Jak poprawnie zadawać pytania dotyczące słów. Jak zadawać właściwe pytania. Sformułuj swoje pytanie w jednym zdaniu

Jakość odpowiedzi zależy nie tylko od tego, komu zadajemy pytanie, ale także od tego, w jaki sposób je zadajemy. Jeśli zadasz niewłaściwe pytanie, prawie na pewno otrzymasz złą odpowiedź. Właściwe pytania znacznie zwiększają szanse na konsultację, przydatne informacje. Spróbujmy dowiedzieć się, co należy w tym celu zrobić.

5 błędów pytającego

1. Zadaj pytanie, które zawiera już odpowiedź

Bardzo często osoba pytająca ma swoją wersję odpowiedzi i chce ją sprawdzić. W tym przypadku ważne jest, aby pytanie nie zawierało żadnej wskazówki dotyczącej „poprawnej” odpowiedzi. Przykładowe pytania: „Czy naprawdę musimy podejmować się tego zamówienia?”, „Myślę, że to się uda, czy ty też tak myślisz?”, „Zgadzasz się, że to zadziała?” i tak dalej. Gdy pytanie kieruje przełożony do podwładnego, prawdopodobieństwo otrzymania pożądanej odpowiedzi wzrasta wielokrotnie. Jeśli naprawdę chcesz poznać opinię swojego rozmówcy, a nie tylko postanowiłeś się z nim podzielić, nie dawaj jasno do zrozumienia, że ​​czekasz tylko na jego akceptację.

2. Zadaj pytanie zamknięte

Pytania zamknięte to takie, które mają ograniczoną liczbę opcji odpowiedzi. Zwykle dwa lub trzy. Najbardziej znanym przykładem jest „być albo nie być” Szekspira. Jeśli nie jesteś Szekspirem, nie powinieneś narzucać odpowiedzi w ramach. Jest całkiem możliwe, że istnieje o wiele więcej możliwości. Prosty przykład: Twój szef zarzuca Ci dodatkową pracę. „Zgadzam się czy odmawiam?” - pytasz znajomego, pomijając w ten sposób opcję „Zgadzam się, ale za podwyżką”.

3. Udawaj, że rozumiesz odpowiedź, nawet jeśli tak nie jest.

Nie wszystkie odpowiedzi są równie jasne. Niejasna odpowiedź jest bezużyteczna. Jeśli nie jesteś pewien, czy zrozumiałeś swojego rozmówcę, nie powinieneś ukrywać tego faktu. Menedżerowie często boją się prosić o wyjaśnienia, bo rzekomo świadczy to o ich niekompetencji. Tymczasem były dyrektor generalny General Electric Jack Welch w swojej książce Winning argumentuje, że liderzy powinni zadawać jak najwięcej pytań, a ich pytania powinny być najlepsze.

4. Wywrzeć presję na respondenta

„Co do cholery dzieje się z twoim projektem?” „Czy ty w ogóle idziesz do pracy?”, „Jakie bzdury mi pokazujesz?” - we wszystkich tych przypadkach pytający otrzyma tylko . Jeśli Twoim celem jest nakłonienie pracownika do przyznania się do winy, to robisz wszystko dobrze. Jeśli celem jest zrozumienie problemu, wówczas wywieranie nacisku na respondenta będzie tylko szkodzić. Konsultant biznesowy Michael Marquardt pisze, że kiedy ludzie się bronią, mają tendencję do postrzegania siebie jako części problemu, a nie źródła możliwych rozwiązań.

5. Zadaj całą serię pytań

Ta metoda jest na tyle dobra, że ​​stosuje się ją celowo, gdy nie chcą usłyszeć odpowiedzi. Po prostu zadaj rozmówcy wiele pytań z rzędu, najlepiej mu przerywając. To wszystko. I nie otrzymasz odpowiedzi na żadne z pytań.

Możliwość zadawania pytań właściwe pytania eliminuje potrzebę znajomości wszystkich odpowiedzi.

Donald Peterson, dyrektor generalny Forda (1985–1989)

5 dobrych pomysłów na zadawanie właściwych pytań

1. Przygotuj się

Jeśli prowadzisz rozmowę, podczas której będziesz zadawać ważne pytania, warto przygotować się wcześniej: określić istotę problemu i cel rozmowy, naszkicować listę pytań.

2. Sformułuj pytanie w jednym zdaniu

Konsultant biznesowy Jeff Haden sugeruje użycie tej techniki, aby pozbyć się „podpowiedzi” w pytaniach. Poza tym krótkie pytania są zazwyczaj bardziej zrozumiałe. Próbując zmieścić to w jednym zdaniu, sam lepiej zrozumiesz istotę problemu.

3. Sformułuj kilka opcji pytania

W procesie przygotowawczym wskazane jest wybranie kilku opcji dla tego samego pytania. Dzięki temu będziesz mógł spojrzeć na problem z różnych perspektyw. Przydatne może być ustawienie tego samego dla różnych okresów czasu. Na przykład nie „Co można zrobić, aby zwiększyć sprzedaż?”, ale „Co można zrobić, aby zwiększyć sprzedaż w kolejnym miesiącu?”

