Como fazer perguntas corretamente sobre palavras. Como fazer as perguntas certas. Declare sua pergunta em uma frase

A qualidade da resposta depende não só de a quem fazemos a pergunta, mas também de como a fazemos. Se você fizer a pergunta errada, é quase certo que obterá a resposta errada. As perguntas certas aumentam significativamente as chances de consulta, informação útil. Vamos tentar descobrir o que precisa ser feito para isso.

5 erros do questionador

1. Faça uma pergunta que já contenha a resposta

Muitas vezes a pessoa que pergunta tem sua própria versão da resposta e deseja verificá-la. Neste caso, é importante que a pergunta não contenha qualquer indicação da resposta “correta”. Exemplos de tais perguntas: “Precisamos mesmo assumir esse pedido?”, “Acho que vai funcionar, você também acha?”, “Você concorda que vai funcionar?” e assim por diante. Quando uma pergunta é dirigida de um superior a um subordinado, a probabilidade de receber a resposta desejada aumenta muitas vezes. Se você realmente deseja saber a opinião do seu interlocutor, e não apenas decidiu compartilhá-la com ele, não deixe claro que está apenas aguardando a aprovação dele.

2. Faça uma pergunta fechada

Perguntas fechadas são aquelas que possuem um número limitado de opções de resposta. Normalmente dois ou três. O exemplo mais famoso é o “ser ou não ser” de Shakespeare. Se você não é Shakespeare, não deve forçar quem responde a uma estrutura. É bem possível que existam muito mais possibilidades além. Um exemplo simples: seu chefe sobrecarrega você com trabalho extra. “Concorda ou recusa?” - você pergunta ao seu amigo, perdendo assim a opção “Concordo, mas por aumento de salário”.

3. Finja que entendeu a resposta, mesmo que não entenda.

Nem todas as respostas são igualmente claras. Uma resposta pouco clara é inútil. Se não tem a certeza de ter compreendido o seu interlocutor, não deve esconder este facto. Os gestores muitas vezes têm medo de pedir esclarecimentos porque isso supostamente demonstra a sua incompetência. Enquanto isso, o ex-CEO Elétrica Geral Jack Welch, em seu livro Winning, argumenta que os líderes deveriam fazer mais perguntas e que suas perguntas deveriam ser as melhores.

4. Pressione o entrevistado

“O que diabos está acontecendo com o seu projeto?” “Você vai trabalhar?”, “Que tipo de bobagem você está me mostrando?” - em todos estes casos, o questionador receberá apenas . Se o seu objetivo é fazer com que o funcionário admita a culpa, então você está fazendo tudo certo. Se o objetivo é compreender o problema, pressionar o entrevistado só fará mal. O consultor empresarial Michael Marquardt escreve que quando as pessoas se defendem, tendem a ver-se como parte do problema e não como uma fonte de possíveis soluções.

5. Faça uma série de perguntas

Este método é tão bom que é usado deliberadamente quando não querem ouvir a resposta. Basta fazer muitas perguntas seguidas ao seu interlocutor, de preferência interrompendo-o. Isso é tudo. Isso, e você não receberá uma resposta a nenhuma das perguntas.

Capacidade de perguntar as perguntas certas elimina a necessidade de saber todas as respostas.

Donald Peterson, CEO da Ford (1985–1989)

5 boas ideias para fazer as perguntas certas

1. Prepare-se

Se você tiver uma conversa em que fará perguntas importantes, faz sentido se preparar com antecedência: determine a essência do problema e o objetivo da conversa, esboce uma lista de perguntas.

2. Formule a pergunta em uma frase

O consultor de negócios Jeff Haden sugere usar essa técnica para se livrar de “dicas” nas perguntas. Além disso, perguntas curtas tendem a ser mais compreensíveis. Ao tentar encaixá-lo em uma frase, você mesmo compreenderá melhor a essência do problema.

3. Formule várias opções para a pergunta

Durante o processo de preparação, é aconselhável selecionar várias opções para a mesma pergunta. Isso permitirá que você observe o problema de diferentes ângulos. Pode ser útil definir o mesmo para períodos de tempo diferentes. Por exemplo, não “O que pode ser feito para aumentar as vendas?”, mas “O que pode ser feito para aumentar as vendas no próximo mês?”

