel. Portanto, vale ressaltar também o que não é um requisito obrigatório, mas que pode desempenhar um papel na escolha dos candidatos ao cargo de agente de seguros. Por exemplo, muitas empresas grandes e de prestígio olham para a experiência de trabalho e não contratam quem está começando, então você terá que começar em uma empresa pequena. Eles também costumam olhar para a educação: na verdade, para trabalhar como corretor de seguros, basta o ensino médio, mas uma empresa séria só vai contratar você com uma especialização específica. E, claro, na maioria das vezes contratam pessoas que estão prontas para aprender coisas novas, mesmo que sejam especialistas talentosos. O setor de seguros está em constante evolução, por isso você precisa estar preparado para aprender constantemente algo novo que uma seguradora pode lhe oferecer. O trabalho para agentes dessas empresas é sempre oferecido em grandes quantidades e tudo dependerá de você e da sua atividade.

Como se tornar um agente de seguros?

Naturalmente, trabalhar como agente de seguros na Rosgosstrakh ou em qualquer outra empresa de grande e prestígio exigirá que você tenha formação específica e até experiência profissional, mas se você não almeja imediatamente o topo, basta ter vontade de trabalhar. As seguradoras menores podem providenciar que você aprenda o básico e, se você fizer isso sozinho, terá uma chance ainda melhor. É importante notar também que recentemente se tornou cada vez mais possível trabalhar como agente de seguros em casa. OSAGO e outras políticas semelhantes não exigem que você esteja constantemente presente no escritório, por isso trabalhar nesta especialidade tornou-se ainda mais conveniente. Portanto, se você tiver determinação e não lhe faltar muito trabalho, poderá facilmente iniciar uma carreira como corretor de seguros.

Salário

Este trabalho paga bem? Um agente de seguros RESO e um agente de seguros de uma empresa menor, naturalmente, podem receber salários diferentes. E a razão para isso é o fato de que quase nunca você terá uma renda fixa. Isso significa que você receberá uma comissão de agente pelos contratos que celebrar. Nas pequenas empresas, geralmente é de cerca de 10%, mas se você chegar ao topo, poderá obter até 30% de cada contrato. Se você precisar de detalhes, então os agentes de seguros iniciantes ganham cerca de vinte mil rublos, o salário médio de um agente experiente pode chegar a 60 mil, mas realmente não há limite. Existem mestres em seu ofício que conseguem ganhar até 300 mil rublos por mês. Mas o que trabalhar como agente de seguros na Rosgosstrakh lhe trará? As avaliações ajudarão você a descobrir.

Agente de seguros- um especialista que procura clientes e celebra com eles contratos de seguros. Trabalhar como agente de seguros requer não apenas conhecimentos na área de seguros, mas também psicologia humana. Fornecemos tudo isso na seção apropriada. descrição do trabalho do agente de seguros.

Descrição do trabalho de um agente de seguros

EU APROVO
Director Geral
Sobrenome I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Disposições gerais

1.1. O agente de seguros pertence à categoria dos executores técnicos.
1.2. O agente de seguros é nomeado e exonerado por ordem do chefe da empresa.
1.3. O agente de seguros reporta-se diretamente ao chefe da unidade estrutural.
1.4. Durante a ausência do agente de seguros, os seus direitos e obrigações são exercidos por pessoa designada na forma prescrita.
1.5. Uma pessoa com ensino secundário profissional e formação especial de acordo com um programa estabelecido é nomeada para o cargo de agente de seguros sem apresentar requisitos de experiência profissional.
1.6. O agente de seguros deve saber:
- atos jurídicos regulamentares, regulamentos, instruções, outros materiais de orientação e documentos que regulam a atividade das autoridades seguradoras;
- tipos de serviços de seguros e condições dos diversos tipos de seguros;
- base jurídica para o desenvolvimento da actividade seguradora, tendo em conta as especificidades regionais;
- o actual sistema de garantias sociais;
- métodos de determinação do grau de risco na celebração de contratos de serviços de seguros e na avaliação dos danos causados;
- fundamentos de uma economia de mercado;
- noções básicas de psicologia e organização do trabalho;
- o procedimento de celebração e execução de contratos de serviços de seguros;
- experiência nacional e estrangeira na organização de seguros para a população e entidades empresariais;
- fundamentos da legislação trabalhista;
- regras e regulamentos de proteção do trabalho.
1.7. O agente de seguros é orientado em suas atividades por:
- atos legislativos da Federação Russa;
- Estatuto da empresa, regulamentos trabalhistas internos e demais regulamentos da empresa;
- ordens e instruções da administração;
- esta descrição do trabalho.