4. Rozpocznij pytania od „dlaczego”

Takie pytania mają na celu zidentyfikowanie przyczyny. „Dlaczego” bardzo dobrze łagodzi pytania dyrektywne. Na przykład zamiast „Nadal nie przesłałeś projektu. Co się dzieje?” Lepiej zadać sobie pytanie: „Dlaczego nie możesz dostarczyć projektu na czas?” Są nawet specjalny sprzęt identyfikacja ukrytych przyczyn - .

5. Zadawaj pytania wyjaśniające

Wśród ważnych pytań jest kilka, które wymagają krótkiej, jasnej i jednej odpowiedzi. Znacznie częściej stajemy przed problemami, dla których możliwych rozwiązań jest wiele, a skutki trudne do oszacowania. W miarę konsekwentnie zadawane pytania, z których każdy rozwija i udoskonala poprzednią, pozwalają uzyskać głębsze i bardziej przydatne odpowiedzi. Jeśli pytanie staje się powodem do dialogu, dyskusji, dyskusji, to jest to dobre pytanie.

Dla większości ludzi zadawanie pytań jest tak naturalne, jak chodzenie czy jedzenie. Nie myślą o tym, czy robią to dobrze, czy źle. Ale jeśli odpowiedź zależy od prawidłowej odpowiedzi, warto popracować nad jakością pytań. Czy używasz jakiegoś specjalne ruchy zadawać dobre pytania?

Cele:

• nauczyć cię zadawać pytania kto? Co? do słów oznaczających przedmioty;
• rozwijać czujność ortograficzną, zdolności edukacyjne i intelektualne (porównywać, ustalać podobieństwa i różnice, wyciągać wnioski);
• kultywować relacje współpracy biznesowej i zainteresowania tematem.

Sprzęt: gramofony (technologia Bazarny).

Moment organizacyjny

Lekcja rozpoczyna się od powitania i psychologicznego nastroju do pracy.

To smutny czas! Och, urok!
Cieszę się z twojego pożegnalnego piękna.
Kocham bujne przyroda więdnie,
Lasy ubrane w szkarłat i złoto.

O jakim czasie mowa we fragmencie wiersza A. S. Puszkina?

- Prawidłowy. I Jesień przyszła do nas na zajęcia. Przyniosła wam bukiety jesiennych liści. Nie błyszczą jeszcze jesiennymi kolorami, ale można je ubrać. Odpowiedz na pytanie nauczyciela, pokoloruj kartkę. Pod koniec lekcji zobaczymy, jakie bukiety otrzymałeś. A żeby okazały się piękne, w tym celu musisz być aktywny i uważny na zajęciach.

Kaligrafia

Odgadnij zagadkę:

Jesień zawitała do naszego ogrodu,
Zapaliła się czerwona pochodnia.
Tutaj krążą kosy i szpaki
I głośno dziobią go. (Jarzębina)

• Spójrz na słowa: jarzębina, jarzębina, jarzębina, jarzębina.
• Co te słowa mają ze sobą wspólnego? (Podobne, powiązane)
• Znajdź dodatkowe słowo? (Jarzębina)
• Dlaczego?
• Jaki jest pierwszy dźwięk słyszalny w słowie jarzębina?
• Opisz ten dźwięk.
• Jak oznacza się dźwięk R w piśmie?
• Z jakich elementów składa się litera P i r?
• Wpis w notatniku: R r rrr ra re jarzębina

Praca ze słownictwem

Słowa: b.reza, l.sitsa, za.ts, r.bina, s.b aka. (Na gramofonach)

• Przeczytaj słowa.
• Co jest wspólnego?
• Na jakie grupy można podzielić te słowa?
• Które słowo może być zbędne i z jakiego powodu?
• Zapisz to. Znajdź brakującą pisownię.
• Recenzja partnerska.

Ćwiczenia dla oczu

Nowy materiał

1. Posłuchajcie wersów z wiersza A. Barto:

Kto, kto
Czy on mieszka w tym pokoju?
Kto, kto
Czy wschodzi wraz ze słońcem?

• Wybierz słowa, które mogłyby odpowiedzieć na te pytania.
  (Kot, akwarium, Mashenka, płaszczka, piłka)
• Udowodnij swój wybór.
• Okazuje się, że bardzo ważna jest umiejętność prawidłowego zadania pytania.

Tego właśnie nauczymy się na tej lekcji.

2. Ćwiczenia w zadawaniu pytań: kto? Co? do słów.

Napisz na tablicy: Kto to jest? Co to jest?

I słowa „rozproszone” po całej klasie. Zbierz słowa odpowiadające na pytania: kto? Co? i rozłożyć na kolumny. (Lalka, łyżka, ryba, spadła, świeca, jasna, woda, wazon, głośny, mocny, tupie, słoń, wilk, cukierek, wrona, babcia)

• Jak inaczej nazywają się słowa rozmieszczone w kolumnach?
• Zapisz słowa składające się z jednej sylaby i trzech sylab.

