O que os especialistas pensam sobre o cadastro das agências de cobrança? Como um requerente pode entrar no registro estadual? Quais agências de cobrança estão no registro?

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Editores do portalDOLGI. Ru Descobri com especialistas o que aguarda os devedores e o negócio de cobrança de dívidas em relação ao surgimento de um cadastro de agências de cobrança.

Lembramos que o Serviço de Oficial de Justiça Federal (FSSP) publicou uma lista de 29 agências de cobrança que foram incluídas no cadastro estadual unificado.

De acordo com a nova lei que regulamenta a atuação dos cobradores não estatais de dívidas vencidas, para a realização das atividades de cobrança as organizações devem obter certificado de inclusão do cobrador no cadastro estadual único de serviços de cobrança. A Lei “Sobre a proteção dos direitos e interesses legítimos dos indivíduos no exercício de atividades de reembolso de dívidas vencidas” e sobre alterações à Lei Federal “Sobre atividades de microfinanças e organizações de microfinanças” foi assinada pelo Presidente da Federação Russa Vladimir Putin em Julho de 2016. A lei se aplica apenas a indivíduos. A lei não se aplicará a empreendedores individuais. No entanto, o disposto na lei aplica-se apenas à cobrança de dívidas vencidas e não a todas as dívidas.

Opinião de especialistas:

Presidente da União dos Tribunais Arbitrais, membro do Conselho Público do FSSP da Rússia, Alexey Kravtsov.

Quantas agências podem aparecer no futuro?

Acho que não mais que 50. A questão é esta. Nem toda pessoa ou empresa de cobrança de dívidas é uma agência de cobrança. O cobrador pode ser um representante do banco ou bandidos comuns. Portanto, o registro incluirá apenas as organizações que resolvem questões de reembolso de dívidas problemáticas de maneira verdadeiramente profissional. Todos os outros, naturalmente, não serão autorizados a chegar perto do registo.

O que farão as organizações que não estão incluídas no registo?

Agora, com o aumento dos requisitos para o registo de actividades, essas organizações desaparecerão nas sombras. Admito que estas organizações ou cidadãos também continuarão a envolver-se em actividades que beiram o banditismo. Ao mesmo tempo, farão esse trabalho em segredo, sem medo de serem multados ou excluídos do cadastro do FSSP.

Como o registro ajudará no desenvolvimento de um negócio de cobrança de dívidas?

Para cobradores de dívidas sérios, a inclusão no registo é uma oportunidade adicional para aumentar a sua reputação comercial perante potenciais clientes. Aqueles que não se esforçaram por conduzir as suas actividades de forma aberta e de boa fé não serão afectados de forma alguma pela introdução do registo.

Qual é o benefício, no final, de todas estas ações tomadas pelo governo para estabilizar o mercado de recolha?

Mesmo no início desta reforma, argumentei que o problema dos colecionadores na Rússia não pode ser resolvido regulamentando as atividades das agências de cobrança. O problema reside na incapacidade do sistema de aplicação da lei de capturar, registar e processar adequadamente cidadãos e organizações que trabalham com devedores e que violam as leis enquanto trabalham para cobrar dívidas.

Se uma organização ou grupo de cidadãos que não são cobradores trabalhasse nas sombras, e o Ministério da Administração Interna o permitisse, nenhum registo seria um obstáculo para eles. Eles continuarão a trabalhar como trabalharam.

Há alguma sugestão (ou comentário) para melhorar o novo projeto de lei?

Eu repito. O problema deve ser resolvido através da melhoria das qualificações dos agentes responsáveis ​​pela aplicação da lei. Regular o trabalho do sistema de aplicação da lei: melhorar a qualidade da ação penal e levar os casos criminais a tribunal. Só então, quando a inevitabilidade da punição por um delito se tornar óbvia, o mercado para colecionadores sem escrúpulos desaparecerá.

As agências de cobrança incluídas no cadastro terão que trabalhar de uma nova maneira?

A nova lei apresentou muitos requisitos para o trabalho das agências de cobrança profissionais. Até restrições. É claro que hoje terão de investir muito fortemente financeiramente para reforçar a componente jurídica no trabalho com os devedores e formar os funcionários nas regras de contacto com os devedores.

