Bagaimana untuk bertanya soalan dengan betul tentang perkataan. Bagaimana untuk bertanya soalan yang betul. Nyatakan soalan anda dalam satu ayat

Kualiti jawapan bergantung bukan sahaja pada siapa kita bertanya soalan, tetapi juga pada cara kita bertanya. Jika anda bertanya soalan yang salah, anda hampir dijamin akan mendapat jawapan yang salah. Soalan yang betul meningkatkan peluang perundingan dengan ketara, maklumat yang berguna. Mari cuba fikirkan apa yang perlu dilakukan untuk ini.

5 kesalahan penyoal

1. Tanya soalan yang sudah mengandungi jawapan

Selalunya orang yang bertanya mempunyai versi jawapannya sendiri, dan dia ingin menyemaknya. Dalam kes ini, adalah penting bahawa soalan itu tidak mengandungi sebarang petunjuk tentang jawapan "betul". Contoh soalan sedemikian: "Adakah kita benar-benar perlu menerima pesanan ini?", "Saya rasa ia akan berkesan, adakah anda fikir begitu juga?", "Anda bersetuju bahawa ia akan berkesan?" dan seterusnya. Apabila soalan ditujukan daripada orang atasan kepada orang bawahan, kebarangkalian untuk menerima jawapan yang dikehendaki meningkat berkali-kali ganda. Jika anda benar-benar ingin mengetahui pendapat teman bicara anda, dan bukan hanya memutuskan untuk berkongsi dengannya, jangan jelaskan bahawa anda hanya menunggu kelulusannya.

2. Tanya soalan tertutup

Soalan tertutup ialah soalan yang mempunyai bilangan pilihan jawapan yang terhad. Biasanya dua atau tiga. Contoh yang paling terkenal ialah "menjadi atau tidak menjadi" Shakespeare. Jika anda bukan Shakespeare, anda tidak seharusnya memaksa penjawab ke dalam rangka kerja. Adalah agak mungkin bahawa terdapat banyak lagi kemungkinan di luar. Contoh mudah: bos anda membebankan anda dengan kerja tambahan. “Setuju atau enggan?” - anda bertanya kepada rakan anda, dengan itu kehilangan pilihan "Setuju, tetapi untuk kenaikan gaji."

3. Berpura-pura anda memahami jawapan walaupun anda tidak faham.

Tidak semua jawapan sama jelas. Jawapan yang tidak jelas tidak berguna. Jika anda tidak pasti bahawa anda memahami lawan bicara anda, anda tidak sepatutnya menyembunyikan fakta ini. Pengurus sering takut untuk meminta penjelasan kerana ia didakwa menunjukkan ketidakcekapan mereka. Sementara itu, bekas CEO General Electric Jack Welch, dalam bukunya Winning, berpendapat bahawa pemimpin harus bertanya paling banyak soalan dan soalan mereka haruslah yang terbaik.

4. Memberi tekanan kepada responden

"Apa yang sedang berlaku dengan projek anda?" "Adakah anda akan bekerja?", "Apakah jenis karut yang anda tunjukkan kepada saya?" - dalam semua kes ini, penyoal akan menerima hanya . Jika matlamat anda adalah untuk membuat pekerja mengaku bersalah, maka anda melakukan semuanya dengan betul. Sekiranya matlamatnya adalah untuk memahami masalah, maka memberi tekanan kepada responden hanya akan menyakitkan. Perunding perniagaan Michael Marquardt menulis bahawa apabila orang mempertahankan diri mereka, mereka cenderung melihat diri mereka sebagai sebahagian daripada masalah dan bukannya sebagai sumber penyelesaian yang mungkin.

5. Tanya satu siri soalan

Kaedah ini sangat bagus sehingga digunakan secara sengaja apabila mereka tidak mahu mendengar jawapannya. Tanyakan sahaja kepada teman bicara anda banyak soalan berturut-turut, sebaiknya mengganggunya. Itu sahaja. Ia, dan anda tidak akan menerima jawapan kepada mana-mana soalan.

Keupayaan untuk bertanya soalan yang betul menghapuskan keperluan untuk mengetahui semua jawapan.

Donald Peterson, Ketua Pegawai Eksekutif Ford (1985–1989)

5 idea yang baik untuk bertanya soalan yang betul

1. Sediakan

Jika anda mengadakan perbualan di mana anda akan bertanya soalan penting, masuk akal untuk membuat persediaan lebih awal: tentukan intipati masalah dan tujuan perbualan, lakarkan senarai soalan.

2. Merumus soalan dalam satu ayat

Perunding perniagaan Jeff Haden mencadangkan menggunakan teknik ini untuk menghilangkan "petunjuk" dalam soalan. Selain itu, soalan pendek cenderung lebih mudah difahami. Dengan cuba memasukkannya ke dalam satu ayat, anda sendiri akan lebih memahami intipati masalah.