Wniosek: Co musisz wiedzieć, zadając pytania dotyczące słów?

3. Praca z podręcznikiem.

Ćwiczenie nr 57 (z komentarzem).

Konsolidacja

Ćwiczenia fizyczne (do muzyki)

Złote liście wirowały
W różowawej wodzie stawu,
Jak lekkie stado motyli
Zimno leci w stronę gwiazdy.

• Chłopaki, w naszej klasie spadły liście. (Ulotki ze słowami)
• Słowa można nie tylko podzielić na ożywione i nieożywione, ale także połączyć w grupy tematyczne.
• Połącz wyrazy w grupy tematyczne.

• Na jakie pytanie odpowiadają słowa każdej grupy?
• Zapisz 4 słowa:
  1 opcja- słowa odpowiadające na pytanie co?
  Opcja 2- słowa odpowiadające na pytanie kto?

Wniosek:

• Jakie słowa odpowiadają na pytanie kto?
• Jakie słowa odpowiadają na pytanie co?

Praca z kartami

• Przeczytaj to.
• Co to jest: tekst czy zbiór zdań?
• Udowodnij to.
  1 opcja– zapisz słowa odpowiadające na pytanie kto?
  Opcja 2- zapisz słowa odpowiadające na pytanie co?

Gra „Magiczne przemiany”

Słowa: warkocz, mak, kropla, marzenie.

• Jakie pytanie zadałbyś w związku z tymi słowami?
• Zamień 1 literę w wyrazach tak, aby te słowa odpowiadały na pytanie kto? (Koza, raki, czapla, sum)
• Zapisz to.

Podsumowanie lekcji

Rozwiąż krzyżówkę (praca w grupach)

• Jakie słowo dostałeś?
• Jakie słowa reprezentują przedmiot?
• Co musisz wiedzieć zadając pytania?
• Co? Pokaż swoje jesienne bukiety

1. . Świecą różnymi jesiennymi kolorami. Oznacza to, że dobrze pracowałeś, byłeś w dobrym nastroju do pracy.
2. Siedemdziesiąt ubrań i wszystko bez zapięć.
   Sam szkarłatny, cukiereczku
3. Kaftan jest zielony, aksamitny.
   Przyszedł bez farb i bez pędzla
4. I przemalowałem wszystkie liście.
   Szedł, szedł i zniknął w ziemi.
   Dzwonią do mnie, czekają
5. A kiedy przyjdę, chowają się przede mną.
6. Dziewczyna siedzi w więzieniu, a kosa leży na ulicy.
   Gospodyni domowa
   Leci nad trawnikiem
   Podzieli się miodem.
7. Upadek z gałęzi
   Złote monety

Dzięki lekcjom 8 i 20 znasz już słowa pytające i potrafisz zadawać pytania w różnych czasach. Dzisiejsza lekcja dotyczy zadawania pytań na dany temat.

Słowa pytające kto i co

Podmiot jest głównym członkiem zdania, wskazującym osobę lub rzecz wykonującą czynność. Kiedy zadajesz pytanie podmiotowi, używane są słowa pytające Who i What. Kolejność słów w nich pozostaje dokładnie taka sama, jak w zdaniu pozytywnym. A co najważniejsze, nie używa się czasowników pomocniczych. Na przykład:

Sam rozmawia z Katy. — Kto rozmawia z Katy?

Wypadek wydarzyło się wczoraj. — Co wydarzyło się wczoraj?

On mogę to zrobić. — Kto może to zrobić?

Pytających słów Who i What używamy, gdy zadajemy pytanie do uzupełnienia (odpowiadamy na pytania w przypadkach ukośnych). W takim przypadku będziesz potrzebować czasowników pomocniczych:

Z Samem rozmawia Katy. — Kto z Samem rozmawia?

Kupili nowy samochód Wczoraj. — Co kupili?

Potrafi To. — Co może to zrobić?

Ważny! Zwróć uwagę na użycie przyimków w pytaniach!

Słowa what i who pasują do czasownika w liczbie pojedynczej, dlatego nie zapomnij dodać końcówki „s” do orzeczenia w pytaniu podmiotowym, na przykład:

Oni mówić po hiszpańsku. — Kto mówić S Hiszpański?

Zapytaj słowa który, czyj, ile i ile

Słowa pytające które, czyj, ile i ile mogą również budować pytanie do podmiotu. W tym przypadku muszą być użyte razem z rzeczownikiem:

Sypialnia ma dwa okna. — Który pokój ma dwa okna?

Pies Toma bawi się w ogrodzie. — Czyj pies bawi się w ogrodzie?

Dużo ludzi mieszkać tutaj. — Ile osób mieszkać tutaj?

Trochę pieniędzy został zapłacony. — Ile pieniądze został zapłacony?