Trabalho incorreto é motivo de exclusão do cadastro do FSSP. Além da necessidade de formação dos colaboradores, é necessário reforçar o controlo sobre o seu trabalho. Por lei, os cobradores tinham capacidade limitada de fazer ligações. Acontece que os cobradores devem reestruturar seu trabalho com os devedores. Atuar através dos oficiais de justiça, e aqui novamente é necessário requalificar os funcionários para trabalharem com os oficiais de justiça e focar mais no apoio jurídico ao processo de cobrança do que no trabalho de um call center que faz ligações para os devedores.

Presidente do Comitê da Câmara de Comércio e Indústria de Moscou para Resolução de Disputas de Dívidas e Fortalecimento da Disciplina de Pagamento de Entidades Empresariais, Oleg Moskovsky.

Penso que o número total de organizações que se registarão em 2017 será cerca de cem.

Primeiramente, é importante que todos entendam como será feito o controle e a punição em caso de infração.

Em segundo lugar, haverá uma fusão/aquisição de pequenas empresas regionais, que também acharão conveniente ficar sob a proteção de uma empresa incluída no registo e tirar partido dos seus recursos.

Em terceiro lugar, haverá um ligeiro aumento na responsabilidade e na ética empresarial das empresas de cobrança para com os devedores e os bancos. As empresas que tenham como atividade principal a cobrança de dívidas celebrarão contratos de prestação de serviços de informação e consultoria e também enviarão cartas de felicidades e negociarão com os devedores. E também, como mostra a prática, qualquer endurecimento da legislação leva a um aumento no custo dos serviços e, consequentemente, as pessoas sofrerão, e não os bancos/credores.

Especialista independente em processos de execução, chefe da filial regional da associação de veteranos do FSSP da Federação Russa, Alexe Sharon.

Acho que o número de agências vai crescer, o número de dívidas só vai aumentar e a sociedade civil tem que de alguma forma fazer frente a esse montante.

No primeiro ano de vigência da lei, todas as disposições serão ajustadas: esta lei é completamente nova para a ordem jurídica russa. Na minha opinião, tudo ficará bem, os participantes do mercado irão habituar-se rapidamente às novas regras.

Quanto às pessoas que cobram dívidas ilegalmente, estão previstas multas significativas. Não creio que o mercado ilegal se desenvolva, será mais fácil adotar novas regras.

Lista de organizações incluídas no cadastro estadual de serviços de cobrança:

	LLC "Coleção ActiveBusiness"
	LLC "Agência de Financiamento de Crédito"
	LLC "Agência R.O.S.dolg"
	LLC "Bureau de Segurança de Crédito "Russkollektor"
	LLC "GC Serviços Financeiros"
	LLC "Agência de Dívida" Centro de Segurança de Crédito"
	LLC "Camelot"
	LLC "Crédito Inkaso Rus"
	LLC "Creditexpress Finance"
	LLC "Confiança da Empresa"
	LLC "Coleção L"
	LLC "MBA Financiar"
	LLC "Serviço Nacional de Coleta"
	P.R.E.S.K.O.
	NJSC "Primeiro Bureau de Coleta"
	JSC "Consolidação de Crédito Sequoia"
	Sentinela LLC
	LLC "Agência de Recuperação de Dívidas de Capital"
	LLC "Trust - Sibéria Ocidental"
	LLC "Confiança"
	LLC "Confiança da Empresa Gestora"
	JSC "Agência Financeira para Cobrança de Pagamentos"
	Fênix LLC
	Filbert LLC
	LLC "Centro YUSB-M"
	LLC "TsZ investir"
	LLC "Centro USB"
	Everest Ltda
	LLC "UVS"

Material preparado por: Sergey Kuzminok

Em 1º de janeiro de 2017, entrou em vigor a lei “Sobre a proteção dos direitos e interesses legítimos das pessoas singulares no exercício de atividades de reembolso de dívidas vencidas”. Pelas novas regras, as atividades de cobrança de dívidas vencidas poderão ser realizadas pelas empresas inscritas no cadastro estadual de cobradores. Onde você pode assistir em 2017?

O cadastro dos cobradores é mantido pelo FSSP (Serviço de Oficial de Justiça Federal). Esta agência supervisionará as atividades dos catadores.

Todas as empresas de cobrança incluídas no cadastro são divulgadas no site do FSSP em documento especial. Para se familiarizar com a lista, é necessário selecionar a seção “Serviços” da página principal do site do FSSP e, a seguir, clicar no link “Informações contidas no cadastro estadual de pessoas jurídicas que atuam na cobrança de dívidas vencidas como principal atividade."