4. Comece as perguntas com “por quê”

Essas perguntas visam identificar a causa. “Por que” suaviza muito bem as questões diretivas. Por exemplo, em vez de “Você ainda não enviou o projeto. O que está acontecendo?" É melhor perguntar “Por que você não consegue entregar o projeto no prazo?” Existem até equipamento especial identificando causas ocultas - .

5. Faça perguntas esclarecedoras

Entre as questões importantes, poucas são as que exigem uma resposta curta, clara e única. Muito mais frequentemente somos confrontados com problemas para os quais existem muitas soluções possíveis e as consequências são difíceis de avaliar. De forma um tanto consistente perguntas feitas, cada um dos quais desenvolve e refina o anterior, permitindo obter respostas mais profundas e úteis. Se uma pergunta vira motivo de diálogo, discussão, discussão, é uma boa pergunta.

Para a maioria das pessoas, fazer perguntas é tão natural quanto caminhar ou comer. Eles não pensam se estão fazendo isso bem ou mal. Mas se a resposta depende da resposta correta, faz sentido trabalhar a qualidade das perguntas. Você usa algum movimentos especiais fazer boas perguntas?

Metas:

• te ensinar a fazer perguntas quem? O que? para palavras que denotam objetos;
• desenvolver vigilância ortográfica, habilidades educacionais e intelectuais (comparar, estabelecer semelhanças e diferenças, tirar conclusões);
• cultivar relações de cooperação empresarial e interesse pelo tema.

Equipamento: toca-discos (tecnologia Bazarny).

Momento organizacional

A aula começa com uma saudação e disposição psicológica para o trabalho.

É um momento triste! Ai charme!
Estou satisfeito com sua beleza de despedida.
Eu amo exuberante natureza murchando,
Florestas vestidas de escarlate e dourado.

De que horas se fala no trecho do poema de A. S. Pushkin?

- Certo. E Autumn veio nos visitar para a aula. Ela trouxe para cada um buquês de folhas de outono. Eles ainda não estão brilhando com as cores do outono, mas você pode enfeitá-los. Responda à pergunta do professor, pinte a folha. No final da lição, veremos quais buquês você ganhou. E para que fiquem lindos, para isso é preciso estar ativo e atento nas aulas.

Caligrafia

Adivinhe o enigma:

O outono chegou ao nosso jardim,
A tocha vermelha estava acesa.
Aqui estão melros e estorninhos correndo
E, ruidosamente, eles o bicaram. (Rowan)

• Veja as palavras: Rowan, Rowan, Rowan, Rowan.
• O que essas palavras têm em comum? (Semelhante, relacionado)
• Encontre a palavra extra? (Rowan)
• Por que?
• Qual é o primeiro som ouvido na palavra rowan?
• Descreva esse som.
• Como o som R é indicado na escrita?
• Em que elementos consistem as letras P e r?
• Entrada do caderno: R r rrr ra re rowan

Trabalho de vocabulário

Palavras: b.reza, l.sitsa, za.ts, r.bina, s.b também conhecido como. (Em toca-discos)

• Leia as palavras.
• O que há em comum?
• Em quais grupos essas palavras podem ser divididas?
• Qual palavra pode ser supérflua e por que motivo?
• Escreva isso. Identifique a grafia que falta.
• Revisão por pares.

Exercício para os olhos

Novo material

1. Ouça os versos do poema de A. Barto:

Quem, quem
Ele mora neste quarto?
Quem, quem
Nasce com o sol?

• Escolha as palavras que poderiam responder a essas perguntas.
  (Gato, aquário, Mashenka, arraia, bola)
• Prove sua escolha.
• Acontece que é muito importante saber fazer a pergunta corretamente.

Isso é o que aprenderemos nesta lição.

2. Exercícios de perguntas: quem? O que? para as palavras.

Escreva no quadro: Quem é esse? O que é isso?

E as palavras “espalhadas” pela aula. Colete palavras que respondam às perguntas quem? O que? e distribua em colunas. (Boneca, colher, peixe, caiu, vela, brilhante, água, vaso, alto, forte, pisa, elefante, lobo, doce, corvo, avó)

• Qual é outro nome para palavras distribuídas em colunas?
• Escreva palavras que consistem em uma sílaba e três sílabas.