Jeśli użyjesz tych słów pytających, aby zadać pytanie do uzupełnienia, będziesz potrzebować czasowników pomocniczych:

wybiorę Pokój 7. — Który pokój wybierzesz?

Rut idzie Pies Toma. — Czyj pies czy Rut chodzi?

zapytałem kilka osób. — Ile osób pytałeś?

Zapłaciłem trochę pieniędzy. — Ile pieniędzy zapłaciłeś?

Zadania lekcji

Zadanie 1. Zadaj tematowi pytanie, używając kto, co, który, czyj, ile lub ile.

1. Te kwiaty wyglądają cudownie.
2. Tyle osób dzwoni tu codziennie.
3. Mój brat pracuje w zoo.
4. Rachel przyjdzie do nas.
5. Torba mamy jest w samochodzie.
6. Czerwony dom jest największy.
7. Panna Morstan pojedzie do Paryża.
8. Lot został opóźniony.

Zadanie 2. Zadaj pytanie dotyczące wyróżnionego słowa.

Język rosyjski znajduje się na liście najtrudniejszych języków. Ma kilka przypadków i czasów, unikalną strukturę zdań i wiele części przemówień, które obcokrajowcom mogą wydawać się po prostu „magiczne”.

Z powrotem szkoła podstawowa, uczniowie przeglądają temat „Słowa, których nie można kwestionować”. Rozpatrzenie tego akapitu ma miejsce w drugiej klasie, kiedy uczniowie uczą się części mowy.

Części mowy języka rosyjskiego:

1. Rzeczownik. Potwierdza odpowiedzi na pytania dotyczące tematu.

2. Przymiotnik. Odpowiada za składnik jakościowy obiektu, jego właściwości.

3. Czasownik. Jest odpowiedzialny za działanie obiektów.

4. Zaimek. Jest to część mowy, która pokazuje nam przedmioty i ich ilość. Ale nie podaje tytułu ani imienia.

5. Cyfry. Liczą przedmioty, lata.

Wszystkie te części mowy są niezależne, to znaczy można zadać o nie pytanie, nie są one od siebie zależne. Z tych części mowy powstają zdania. Być może nie są one zawarte w zdaniach razem, ale z każdego z nich jest zbudowany.

Ponadto w języku rosyjskim istnieje wiele słów (części mowy), które nie mogą istnieć samodzielnie. Nie „umieją” budować zdań, a jedynie je uzupełniają. Nadają im wtórną kolorystykę, np. wyrażają emocje czy wskazują miejsce lub przynależność przedmiotu.

Słowa, których nie można zadawać pytań:

· Wykrzykniki.

· Przyimki.

· Cząstki.

Pretekst jest cząstką mowy zależną (funkcjonalną). Łączy słowa w zdanie lub frazę. Przyimki nie są używane samodzielnie.

Mogą być proste, pochodne i złożone. Przykłady:

Proste przyimki: Wyszliśmy na zewnątrz z moim bratem.

Przyimki złożone: Mysz wypełzła spod podłogi.

Przyimki pochodne: Z biegiem czasu dotarł do molo.

Unia – część zależna mowa łącząca kilka zdań w jedno. Z reguły spójniki są używane w zdaniach złożonych.
Rodzaje tej funkcjonalnej części mowy:

Koordynowanie i podporządkowanie spójniki: Był bardzo przystojnym chłopcem, ale jego charakter był obrzydliwy.

Im, podobnie jak przyimkowi, nie można zadać konkretnego pytania.

Cząstki- dodaj trochę koloru do zdań lub posłuż do tworzenia słów. Rodzaje cząstek:

1) Kształtujące, niezależne części mowy. Tworzą nowe formy słów.

2) Cząstki ujemne.

3) Cząstki wykazujące stan lub znak.

4) Cząstki modalne.

Przykłady: Dokładnie o tym myślała moja mama, kiedy przyszywała guziki do swojego płaszcza.

Nie interesuje Cię wynik?

Nie ma potrzeby stosowania niepotrzebnych zwrotów.

Wykrzykniki- słowa lub wyrażenia niezbędne do wyrażenia emocji, wskazując na nie, ale nie nazywając ich.

Dzięki tej części mowy możesz wyrazić w zdaniu dowolną emocję. Na przykład, aby pokazać, że dana osoba jest bardzo zaskoczona, ale bez użycia słowa niespodzianka.

Za pomocą wykrzykników możesz wyraźnie wskazać, czego doświadcza dana osoba w tej chwili może to być złość, ból, radość, zamęt.

Ważny element komunikacja komunikacyjna Jest umiejętność zadawania pytań.

Pytania są sposobem na uzyskanie informacji i jednocześnie skierowaniem myśli osoby, z którą rozmawiasz, na właściwy tor (kto zadaje pytania, kontroluje rozmowę).

Za pomocą pytań budujemy dla siebie most w nieznane i niepewne. A ponieważ niepewność i nieznane są cecha charakterystyczna W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie rozwijanie umiejętności zadawania pytań jest bardzo istotne.