Em 17 de janeiro, o cadastro de colecionadores de 2017 incluía informações sobre 29 empresas de cobrança. Basicamente, trata-se de empresas bastante grandes que tiveram o cuidado de recolher antecipadamente todos os documentos necessários e apresentar a candidatura. A maioria dessas empresas é membro da Associação Nacional de Agências de Cobrança Profissionais.

O que significa para os cidadãos o aparecimento deste registo de colecionadores russos?

Como aderir ao cadastro de colecionadores?

Conforme mencionado acima, devido a alguns requisitos, apenas algumas empresas poderão entrar no cadastro de cobradores de dívidas de 2017. Os requerentes precisam coletar um pacote de documentos, incluindo um requerimento para inserir informações sobre uma pessoa jurídica no cadastro estadual, cópias dos documentos constitutivos, informações sobre os fundadores, órgãos e funcionários da pessoa jurídica.

Você também precisará de um extrato do cadastro estadual unificado de pessoas jurídicas e de documentos que comprovem o tamanho dos ativos líquidos. Além disso, é necessário anexar cópia do contrato de seguro obrigatório de responsabilidade civil por causar prejuízo ao devedor.

O requerente deve documentar a disponibilidade dos equipamentos e softwares necessários, fornecer documentos que comprovem a existência de site próprio e anexar extrato do cadastro de operadores que tratam dados pessoais. Você também precisa pagar uma taxa estadual.

O Serviço Federal de Justiça (FSSP) tem uma lista de agências de cobrança em seu site; atualmente lista 26 dessas organizações.

Como a assessoria de imprensa do FSSP informou à Interfax, com base nos resultados da apreciação das candidaturas recebidas, foram emitidos 26 certificados, “as informações relevantes foram inseridas no cadastro estadual”.

Somente as empresas constantes do cadastro estadual mantido pelo Serviço de Oficial de Justiça Federal podem realizar atividades de cobrança.

As empresas que decidem continuar o trabalho de coleta sem permissão enfrentam multas de até 2 milhões de rublos, e os indivíduos que realizam tais atividades sem permissão enfrentam multas de até 500 mil rublos.

A situação em torno dos cobradores de dívidas no país exigiu a racionalização do trabalho dos cobradores de dívidas. Suas atividades eram vigorosas e, via de regra, contrárias ao Código Penal. Os colecionadores tornaram-se figuras quase constantes nas reportagens criminais. O gelo quebrou no verão passado, quando o presidente russo assinou uma lei federal sobre colecionadores.

A lei estipulava estritamente a ordem e as regras de sua existência e funcionamento. proibiu o uso da força física e a ameaça de seu uso, prejudicando a propriedade do devedor, exercendo pressão psicológica e induzindo ao erro. Desde o início do ano, os oficiais de justiça monitoram a ordem dos cobradores. De acordo com a mesma lei, a partir de 1º de janeiro, apenas poderão funcionar as agências de cobrança que constem do cadastro do serviço de oficial de justiça. Além da lista de documentos necessários, as agências devem possuir site, determinados softwares para gravação e armazenamento de arquivos e meios de gravação de conversas telefônicas.

Os responsáveis ​​pela fiscalização dos catadores já foram nomeados. Assim, nos órgãos territoriais das 28 maiores regiões da Federação Russa, foram criados departamentos especializados e, nos restantes, foram identificados funcionários autorizados aos quais serão atribuídas responsabilidades específicas. Essas pessoas receberão e considerarão solicitações de catadores para incluir informações sobre elas no cadastro estadual.