Conclusão: O que você precisa saber ao fazer perguntas sobre palavras?

3. Trabalhando com o livro didático.

Exercício nº 57 (com comentários).

Consolidação

Exercício físico (com música)

Folhas douradas giradas
Na água rosada da lagoa,
Como um leve bando de borboletas
Congelantemente, ele voa em direção à estrela.

• Pessoal, é queda de folhas na nossa aula. (Folhetos com palavras)
• As palavras não só podem ser divididas em animadas e inanimadas, mas também combinadas em grupos temáticos.
• Combine as palavras em grupos temáticos.

• A que pergunta as palavras de cada grupo respondem?
• Escreva 4 palavras:
  1 opção- palavras que respondem à pergunta o quê?
  Opção 2- palavras que respondem à pergunta quem?

Conclusão:

• Que palavras respondem à pergunta quem?
• Que palavras respondem à pergunta o quê?

Trabalhando com cartões

• Leia.
• O que é isso: texto ou conjunto de frases?
• Prove.
  1 opção– escreva palavras que respondam à pergunta quem?
  Opção 2- escreva palavras que respondam à pergunta o quê?

Jogo “Transformações Mágicas”

Palavras: trança, papoula, gota, sonho.

• Que pergunta você faria sobre essas palavras?
• Substitua 1 letra nas palavras para que essas palavras respondam à pergunta quem? (cabra, lagostim, garça, bagre)
• Escreva isso.

Resumo da lição

Resolva palavras cruzadas (trabalhe em grupos)

• Que palavra você recebeu?
• Que palavras representam o objeto?
• O que você precisa saber ao fazer perguntas?
• O que? Mostre o seu buquês de outono

1. . Eles brilham com diferentes cores de outono. Significa que você trabalhou bem, estava de bom humor para trabalhar.
2. Setenta roupas e todas sem fechos.
   Ele mesmo escarlate, açúcar
3. O cafetã é verde, veludo.
   Veio sem tintas e sem pincel
4. E repintou todas as folhas.
   Ele caminhou e caminhou e desapareceu no chão.
   Eles estão me ligando, eles estão esperando
5. E quando eu venho, eles se escondem de mim.
6. A garota está na prisão e a foice está na rua.
   Dona de casa
   Voa sobre o gramado
   Ele vai compartilhar o mel.
7. Caindo de um galho
   Moedas de ouro

Graças às lições 8 e 20, você já está familiarizado com palavras interrogativas e pode fazer perguntas em diferentes tempos verbais. A lição de hoje é sobre como fazer perguntas ao assunto.

Palavras interrogativas quem e o quê

O sujeito é o membro principal da frase, indicando a pessoa ou coisa que realiza a ação. Quando você faz uma pergunta a um sujeito, as palavras interrogativas Quem e O que são usadas. A ordem das palavras com eles permanece exatamente a mesma de uma frase positiva. E o mais importante, nenhum verbo auxiliar é usado. Por exemplo:

Sam está conversando com Katy. - Quem está conversando com Katy?

O acidente aconteceu ontem. - O que aconteceu ontem?

Ele posso fazer isso. - Quem pode fazer isso?

As palavras interrogativas Who e What são usadas quando fazemos uma pergunta com complemento (responde a perguntas em casos oblíquos). Neste caso, você precisará de verbos auxiliares:

Sam está conversando com Katya. — Quem Sam está conversando?

Eles compraram um carro novo ontem. - O que eles compraram?

Ele pode fazer isto. — O que ele pode fazer?

Importante! Preste atenção ao uso de preposições nas perguntas!

As palavras o que e quem concordam com um verbo no singular, então lembre-se de adicionar a terminação “s” ao predicado em uma questão de sujeito, por exemplo:

Eles falar espanhol. - Quem falar é Espanhol?

Palavras interrogativas que, de quem, quantos e quanto

As palavras interrogativas qual, de quem, quantos e quanto também podem construir uma pergunta ao sujeito. Neste caso, devem ser usados ​​em conjunto com um substantivo:

O quarto tem duas janelas. - Qual quarto tem duas janelas?

O cachorro do Tom está brincando no jardim. - Cujo cachorro está brincando no jardim?

Muitas pessoas moro aqui. - Quantas pessoas mora aqui?

Algum dinheiro foi pago. - Quanto dinheiro foi pago?