„Przepraszam za nieporozumienie, nie zrozumiałem Cię poprawnie” to zdanie, które często można usłyszeć w rozmowach międzyludzkich. Aby więc nie musieć tego mówić, naucz się poprawnie zadawać pytania. Prawidłowo postawione pytanie, pozwalające poznać intencje partnera, pozwala uniknąć nieporozumień i konfliktów. W końcu czasami zaniedbuje się okazję do zadania pytania lub nie zadaje go właściwy czas, otwieramy drogę domysłom i domysłom, różnym konstrukcjom spekulatywnym, tworzymy błędne wrażenie na temat innych, przypisując im nieistniejące cechy, zalety i wady, co często prowadzi do nieporozumień i konfliktów.

Nieważne, kim jesteś, liderem czy zwykłym menadżerem, coachem czy psychologiem, w każdej dziedzinie życia przyda Ci się umiejętność prawidłowego zadawania pytań. W każdej rozmowie, zarówno biznesowej, jak i osobistej, właściwe pytania pomoc:

• Okazuj zainteresowanie osobowością partnera i rozmówcy;
• Zapewnij „wzajemność”, czyli spraw, aby Twój system wartości był zrozumiały dla rozmówcy, jednocześnie wyjaśniając jego system;
• Otrzymuj informacje, wyrażaj wątpliwości, pokazuj swoje stanowisko, okazuj zaufanie, interesuj się tym, co się mówi, okazuj protekcjonalność i pokaż, że jesteś gotowy poświęcić niezbędną ilość czasu na rozmowę;
• Przejmij i utrzymuj inicjatywę w komunikacji;
• Zmień rozmowę na inny temat;
• Przejdź od monologu rozmówcy do dialogu z nim.

Aby nauczyć się poprawnie zadawać pytania, należy zwrócić uwagę na prawidłową konstrukcję dialogu wewnętrznego i przestudiować główne rodzaje pytań w dialogu zewnętrznym.

DIALOG WEWNĘTRZNY(pytania do siebie) porządkuje nasze myślenie i pomaga nam formułować myśli. Trafność i jakość, precyzja i spójność pytań, które pojawiają się w naszych głowach, w ogromnym stopniu wpływają na skuteczność większości podejmowanych przez nas działań.

Aby zorganizować dialog wewnętrzny, musisz zrozumieć, że jego celem jest analiza dowolnego problemu. Zestaw odpowiednich pytań pomoże kompleksowo przeanalizować każdy problem (sytuację). Istnieją dwie możliwości zadawania pytań.

Pierwsza opcja to siedem klasycznych pytań:

Co? Gdzie? Gdy? Kto? Jak? Dlaczego? Jakimi środkami?

Te siedem pytań pozwala objąć całą sytuację problemową i przeprowadzić jej analizę werbalną i logiczną.

Drugą opcją analizy sytuacji jest zestaw sześciu pytań:

• Fakty – Jakie fakty i zdarzenia mają znaczenie w danej sytuacji?
• Uczucia – Co ogólnie czuję w tej sytuacji? Jak rzekomo czują się inni?
• Pragnienia – Czego naprawdę chcę? Czego chcą inni?
• Przeszkody – co mnie powstrzymuje? Co powstrzymuje innych?
• Czas – co i kiedy należy zrobić?
• Narzędzia — jakich narzędzi potrzebuję, aby rozwiązać ten problem? Jakie środki mają inni?

Organizując dialog wewnętrzny, użyj dowolnej z dwóch opcji. Kiedy pojawi się problem, przeanalizuj sytuację, zadając sobie pytania, rozjaśnij swoje myśli i dopiero wtedy zacznij działać.

Znaczenie i znaczenie DIALOG ZEWNĘTRZNY, Jest zadając właściwe pytania, które są o wiele lepsze niż monotonny monolog. W końcu ten, kto pyta, jest liderem rozmowy. Również za pomocą pytań pokazujemy rozmówcy, że jesteśmy zainteresowani rozmową i jej pogłębieniem. Prosząc, wyrażamy osobie chęć nawiązania z nią kontaktu dobry związek. Ale to wszystko dzieje się, gdy rozmowa nie przypomina ani nie wygląda na przesłuchanie.

Dlatego zanim rozpoczniesz rozmowę lub rozmowę biznesową, przygotuj serię pytań do rozmówcy i zadaj je, gdy tylko przejdziesz do biznesowej części rozmowy (w normalnej rozmowie, gdy tylko dotkniesz tematu potrzebujesz). To da ci przewagę psychologiczną.