Lista de agências de cobrança legal

Nome completo e abreviado (se houver) da pessoa jurídica
Empresa de responsabilidade limitada "Sentinel Credit Management", LLC "Sentinel"
Empresa de responsabilidade limitada "Active Business Collection", LLC "Active Business Collection"
Sociedade anônima não pública "First Collection Bureau", NJSC "PKB"
Empresa de responsabilidade limitada "National Collection Service", LLC "NSV"
Empresa de responsabilidade limitada "Agency Credit Finance", LLC "AKF"
Sociedade por Ações "Agência Financeira de Cobrança de Pagamentos", JSC "FASP"
Empresa de responsabilidade limitada "Center YUSB-M", LLC "Center YUSB-M"
Empresa de responsabilidade limitada "M.B.A. Finance", LLC "M.B.A. Finance"
Sociedade por Ações "SEQUOIA CREDIT CONSOLIDATION", JSC "SEQUOIA CREDIT CONSOLIDATION"
Empresa de responsabilidade limitada "Center YUSB", LLC "Center YUSB"
Empresa de responsabilidade limitada "Credit Security Bureau "RUSSKOLLECTOR", LLC "Credit Security Bureau "RUSSKOLLECTOR"
Empresa de responsabilidade limitada "Agência Organização Regional de Cobrança de Dívidas", LLC "Agência R.O.S.Dolg"
Empresa de responsabilidade limitada "Capital Debt Recovery Agency", LLC "Capital AVD"
Empresa de responsabilidade limitada "Credit Inkaso Rus", LLC "Credit Inkaso Rus"
Empresa de responsabilidade limitada "Creditexpress Finance", LLC "KEF"
Empresa de responsabilidade limitada "Phoenix", LLC "Phoenix"
Empresa de Responsabilidade Limitada "EVEREST", LLC "EVEREST"
Empresa de responsabilidade limitada "TsZ Invest", LLC "TsZ Invest"
Empresa de responsabilidade limitada "Filbert", LLC "Filbert"
Empresa de responsabilidade limitada "Trust" (LLC "Trust")
Empresa de responsabilidade limitada "Trust-Western Siberia" (Trust-Western Siberia LLC)
Empresa de responsabilidade limitada "Management Company Trust" (LLC "Management Company Trust")
Empresa de responsabilidade limitada "Company Trust" (LLC "Company Trust")
LLC "GK Serviços Financeiros" (LLC "GC FIN")
Empresa de responsabilidade limitada "Agência de Dívida "Credit Security Center" LLC "DA-TsKB"
Empresa de Responsabilidade Limitada "Kamelot" (LLC "Kamelot")

Arquivo para download em PDF,

É importante observar os seguintes pontos aqui:

1. Bancos, organizações de microfinanças de todos os tipos, ou seja, “credores profissionais”, não devem ser incluídos no registo, uma vez que têm o direito, devido ao seu estatuto oficial (confirmado pelo Banco da Rússia), de cobrar dívidas sobre empréstimos emitidos por eles e pelas empresas de habitação e serviços comunitários que lhes cobram dívidas;
2. Todos os outros envolvidos na cobrança de dívidas devem inscrever-se no registo.

Aqui encontramos a primeira tentativa de contornar a lei. Algumas “pessoas astutas” afirmam que apenas aqueles para quem a “cobrança” é a actividade principal devem aderir ao registo, o que significa que podem continuar a “trabalhar” sem aderir ao registo.

Não é nada difícil para pessoas “astutas” serem multadas em até 2 milhões de rublos

No entanto, é óbvio que as instituições de crédito não recorrerão a serviços de cobrança de dívidas de empresas que não constem do registo estadual. A lei que estabelece que o credor e a pessoa que atua em seu nome e (ou) em seus interesses são obrigados a indenizar as perdas e danos morais causados ​​​​por suas ações ilícitas ao devedor e outras pessoas obrigará a abster-se de usar “um- dinheiro do dia” para fins de cobrança.

Pois bem, vale acrescentar que o principal tipo de atividade económica de uma organização comercial é aquela que, com base nos resultados do ano anterior, tem a maior participação no volume total de serviços prestados. Isso significa que não é nada difícil para pessoas “astutas” serem multadas em até 2 milhões de rublos. No mínimo, a NAPKA fará todos os esforços para expor as pessoas “astutas” à água potável.

Você sabe, na hora de enviar documentos à repartição de finanças ou a um notário, a cor da tinta de uma caneta-tinteiro é importante

Agora vamos ao que interessa. As recomendações abaixo baseiam-se nas experiências reais das empresas membros da NAPCA, e devo expressar a minha gratidão a todos os participantes do fórum interno da associação pelos conselhos e recomendações que serviram de base para as recomendações abaixo. Você sabe, assim como na entrega de documentos à repartição de finanças ou ao notário, a cor da tinta da caneta-tinteiro é importante. Você não lerá sobre isso em lugar nenhum, mas é o único caminho, e não há outro. No entanto, as recomendações baseiam-se na experiência, o que significa que podem haver discrepâncias.