Se você usar essas palavras interrogativas para fazer uma pergunta ao complemento, precisará de verbos auxiliares:

eu vou escolher Quarto 7. — Qual quarto você vai escolher?

Rute está caminhando O cachorro do Tom. — Cujo cachorro Ruth está andando?

Perguntei algumas pessoas. — Quantas pessoas você perguntou?

eu paguei algum dinheiro. — Quanto dinheiro você pagou?

Tarefas de aula

Tarefa 1. Faça uma pergunta ao sujeito usando quem, o quê, qual, de quem, quantos ou quanto.

1. Estas flores parecem maravilhosas.
2. Muitas pessoas ligam para cá todos os dias.
3. Meu irmão trabalha no zoológico.
4. Rachel está vindo nos ver.
5. A bolsa da mamãe está no carro.
6. A casa vermelha é a maior.
7. A senhorita Morstan irá para Paris.
8. O voo atrasou.

Tarefa 2. Faça uma pergunta sobre a palavra destacada.

A língua russa está na lista das línguas mais difíceis. Possui vários casos e tempos verbais, uma estrutura de frase única e muitas partes de discurso que podem parecer simplesmente “mágicas” para os estrangeiros.

De volta escola primária, os alunos analisam o tópico “Palavras que não podem ser questionadas.” A consideração deste parágrafo ocorre na segunda série, quando os alunos estudam classes gramaticais.

Partes do discurso da língua russa:

1. Substantivo. Confirma as respostas às perguntas sobre o assunto.

2. Adjetivo. É responsável pelo componente qualitativo do objeto, suas propriedades.

3. Verbo. Ele é responsável pelas ações dos objetos.

4. Pronome. Esta é uma classe gramatical que nos mostra objetos e sua quantidade. Mas ele não diz o título ou o nome.

5. Numerais. Eles contam objetos, anos.

Todas essas classes gramaticais são independentes, ou seja, você pode fazer uma pergunta sobre elas, elas não dependem uma da outra. As frases são feitas a partir dessas classes gramaticais. Eles podem não estar incluídos nas frases todos juntos, mas a partir de cada um deles é construído.

Além disso, na língua russa existem várias palavras (classes gramaticais) que não podem existir por si mesmas. Não “sabem” construir frases, apenas complementá-las. Dão-lhes uma coloração secundária, por exemplo, expressam emoções ou indicam o lugar ou afiliação de um objeto.

Palavras que não podem ser feitas perguntas:

· Interjeições.

· Preposições.

· Partículas.

Pretextoé uma partícula da fala que é dependente (funcional). Ele une palavras em uma frase ou frase. As preposições não são usadas sozinhas.

Eles podem ser simples, derivados e compostos. Exemplos:

Preposições simples: Saímos com meu irmão.

Preposições compostas: O rato rastejou para fora do chão.

Preposições derivadas: Com o passar do tempo ele chegou ao cais.

União – parte dependente discurso que combina várias frases em uma. Via de regra, as conjunções são usadas em frases complexas.
Tipos desta classe gramatical funcional:

Coordenando e subordinando conjunções: Ele era um menino muito bonito, mas seu caráter era nojento.

Para eles, assim como para uma preposição, você não pode fazer uma pergunta específica.

Partículas- adicione um pouco de cor às frases ou sirva para formação de palavras. Tipos de partículas:

1) Partes gramaticais formativas não independentes. Eles criam novas formas de palavras.

2) Partículas negativas.

3) Partículas mostrando uma condição ou sinal.

4) Partículas modais.

Exemplos: Era exatamente nisso que minha mãe estava pensando quando costurou botões no casaco.

Você não está interessado em saber o resultado?

Não há necessidade de frases desnecessárias.

Interjeições- palavras ou frases necessárias para expressar emoções, apontando-as, mas sem nomeá-las.

Graças a esta parte do discurso, você pode mostrar qualquer emoção em uma frase. Por exemplo, para mostrar que uma pessoa está muito surpresa, mas sem usar a palavra surpresa em si.

Com a ajuda de interjeições, você pode indicar claramente o que uma pessoa está vivenciando em no momento, pode ser raiva, dor, alegria, confusão.

Um componente importante comunicação comunicativaé capacidade de fazer perguntas.