2. Responsabilidades profissionais de um agente de seguros

Um agente de seguros desempenha as seguintes funções:

2.1. Realiza operações de celebração de contratos de seguros patrimoniais e pessoais.
2.2. Estuda as condições regionais e a demanda por determinados serviços de seguros.
2.3. Analisa a composição do contingente regional de potenciais clientes, atende pessoas físicas que representam instituições, organizações e empresas de diversas formas de propriedade.
2.4. Conduz conversas fundamentadas com clientes potenciais e habituais, de forma a interessá-los na celebração ou renovação de contratos de seguros (vida e saúde, bens móveis e imóveis, atividades empresariais e comerciais, etc.). No processo de atendimento aos clientes, ela realiza observações, avalia as características de percepção, memória, atenção, motivação de comportamento e garante o entendimento mútuo na celebração de contratos de prestação de serviços de seguros.
2.5. Estabelece os critérios e o grau de risco na celebração de contratos de prestação de serviços de seguros, tendo em consideração o estado de saúde, idade, sexo, escolaridade, tempo de trabalho, nível de apoio financeiro e outras qualidades subjetivas que caracterizam o cliente.
2.6. Celebra e elabora contratos de seguros, regula a relação entre o tomador do seguro e a seguradora, assegura a sua execução e aceita prémios de seguros.
2.7. Garante o correto cálculo dos prêmios de seguros, execução dos documentos dos seguros e sua segurança.
2.8. Contribui para a formação do interesse e da procura pelos serviços de seguros prestados, tendo em conta a necessidade de reforçar o apoio material e moral aos vários segmentos da população, bem como o risco crescente associado à concorrência, à falência, ao desemprego e a outros factores socioeconómicos. processos que ocorrem nas condições modernas.
2.9. Auxilia os clientes na obtenção de informações completas sobre as condições do seguro.
2.10. Realiza trabalhos de identificação e registro de potenciais segurados e objetos de seguros, avalia o custo dos objetos de seguros.
2.11. Durante o período de vigência dos contratos celebrados, mantém contacto com pessoas singulares e colectivas que tenham celebrado relações contratuais de prestação de serviços de seguros.
2.12. Em caso de danos ao segurado, realiza uma avaliação e determina a sua dimensão, tendo em conta os critérios e o grau de risco.
2.13. Considera reclamações e reclamações recebidas de clientes sobre questões polêmicas de cálculo e pagamento de prêmios de seguros, pagamento de indenização de seguro na ocorrência de sinistro nos termos do contrato.
2.14. Estabelece as causas das violações dos contratos de seguros e toma medidas para preveni-las e eliminá-las.
2.15. Explora tipos de serviços de seguros não desenvolvidos e as perspectivas para o seu desenvolvimento, a fim de aplicá-los na sua prática e na criação de entidades e serviços de seguros.
2.16. Atempadamente e de acordo com os requisitos estabelecidos, prepara a documentação necessária, mantém registos e assegura o armazenamento dos documentos relativos à celebração de contratos de seguros.
2.17. Interage com outros agentes de seguros.

3. Direitos do agente de seguros

O agente de seguros tem direito:

3.1. Conheça os projetos de decisão da direção da empresa relativos às suas atividades.
3.2. Solicitar pessoalmente ou em nome do superior imediato aos chefes de departamentos da empresa e especialistas as informações e documentos necessários ao desempenho das suas funções.
3.3. Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relativos às responsabilidades previstas nestas instruções para apreciação da administração.
3.4. Dentro da sua competência, informe o seu superior imediato sobre todas as deficiências identificadas no decorrer das suas atividades e faça propostas para a sua eliminação.
3.5. Exigir que a administração da empresa preste assistência no desempenho de seus deveres e direitos oficiais.

4. Responsabilidade do agente de seguros

O agente de seguros é responsável por:

4.1. Desempenho impróprio ou falha no cumprimento das obrigações profissionais previstas nesta descrição de cargo - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista vigente da Federação Russa.
4.2. Ofensas cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa.
4.3. Causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista e civil vigente da Federação Russa.