Pytania dialogu zewnętrznego mogą być zadawane w określonych formach i są następującego rodzaju:

Zamknięte pytania. Celem pytań zamkniętych jest uzyskanie jednoznacznej odpowiedzi (zgoda lub odmowa rozmówcy), „tak” lub „nie”. Takie pytania są dobre tylko wtedy, gdy trzeba jasno i wyraźnie określić obecność czegoś w teraźniejszości, przeszłości, a czasami w przyszłości („Czy używasz tego?”, „Czy używałeś tego?”, „Czy chcesz spróbować?”), lub nastawienie do czegoś („Podobało Ci się?”, „Czy jesteś z tego zadowolony?”), aby zrozumieć, jak postępować dalej. Pytania zamknięte (i odpowiedzi tak lub nie) kierują nasze wysiłki w określonym kierunku.

Nie należy od razu namawiać danej osoby, zadając takie pytania, do podjęcia ostatecznej decyzji. Pamiętaj, że łatwiej jest przekonać niż przekonać.

Co innego, gdy celowo zadajesz pytanie zamknięte, na które trudno odpowiedzieć przecząco. Przykładowo, odwołując się do ogólnie przyjętych wartości (Sokrates często stosował podobną metodę): „Zgadzasz się, że życie nie stoi w miejscu?”, „Powiedz mi, czy jakość i gwarancje są dla Ciebie ważne?” Dlaczego tak się dzieje: im częściej dana osoba się z nami zgadza, tym szersza jest strefa wzajemnego zrozumienia (jest to jedna z sposoby manipulacji). I odwrotnie, jeśli nie możesz odebrać prawidłowe pytanie i często słyszysz „nie” w odpowiedzi na główne pytania, prawdopodobieństwo odrzucenia Twojej propozycji w całości wzrasta. Dlatego osiągaj porozumienie w małych sprawach, nie zaczynaj rozmowy od sprzeczności, wtedy łatwiej będzie osiągnąć pożądany rezultat.

Otwarte pytania. Nie sugerują jednoznacznej odpowiedzi, nie zmuszają człowieka do myślenia i lepiej ujawniają jego stosunek do Twojej propozycji. Pytania otwarte są dobry sposób zdobycie nowego, szczegółowe informacje, co jest bardzo trudne do uzyskania za pomocą pytań zamkniętych. Dlatego w rozmowie należy częściej używać pytań otwartych, w różnych ich odmianach.

Zapytaj o fakty, które pomogą Ci zrozumieć sytuację: „Co jest dostępne?”, „Ile?”, „Jak podjęto decyzję?”, „Kto?” itp.

Poznaj zainteresowania swojego rozmówcy i warunki ich zaspokojenia.

Dowiedz się, jaki jest stosunek rozmówcy do omawianej sytuacji: „Co o tym myślisz?”, „Co o tym myślisz?”

Zaproponuj w formie pytań inne (twoje) rozwiązanie problemu: „Czy możemy to zrobić w ten sposób..?”, „Dlaczego nie zwrócimy uwagi na taką a taką opcję..?”, argumentując Twoja propozycja. To o wiele lepsze niż otwarcie mówić: „Proponuję…”, „Zróbmy to lepiej w ten sposób…”, „Myślę, że…”.

Zainteresuj się tym, na czym opierają się wypowiedzi Twojego rozmówcy: „Skąd przychodzisz?”, „Dlaczego tak jest?”, „Co jest tego przyczyną?”

Wyjaśnij wszystko, co jest dla Ciebie niejasne: „Co (jak) dokładnie?”, „Co dokładnie..?”, „Z powodu czego?”.

Dowiedz się o nieuwzględnionych punktach, zarówno osobistych, jak i biznesowych: „O czym zapomnieliśmy?”, „Jakiej kwestii nie omówiliśmy?”, „Co pominięto?”,

Jeżeli pojawiają się wątpliwości, wyjaśnij ich przyczyny: „Co Cię powstrzymuje?”, „Co Cię niepokoi (nie pasuje)?”, „Jaki jest powód wątpliwości?”, „Dlaczego jest to nierealne?”

Charakterystyka pytań otwartych:

• Aktywacja rozmówcy, takie pytania zmuszają go do zastanowienia się nad odpowiedziami i ich wyrażenia;
• Partner według własnego uznania wybiera, jakie informacje i argumenty nam przedstawi;
• Za pomocą pytania otwartego wyprowadzamy rozmówcę ze stanu powściągliwości i izolacji oraz likwidujemy ewentualne bariery w komunikacji;
• Partner staje się źródłem informacji, pomysłów i sugestii.

Ponieważ odpowiadając na pytania otwarte, rozmówca ma możliwość uniknięcia konkretnej odpowiedzi, odwrócenia rozmowy na bok lub przekazania jedynie informacji, które są dla niego korzystne, zaleca się zadawanie pytań podstawowych i wtórnych, wyjaśniających i naprowadzających.

Kluczowe pytania– są zaplanowane z wyprzedzeniem, mogą być otwarte lub zamknięte.

Pytania dodatkowe lub uzupełniające- spontaniczne lub zaplanowane, proszone są o doprecyzowanie już udzielonych odpowiedzi na podstawowe pytania.