As perguntas são uma forma de obter informações e ao mesmo tempo uma forma de mudar o pensamento da pessoa com quem você está conversando na direção certa (quem faz perguntas controla a conversa).

Com a ajuda de perguntas, construímos uma ponte para o desconhecido e o incerto. E como a incerteza e o desconhecido são traço característico No mundo em rápida mudança de hoje, desenvolver a capacidade de fazer perguntas é muito relevante.

“Desculpe pelo mal-entendido, não entendi direito” é uma frase que pode ser ouvida com frequência em conversas entre pessoas. Então, para que você não precise falar, aprenda a fazer perguntas corretamente. Uma pergunta colocada corretamente, que permite descobrir as intenções do seu parceiro, ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos. Afinal, às vezes, negligenciar a oportunidade de fazer uma pergunta, ou não fazê-la de maneira hora certa, abrimos caminho para palpites e conjecturas, diversas construções especulativas, criamos uma impressão errada sobre os outros, atribuindo-lhes qualidades, vantagens e desvantagens inexistentes, o que muitas vezes leva a mal-entendidos e conflitos.

Não importa quem você seja, um líder ou um gerente comum, um coach ou um psicólogo, em qualquer área da vida você precisará da habilidade de fazer perguntas corretamente. Em qualquer conversa, tanto profissional quanto pessoal, as perguntas certas ajuda:

• Demonstrar interesse pela personalidade do parceiro e interlocutor;
• Garantir a “interpenetração”, ou seja, tornar o seu sistema de valores compreensível para o seu interlocutor, ao mesmo tempo que clarifica o seu sistema;
• Receba informações, expresse dúvidas, mostre seu posicionamento, demonstre confiança, tenha interesse no que está sendo dito, demonstre condescendência e mostre que está pronto para dedicar o tempo necessário à conversa;
• Aproveitar e manter a iniciativa na comunicação;
• Mude a conversa para outro assunto;
• Passe do monólogo do interlocutor para dialogar com ele.

Para aprender a fazer perguntas corretamente, é preciso estar atento à correta construção do diálogo interno e estudar os principais tipos de perguntas do diálogo externo.

DIÁLOGO INTERNO(perguntas para si mesmo) organiza nosso próprio pensamento e nos ajuda formular pensamentos. A relevância e qualidade, precisão e consistência das questões que surgem nas nossas mentes influenciam muito a eficácia da maioria das ações que tomamos.

Para organizar um diálogo interno, é preciso entender que seu objetivo é analisar algum dos problemas. Um conjunto de questões relevantes ajudará a analisar de forma abrangente qualquer problema (situação). Existem duas opções de perguntas.

A primeira opção são sete perguntas clássicas:

O que? Onde? Quando? Quem? Como? Por que? Por que meios?

Essas sete questões permitem cobrir toda a situação-problema e realizar sua análise verbal e lógica.

A segunda opção para analisar a situação é um conjunto de seis questões:

• Fatos – Que fatos e eventos são relevantes para a situação em questão?
• Sentimentos - Como geralmente me sinto em relação a esta situação? Como os outros supostamente se sentem?
• Desejos - O que eu realmente quero? O que os outros querem?
• Obstáculos - O que está me impedindo? O que está impedindo os outros?
• Tempo – O que deve ser feito e quando?
• Ferramentas - Que ferramentas tenho para resolver este problema? Que meios os outros têm?

Use qualquer uma das duas opções ao organizar um diálogo interno. Quando surgir um problema, analise a situação fazendo perguntas a si mesmo, esclareça seus pensamentos e só então comece a agir.

Importância e significado DIÁLOGO EXTERNO, é fazendo as perguntas certas, que são muito melhores do que um monólogo monótono. Afinal, quem pergunta é o líder da conversa. Além disso, com a ajuda de perguntas, mostramos ao interlocutor o nosso interesse na conversa e em aprofundá-la. Ao perguntar, expressamos à pessoa o desejo de estabelecer com ela bom relacionamento. Mas tudo isso acontece quando a conversa não lembra nem parece um interrogatório.

Portanto, antes de iniciar uma conversa ou conversa de negócios, prepare uma série de perguntas para o seu interlocutor, e faça-as assim que passar para a parte comercial da conversa (em uma conversa normal, assim que você tocar no assunto você precisa). Isso lhe dará uma vantagem psicológica.