Qualquer empresa que pretenda entrar no cadastro estadual de “cobradores de dívidas profissionais” deve fazer o seguinte:

• Incluir no Estatuto a indicação da realização de atividades de devolução de dívidas vencidas como principal tipo de atividade: “Principal tipo de atividade da Empresa: “Atividades de devolução de dívidas vencidas”.” Também é aconselhável escolher um dos seguintes OKVED: 69,1; 69,20 ou 82,91. Esta lista não é dogma, pode ser mais ampla, por exemplo 63.99.1, ou 69.20.2, ou 82,99 e o que mais lhe convier. 66.11.4 também é interessante, uma vez que este código consta das normas profissionais para especialistas em cobrança de dívidas, que são aprovadas pelo Ministério do Trabalho e Proteção Social. Porém, é com o código 82.91 que você precisa ter cuidado. O fato é que Rosfinmonitoring às vezes começa a pensar erroneamente que atribuição é o mesmo que factoring. E perante o tribunal ele defende sua posição, inclusive com referência ao OKVED. E preste atenção à carta do Serviço Fiscal Federal da Rússia datada de 24 de junho de 2016 nº GD-4-14/11306@ ao escolher seu OKVED. Dever estatal - 100 mil rublos (artigo 333.33 do Código Tributário da Federação Russa).

• Indique o seguinte KBK: 322 1 08 07430 01 0300 110. Destinatário: UFC regional e entre colchetes - Escritório do FSSP para sua região indicando a conta pessoal. INN, OKTMO, número de identificação pessoal e outros itens necessários para o preenchimento correto do formulário de pagamento em sua região podem ser obtidos no departamento regional do FSSP da Rússia.
• Certifique-se de que todos os pedidos de processo de execução contra a sua empresa são encerrados (pagos e o processo encerrado pelo oficial de justiça), pois em alguns casos isso atrasa a entrada da empresa no registo estadual.

Vejamos agora a lista de documentos (uma lista exaustiva de documentos e um pedido de inclusão no registo estão no site do NAPCA).

• Cópias de documentos que comprovem a propriedade de um site na rede de informação e telecomunicações da Internet: um certificado de registro de nome de domínio ou um acordo com o registrador de domínio, ou um certificado do registrador confirmando a propriedade do domínio é adequado. O princípio aqui é: quanto mais, melhor.
• No bloco “Informações sobre funcionários de pessoa jurídica”, você deve indicar todos os funcionários sem exceção (e não apenas operadores de call center, por exemplo). As colunas 4 e 5 são preenchidas sempre que possível. A coluna 5 pode conter um sinal “-”.
• Sobre a questão dos activos líquidos, a posição da NAPCA é a seguinte: a lei exige que, para ser incluída no registo estatal, uma entidade jurídica tivesse activos líquidos no valor de 10 milhões de rublos no último período de relatório. Contudo, a lei não indica o que se entende por “último período de relatório”. Acreditamos que as pessoas jurídicas têm o direito de manter um balanço tanto do exercício quanto do trimestre civil e (ou) mês civil. Se uma pessoa jurídica preparar de forma independente um balanço para o período do relatório - para um mês ou trimestre civil, esse balanço poderá ser usado para confirmar o tamanho dos ativos líquidos (assinado pelo diretor geral). Na prática, o FSSP da Rússia pede que o balanço intercalar inclua também o balanço do ano anterior (2015). A exigência de ter ativos líquidos no valor exigido no final do período de reporte em 31 de dezembro de 2015 infringe os interesses legítimos das empresas que alinharam o tamanho dos seus ativos líquidos após a adoção da lei antes de apresentarem documentos para inclusão no cadastro estadual. No entanto, não houve recusas de inscrição no registo por este motivo.
• Os documentos que comprovem a disponibilidade dos equipamentos e softwares necessários encontram-se nos “requisitos de equipamentos e software de pessoa jurídica que atua na cobrança de dívidas vencidas como atividade principal constante do cadastro estadual dessas pessoas jurídicas” e são obrigatórios .
• As cópias dos documentos devem ser (e basta) autenticadas pela assinatura do diretor-geral e pelo selo da empresa.

Um conjunto completo de documentos deve ser apresentado ao departamento regional do FSSP da Rússia (departamento para trabalhar com recursos de cidadãos ou um departamento especial - aqui você precisa fazer consultas no FSSP) e esperar, esperamos, uma resposta positiva em a forma de um “certificado verde” e o aparecimento de informações no site do FSSP da Rússia na seção

Em 16 de janeiro de 2017, surgiu no site do FSSP um cadastro de agências de cobrança de acordo com os requisitos básicos da Lei Federal. Este documento permite verificar a legalidade da realização de atividades profissionais de cobrança. Assim, cada pessoa deve saber como verificar se uma agência de cobrança está incluída no cadastro estadual no caso de cobradores profissionais contatá-la a respeito de uma dívida.