Wyjaśniające pytania wymagają krótkich i zwięzłych odpowiedzi. Są one zadawane w przypadku wątpliwości w celu wyjaśnienia niuansów. Ludzie prawie zawsze chętnie zagłębiają się w szczegóły i niuanse swoich spraw, więc tutaj nie ma problemu. Chyba, że ​​sami często zaniedbujemy zadawanie pytań wyjaśniających, a nasi rozmówcy tylko na to od nas czekają, aby mieć pewność, że wszystko dobrze zrozumieliśmy. Nie wstydź się i nie zapomnij zadawać pytań wyjaśniających!

Pytania przewodnie Są to pytania, których treść sprawia, że ​​pewna odpowiedź jest oczywista, tj. są sformułowane w taki sposób, aby powiedzieć danej osobie, co powinna powiedzieć. Pytania naprowadzające warto zadawać, gdy mamy do czynienia z osobami nieśmiałymi i niezdecydowanymi, aby podsumować rozmowę, gdy rozmówca zaczął mówić i trzeba skierować rozmowę na właściwy (biznesowy) kierunek, lub gdy chcemy potwierdzić słuszność Twojego osądu (wiara w opłacalność Twojej propozycji).

Pytania naprowadzające wydają się niezwykle natrętne. Niemal zmuszają rozmówcę do przyznania słuszności twoich osądów i zgodzić się z tobą. Dlatego należy ich używać niezwykle ostrożnie.

Aby wiedzieć jak poprawnie zadawać pytania, musisz mieć pojęcie o wszelkiego rodzaju tych kwestiach. Wykorzystywanie pytań wszelkiego rodzaju w rozmowach biznesowych i osobistych pozwala osiągnąć różnorodne cele. Przyjrzyjmy się głównym typom pytań:

Pytania retoryczne są zadawane, aby wywołać u ludzi pożądaną reakcję (zyskać wsparcie, skupić uwagę, wskazać nierozwiązane problemy) i nie wymagają bezpośredniej odpowiedzi. Takie pytania wzmacniają również charakter i uczucia zawarte w zdaniu mówiącego, czyniąc tekst bogatszym i bardziej emocjonalnym. Przykład: „Kiedy ludzie wreszcie nauczą się ze sobą rozumieć?”, „Czy to, co się wydarzyło, można uznać za zjawisko normalne?”

Pytania retoryczne muszą być formułowane w taki sposób, aby brzmiały krótko i zwięźle, trafnie i zrozumiale. Milczenie w odpowiedzi służy tutaj jako akceptacja i zrozumienie.

Prowokacyjne pytania zadawane są w celu wywołania burzy emocji u rozmówcy (przeciwnika), tak aby osoba ta w przypływie namiętności wyjawiła ukryte informacje lub wygadała się coś niepotrzebnego. Pytania prowokacyjne są czyste wpływ manipulacyjny, ale czasami jest to również konieczne dla dobra sprawy. Tylko nie zapomnij, zanim zadasz takie pytanie, obliczyć całe ryzyko z tym związane. W końcu zadając prowokacyjne pytania, stanowisz w pewnym stopniu wyzwanie.

Mylące pytania Kierują uwagę na obszar zainteresowań pytającego, który leży poza głównym kierunkiem rozmowy. Pytania takie zadawane są albo niechcący (jeśli interesuje Cię temat rozmowy, nie powinieneś pytać o rzeczy, które z nim nie mają nic wspólnego), albo celowo, z chęci rozwiązania niektórych własnych problemów, pokierowania rozmową w kierunek, którego potrzebujesz. Jeśli w odpowiedzi na Twoje mylące pytanie rozmówca poprosi Cię, abyś nie odwracał uwagi od omawianego tematu, zrób to, ale pamiętaj, że chcesz rozważyć i omówić postawiony przez Ciebie temat innym razem.

Ponadto zadaje się mylące pytania, aby po prostu uniknąć tematu rozmowy, ponieważ albo nie jest on interesujący (jeśli cenisz komunikację z tą osobą, nie powinieneś tego robić), albo jest niewygodny.

Pytania dotyczące przekaźników- mają na celu bycie proaktywnym i wymagają umiejętności wychwytywania wskazówek partnera w locie i prowokowania go do dalszego ujawniania swojego stanowiska. Na przykład: „Czy chcesz przez to powiedzieć, że...”.

Pytania potwierdzające Twoją wiedzę. Ich celem jest pokazanie się przed innymi uczestnikami rozmowy własną erudycją i kompetencjami oraz zdobycie szacunku partnera. Jest to rodzaj autoafirmacji. Zadając takie pytania, trzeba wykazać się prawdziwą, a nie powierzchowną kompetencją. Ponieważ możesz zostać poproszony o udzielenie szczegółowej odpowiedzi na własne pytanie.

Pytanie o lustro zawiera część wypowiedzi rozmówcy. Prosi się, aby dana osoba spojrzała na swoją wypowiedź z drugiej strony, co pomaga zoptymalizować dialog, nadać mu autentyczny sens i otwartość. Na przykład do wyrażenia „ Nigdy więcej nie przypisuj mi tego!„, następuje pytanie - „ Czy nie powinienem cię poinstruować? Czy jest ktoś inny, kto poradziłby sobie z tym równie dobrze?»