As questões do diálogo externo podem ser colocadas em formas específicas e são dos seguintes tipos:

Perguntas fechadas. O objetivo das perguntas fechadas é obter uma resposta inequívoca (concordância ou recusa do interlocutor), “sim” ou “não”. Essas perguntas são boas apenas quando é necessário determinar de forma clara e clara a presença de algo no presente, no passado e às vezes no futuro (“Você está usando isso?”, “Você já usou isso?”, “Você quer tentar?”), ou atitude em relação a algo (“Gostou?”, “Está satisfeito com isso?”) para entender como proceder. Perguntas fechadas (e respostas sim ou não) direcionam nossos esforços em uma direção específica.

Você não deve pressionar imediatamente uma pessoa fazendo essas perguntas para tomar uma decisão final. Lembre-se de que é mais fácil convencer do que convencer.

Outra questão é quando você faz deliberadamente uma pergunta fechada, que é difícil de responder negativamente. Por exemplo, referindo-se a valores geralmente aceitos (Sócrates costumava usar um método semelhante): “Você concorda, a vida não pára?”, “Diga-me, a qualidade e as garantias são importantes para você?” Por que isso é feito: quanto mais uma pessoa concorda conosco, mais ampla é a zona de compreensão mútua (esta é uma das formas de manipulação). E vice-versa, se você não puder atender pergunta correta, e muitas vezes ouve “não” em resposta a perguntas sugestivas, a probabilidade de sua proposta ser rejeitada como um todo aumenta. Portanto, chegue a um acordo nas pequenas coisas, não inicie uma conversa com contradições, assim será mais fácil alcançar o resultado desejado.

Perguntas abertas. Eles não implicam uma resposta definitiva, fazem a pessoa pensar e revelam melhor sua atitude em relação à sua proposta. As perguntas abertas são bom caminho conseguir um novo, informações detalhadas, o que é muito difícil de obter por meio de perguntas fechadas. Portanto, na conversa é necessário utilizar com mais frequência perguntas abertas, em suas diversas variações.

Peça factos que o ajudem a compreender a situação: “O que está disponível?”, “Quanto?”, “Como é decidido?”, “Quem?” etc.

Conheça os interesses do seu interlocutor e as condições para os satisfazer.

Descubra a atitude do seu interlocutor perante a situação em discussão: “O que você pensa sobre isso?”, “Como você se sente sobre isso?”

Sugira, em forma de perguntas, outra (sua) solução para o problema: “Podemos fazer assim..?”, “Por que não prestamos atenção em tal e tal opção..?”, argumentando sua proposta. Isto é muito melhor do que dizer abertamente: “Eu proponho...”, “Vamos fazer melhor assim...”, “Eu acho...”.

Interesse-se por saber em que se baseia a afirmação do seu interlocutor: “De onde você vem?”, “Por que exatamente?”, “Qual a razão disso?”

Esclareça tudo o que não está claro para você: “O que (como) exatamente?”, “O que exatamente..?”, “Por causa de quê?”.

Descubra pontos não contabilizados, tanto pessoais quanto empresariais: “O que esquecemos?”, “Que assunto não discutimos?”, “O que faltou?”,

Se houver dúvidas, esclareça os motivos: “O que o impede?”, “O que o preocupa (não combina com você)?”, “Qual o motivo das dúvidas?”, “Por que isso não é realista?”

Características das perguntas abertas:

• Ativação do interlocutor, tais questões o obrigam a pensar nas respostas e a expressá-las;
• O sócio, a seu critério, escolhe quais informações e argumentos nos apresentar;
• Com uma pergunta aberta, tiramos o interlocutor do estado de contenção e isolamento e eliminamos possíveis barreiras à comunicação;
• O parceiro passa a ser fonte de informações, ideias e sugestões.

Como, ao responder perguntas abertas, o interlocutor tem a oportunidade de evitar uma resposta específica, desviar a conversa ou compartilhar apenas informações que lhe sejam benéficas, recomenda-se fazer perguntas básicas e secundárias, esclarecedoras e norteadoras.

Perguntas-chave– são planejados com antecedência, podem ser abertos ou fechados.

Perguntas secundárias ou de acompanhamento- espontâneos ou planejados, são solicitados a esclarecer respostas já formuladas a questões básicas.