Como encontrar o cadastro de agências de cobrança

1. Para começar, acesse o site do Oficial de Justiça Federal clicando neste link.

2. Depois disso, selecione “Serviços” na lista do menu principal.

3. Na seção “Serviços” há link para informações sobre pessoas jurídicas cuja atividade principal é a cobrança de dívidas vencidas, constantes do cadastro estadual. Clique na seção destacada na imagem.

4. Depois de concluir todas as etapas sequencialmente, você verá uma tabela com uma lista de agências de cobrança legal na Federação Russa.

Por que os cidadãos comuns precisam de um cadastro de colecionadores?

Você pode verificar oficialmente a legitimidade da empresa que solicita a dívida;

O documento indica o endereço legal da organização, o que facilitará a localização do destinatário a quem redigir uma declaração ou reclamação em caso de qualquer incidente;

O cadastro indica o site exato com o qual você pode estudar as informações (dados de contato, endereços dos escritórios mais próximos), bem como esclarecê-las (através da linha direta ou enviando uma inscrição para o e-mail da organização);

Requisitos básicos para agências de cobrança

A Lei Federal (230-FZ) estabelece os requisitos básicos para a atuação dos cobradores e agências de cobrança, tais como:

Ter registro estadual obrigatório da organização no território da Rússia;

O órgão arrecadador deve constar no cadastro estadual (pode ser conferido no site do FSSP);

O empregado não deve ter antecedentes criminais na esfera econômica ou ser condenado por crime contra o poder do Estado;

O funcionário não deve ter nenhuma doença que o impeça de trabalhar nesta organização.

Suas responsabilidades incluem:

Manter lista dos funcionários que têm acesso às informações pessoais do devedor (o funcionário deverá entregar recibo para familiarização com a Lei Federal, sendo também obrigado a manter o sigilo das informações);

Conservar todos os documentos em papel e eletrónicos durante três anos a contar da data em que foram enviados ou recebidos;

Manter gravação de áudio de todos os casos de interação com o devedor, alertando-o sobre isso, e também armazenar essas gravações em mídia por pelo menos três anos;

Fornecer ao órgão autorizado um relatório sobre suas atividades e informá-lo sobre as alterações feitas em seus documentos constitutivos;

Cumprir os requisitos previstos no art. 13 230-FZ.

Restrições às atividades dos cobradores

A Lei Federal (230-FZ) introduziu restrições para agências de cobrança em 1º de janeiro de 2017. Assim, essas organizações não têm o direito:

Incomodar o devedor das 20h00 às 9h00 – nos feriados e fins de semana, das 22h00 às 8h00 – nos dias de semana;

Visitar o devedor mais de uma vez por semana;

Ligar para o devedor mais de uma vez por dia, duas vezes por semana e oito vezes por mês;

Enviar SMS mais de duas vezes por dia, quatro vezes por semana e dezesseis vezes por mês;

Ligue para o devedor nos números comerciais e visite-o no trabalho;

Ocultar seu número de telefone, bem como ligar de números que não pertençam ao cobrador ou credor;

Contato com terceiros (pais, colegas, vizinhos);

Danificar ou destruir bens do devedor;

Utilizar palavras que humilhem a honra e a dignidade do devedor (terceiros);

Utilizar força física, ameaças à vida e à saúde contra o devedor, bem como contra terceiros;

Exercer influência psicológica sobre o devedor e terceiros;

A lei também esclarece os direitos do mutuário de proteger seus interesses. Antes de cada contacto, o devedor deve ser informado:

Sobrenome, nome, patronímico (se houver) do credor;

Informações sobre se o mutuário está em atraso no empréstimo;

Número de telefone de contacto do credor ou de pessoa que tenha o direito de agir em seu nome.

Se essas disposições forem violadas, a agência de cobrança enfrentará multas graves.

A Lei Federal (230-FZ) introduz um número bastante grande de restrições às atividades de credores e cobradores. Definitivamente, as inovações reduzirão a cobrança violenta e ilegal de dívidas dos mutuários. A lei também permitirá afastar cobradores inescrupulosos que denigrem a atuação de outros órgãos inscritos no cadastro. Mas como a lei será aplicada na prática só o tempo dirá.