Pytanie „Dlaczego?” użyte w w tym przypadku, wywołałoby reakcję obronną w postaci wymówek, usprawiedliwień i poszukiwania wyimaginowanych powodów, a nawet mogłoby zakończyć się oskarżeniami i doprowadzić do konfliktu. Pytanie lustrzane daje znacznie lepszy wynik.

Pytanie alternatywne podane w formularzu pytanie otwarte, ale zawiera kilka opcji odpowiedzi. Na przykład: „Dlaczego wybrałeś zawód inżyniera: świadomie, poszedłeś w ślady rodziców, albo postanowiłeś zapisać się na akcję razem z przyjacielem, a może sam nie wiesz dlaczego?” Zadawane są pytania alternatywne, aby aktywować małomównego rozmówcę.

Pytanie, które wypełnia ciszę. Dobry właściwe pytanie Możesz wypełnić niezręczną pauzę, która czasami pojawia się w rozmowie.

Uspokajające pytania działają zauważalnie uspokajająco w trudnych sytuacjach. Powinieneś się z nimi zapoznać, jeśli masz małe dzieci. Jeśli jest czymś zdenerwowany, możesz odwrócić jego uwagę i uspokoić, zadając kilka pytań. Ta technika działa natychmiast, ponieważ musisz odpowiadać na pytania, przez co jesteś rozproszony. W ten sam sposób możesz uspokoić osobę dorosłą.

Wymaga przestrzegania następujących zasad:

Zwięzłość jest siostrą talentu. Pytanie powinno być krótkie, precyzyjne i jasne. Zwiększa to prawdopodobieństwo reakcji na nie. Kiedy zaczniesz skomplikowane, długie wywody, odbiegniesz od tematu, możesz nawet zapomnieć, o co dokładnie chciałeś zapytać. A Twój rozmówca, gdy przez pięć minut zadajesz pytanie, zastanawia się, o co właściwie chcesz go zapytać. Może się zdarzyć, że pytanie pozostanie niewysłuchane lub źle zrozumiane. Jeśli naprawdę chcesz przyjść z daleka, pozwól najpierw usłyszeć wyjaśnienie (historię), a następnie jasne i krótkie pytanie.

Aby po zadanych pytaniach rozmówca nie miał poczucia, że ​​jest przesłuchiwany, złagodź go w intonacji. Ton Twojego pytania nie powinien sugerować, że żądasz odpowiedzi (oczywiście, chyba że jest to sytuacja, w której nie masz innego wyjścia), powinien brzmieć spokojnie. Czasem warto zapytać rozmówcę, poprosić o pozwolenie – „Czy mogę zadać Ci kilka pytań w celu wyjaśnienia?”

Umiejętność zadawania pytań nierozerwalnie wiąże się z umiejętnością słuchania rozmówcy. Ludzie są bardzo wrażliwi na tych, którzy ich uważnie słuchają. Potraktują Twoje pytanie z taką samą ostrożnością. Ważne jest również, aby nie tylko pokazać swoją kulturę i zainteresowania, ale także nie przegapić informacji, które mogą być powodem do wyjaśnienia pytań lub skorygowania tego, co już zostało przygotowane.

Większość ludzi różne powody nie są gotowi odpowiedzieć na bezpośrednie pytania (niektórzy mają trudności z prezentacją, niektórzy boją się przekazać nieprawdziwe informacje, niektórzy nie znają dobrze tematu, innych ogranicza etyka osobista lub korporacyjna, przyczyną może być powściągliwość lub nieśmiałość itp. ). Aby dana osoba udzieliła ci odpowiedzi bez względu na wszystko, musisz go zainteresować, wyjaśnić mu, że odpowiadanie na Twoje pytania leży w jego interesie.

Nie powinieneś zadawać pytań zaczynających się od słów: „Jak mogłeś...?” lub „Dlaczego nie...?” Prawidłowe pytanie To prośba o informacje, ale nie ukryte oskarżenie. Kiedy sytuacja wymaga wyrażenia niezadowolenia z działań partnera, lepiej powiedzieć mu o tym stanowczo, ale taktownie, w formie twierdzącej, a nie w formie pytania.

Tak więc, nauczywszy się jak poprawnie zadawać pytania, możesz uzyskać od rozmówcy potrzebne (zawodowe) informacje, lepiej go zrozumieć i poznać, poznać jego stanowisko i motywy jego działania, sprawić, że Twoja relacja z nim stanie się bardziej szczera i pełna zaufania (przyjazna), zaktywizować go do dalszego współpracę, a także odkryć słabości i daj mu szansę zrozumieć, w czym się myli. Jasne jest, dlaczego psychologowie często mówią o sztuce, a nie o niej umiejętność zadawania pytań.

Jeśli znajdziesz błąd, zaznacz fragment tekstu i kliknij Ctrl+Enter.