Esclarecendo dúvidas exigem respostas curtas e concisas. Eles são solicitados em caso de dúvida para esclarecer as nuances. As pessoas quase sempre estão dispostas a se aprofundar nos detalhes e nuances de seus assuntos, então não há problema aqui. A menos que nós próprios muitas vezes deixemos de fazer perguntas esclarecedoras, enquanto os nossos interlocutores apenas esperam por isso de nós para se certificarem de que compreendemos tudo correctamente. Não seja tímido e não se esqueça de fazer perguntas esclarecedoras!

Perguntas orientadoras Estas são perguntas cujo conteúdo torna óbvia uma determinada resposta, ou seja, são formulados de forma a dizer a uma pessoa o que ela deve dizer. Recomenda-se fazer perguntas indutoras quando estiver lidando com pessoas tímidas e indecisas, para resumir a conversa, ou se o interlocutor já começou a falar e você precisa retornar a conversa para a direção certa (de negócios), ou se precisar confirmar a correção do seu julgamento (crença na lucratividade da sua proposta) .

Perguntas importantes parecem extremamente intrusivas. Quase obrigam o interlocutor a admitir a correção de seus julgamentos e a concordar com você. Portanto, eles devem ser usados ​​com extremo cuidado.

Para saber como fazer perguntas corretamente, você precisa ter uma ideia de todos os tipos desses problemas. Usar perguntas de todos os tipos em conversas profissionais e pessoais permite atingir vários objetivos. Vejamos os principais tipos de perguntas:

Perguntas retóricas são feitas para provocar a reação desejada nas pessoas (ganhar apoio, focar a atenção, apontar problemas não resolvidos) e não exigem uma resposta direta. Essas perguntas também realçam o caráter e os sentimentos da frase do locutor, tornando o texto mais rico e emocional. Exemplo: “Quando as pessoas finalmente aprenderão a se entender?”, “O que aconteceu pode ser considerado um fenômeno normal?”

As perguntas retóricas devem ser formuladas de forma que pareçam curtas e concisas, relevantes e compreensíveis. O silêncio em resposta serve como aprovação e compreensão aqui.

Perguntas provocativas são feitas com o objetivo de provocar uma tempestade de emoções no interlocutor (oponente), para que a pessoa, num acesso de paixão, revele informações ocultas ou deixe escapar algo desnecessário. Perguntas provocativas são puras influência manipuladora, mas às vezes também é necessário para o benefício da questão. Só não se esqueça, antes de fazer tal pergunta, de calcular todos os riscos associados a ela. Afinal, ao fazer perguntas provocativas você é, até certo ponto, desafiador.

Perguntas confusas Eles direcionam a atenção para a área de interesse do questionador, que fica fora do foco principal da conversa. Essas perguntas são feitas involuntariamente (se você estiver interessado no tema da conversa, não deve perguntar sobre coisas que não tenham nada a ver com isso) ou deliberadamente pelo desejo de resolver alguns de seus próprios problemas, de direcionar a conversa em a direção que você precisa. Se, em resposta à sua pergunta confusa, o interlocutor lhe pedir para não se distrair do tema em discussão, faça-o, mas observe que deseja considerar e discutir o tema que você mencionou em outro momento.

Além disso, são feitas perguntas confusas com o objetivo de simplesmente evitar o tema da conversa, seja porque não é interessante (se você valoriza a comunicação com essa pessoa, não deve fazer isso), ou porque é inconveniente.

Perguntas de retransmissão- visam ser proativos e exigem a capacidade de captar as dicas do seu parceiro na hora e provocá-lo a revelar ainda mais sua posição. Por exemplo: “Você quer dizer com isso que...”.

Perguntas para demonstrar seu conhecimento. Seu objetivo é mostrar sua erudição e competência diante dos demais participantes da conversa e conquistar o respeito do parceiro. Esta é uma espécie de autoafirmação. Ao fazer essas perguntas, você precisa ser verdadeiramente, e não superficialmente, competente. Porque você mesmo pode ser solicitado a dar uma resposta detalhada à sua própria pergunta.

Pergunta de espelho contém parte de uma declaração proferida pelo interlocutor. Pede-se que a pessoa veja o seu depoimento do outro lado, isso ajuda a otimizar o diálogo, dando-lhe sentido genuíno e abertura. Por exemplo, para a frase “ Nunca mais confie isso a mim!", segue a pergunta -" Eu não deveria instruí-lo? Há mais alguém que poderia lidar com isso tão bem?»

A pergunta “Por quê?” usada em nesse caso, provocaria uma reação defensiva, na forma de desculpas, justificativas e busca de motivos imaginários, podendo até terminar em acusações e gerar conflitos. A questão do espelho dá um resultado muito melhor.

Pergunta alternativa dado na forma pergunta aberta, mas contém várias opções de resposta. Por exemplo: “Por que você escolheu a profissão de engenheiro: deliberadamente, seguiu os passos de seus pais, ou decidiu se inscrever em uma campanha, junto com um amigo, ou talvez você mesmo não saiba por quê?” São feitas perguntas alternativas para ativar o interlocutor taciturno.

Uma pergunta que preenche o silêncio. bom a pergunta certa Você pode preencher uma pausa estranha que às vezes surge em uma conversa.

Perguntas calmantes têm um efeito calmante perceptível em situações difíceis. Você deve estar familiarizado com eles se tiver filhos pequenos. Se eles estiverem chateados com alguma coisa, você pode distraí-los e acalmá-los fazendo algumas perguntas. Essa técnica funciona imediatamente, pois você tem que responder perguntas, distraindo-se assim. Você pode acalmar um adulto da mesma maneira.

Requer o cumprimento das seguintes regras:

Brevidade é irmã do talento. A pergunta deve ser curta, precisa e clara. Isso aumenta a probabilidade de uma resposta a ele. Quando você inicia discussões complexas e longas, se afasta do assunto, pode até esquecer exatamente o que queria perguntar. E seu interlocutor, enquanto você faz sua pergunta por cinco minutos, está se perguntando o que exatamente você quer perguntar a ele. E pode acontecer que a questão permaneça inédita ou mal compreendida. Se você realmente quer vir de longe, deixe primeiro ouvir a explicação (história de fundo) e depois uma pergunta clara e curta.

Para que depois das suas perguntas o seu interlocutor não tenha a sensação de que está sendo interrogado, suavize-as na entonação. O tom da sua pergunta não deve mostrar que você está exigindo uma resposta (é claro, a menos que esta seja uma situação em que você não tenha outra escolha), mas sim de uma forma descontraída. Às vezes será correto perguntar à pessoa com quem você está conversando, pedir permissão - “Posso fazer algumas perguntas para esclarecer?”

A capacidade de fazer perguntas está intimamente ligada à capacidade de ouvir o seu interlocutor. As pessoas respondem muito bem àqueles que as ouvem com atenção. E eles tratarão sua pergunta com o mesmo cuidado. Também é importante não apenas mostrar sua cultura e interesse, mas também não perder informações que possam servir de motivo para esclarecimento de dúvidas ou para ajuste do que já foi preparado.

A maioria das pessoas vários motivos não estão preparados para responder perguntas diretas (alguns têm dificuldade em apresentar, e alguns têm medo de transmitir informações incorretas, alguns não conhecem bem o assunto, outros são limitados pela ética pessoal ou corporativa, o motivo pode ser contenção ou timidez, etc. ). Para que uma pessoa lhe responda de qualquer maneira, você precisa interessá-la, explicar-lhe que responder às suas perguntas é do interesse dela.

Você não deve fazer uma pergunta que comece com as palavras: “Como você pôde...?” ou “Por que você não...?” Pergunta correta Trata-se de um pedido de informação, mas não de uma acusação oculta. Quando a situação exige que você expresse insatisfação com as ações de seu parceiro, é melhor contar a ele com firmeza, mas com tato, de forma afirmativa, e não na forma de uma pergunta.

Então, tendo aprendido como fazer perguntas corretamente, você poderá obter do seu interlocutor as informações (profissionais) necessárias, entendê-lo e conhecê-lo melhor, descobrir sua posição e os motivos de seus atos, tornar seu relacionamento com ele mais sincero e de confiança (amigável), ativá-lo para mais cooperação, e também descobrir fraquezas e dar-lhe a oportunidade de descobrir o que ele está errado. Está claro por que os psicólogos costumam falar sobre arte em vez de capacidade de fazer perguntas.

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