3. Merumus beberapa pilihan untuk soalan

Semasa proses penyediaan, adalah dinasihatkan untuk memilih beberapa pilihan untuk soalan yang sama. Ini akan membolehkan anda melihat masalah dari sudut yang berbeza. Ia boleh berguna untuk menetapkan yang sama untuk tempoh masa yang berbeza. Contohnya, bukan "Apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan jualan?", tetapi "Apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan jualan pada bulan berikutnya?"

4. Mulakan soalan dengan "mengapa"

Soalan sedemikian bertujuan untuk mengenal pasti punca. "Mengapa" melembutkan soalan arahan dengan baik. Sebagai contoh, bukannya "Anda masih belum menyerahkan projek. Apa yang berlaku?" Adalah lebih baik untuk bertanya "Mengapa anda tidak dapat menghantar projek tepat pada masanya?" Malah ada peralatan khas mengenal pasti punca tersembunyi - .

5. Tanya soalan yang menjelaskan

Di antara soalan penting, terdapat beberapa yang memerlukan jawapan yang pendek, jelas dan tunggal. Lebih kerap kita berhadapan dengan masalah yang terdapat banyak penyelesaian yang mungkin, dan akibatnya sukar untuk dinilai. Agak konsisten soalan yang ditanya, yang setiap satunya membangunkan dan memperhalusi yang sebelumnya, membolehkan anda memperoleh jawapan yang lebih mendalam dan lebih berguna. Jika soalan menjadi alasan untuk dialog, perbincangan, perbincangan, ia adalah soalan yang baik.

Bagi kebanyakan orang, bertanya soalan adalah semula jadi seperti berjalan atau makan. Mereka tidak memikirkan sama ada mereka melakukannya dengan baik atau buruk. Tetapi jika jawapannya bergantung pada jawapan yang betul, masuk akal untuk mengusahakan kualiti soalan. Adakah anda menggunakan mana-mana gerakan khas untuk bertanya soalan yang baik?

Matlamat:

• mengajar anda bertanya soalan kepada siapa? apa? kepada perkataan yang menunjukkan objek;
• mengembangkan kewaspadaan ejaan, kemahiran pendidikan dan intelek (membanding, mewujudkan persamaan dan perbezaan, membuat kesimpulan);
• memupuk hubungan kerjasama perniagaan dan minat dalam subjek.

peralatan: meja putar (teknologi Bazarny).

Detik organisasi

Pelajaran dimulakan dengan sapaan dan mood psikologi untuk bekerja.

Masa tu sedih! Aduh pesona!
Saya gembira dengan kecantikan perpisahan anda.
Saya suka subur alam layu,
Hutan berpakaian merah dan emas.

Pukul berapa yang dibincangkan dalam petikan puisi A. S. Pushkin?

- Betul. Dan Autumn datang melawat kami untuk kelas. Dia membawakan anda setiap sejambak daun musim luruh. Ia belum lagi berkilauan dengan warna musim luruh, tetapi anda boleh mendandaninya. Jawab soalan guru, warnakan helaian. Pada penghujung pelajaran, kita akan melihat bunga yang anda dapat. Dan agar mereka menjadi cantik, untuk ini anda perlu aktif dan penuh perhatian di dalam kelas.

kaligrafi

Teka teka-tekinya:

Musim luruh telah datang ke taman kami,
Obor merah dinyalakan.
Berikut adalah burung hitam dan burung jalak berkeliaran
Dan, dengan bising, mereka mematuknya. (Rowan)

• Lihat perkataan: rowan, abu gunung, rowan, rowan.
• Apakah persamaan perkataan ini? (Serupa, berkaitan)
• Cari perkataan tambahan? (Rowan)
• kenapa?
• Apakah bunyi pertama yang didengar dalam perkataan rowan?
• Terangkan bunyi ini.
• Bagaimanakah bunyi R ditunjukkan dalam tulisan?
• Apakah unsur-unsur yang terdiri daripada huruf P dan r?
• Catatan buku nota: R r rrr ra re rowan

Kerja kosa kata

perkataan: b.reza, l.sitsa, za.ts, r.bina, s.b aka. (Pada meja putar)

• Baca perkataan.
• Apakah persamaan?
• Apakah kumpulan yang boleh dibahagikan kepada perkataan ini?
• Perkataan manakah yang mungkin berlebihan dan atas sebab apa?
• hapuskannya. Kenal pasti ejaan yang hilang.
• Semakan rakan sebaya.

Senaman untuk mata

Bahan baru

1. Dengarkan baris daripada puisi oleh A. Barto:

Siapa, siapa
Adakah dia tinggal di bilik ini?
Siapa, siapa
Adakah ia terbit bersama matahari?

• Pilih perkataan yang boleh menjawab soalan ini.
  (Kucing, akuarium, Mashenka, sinar, bola)
• Buktikan pilihan anda.
• Ternyata sangat penting untuk dapat bertanya soalan dengan betul.

Inilah yang akan kita pelajari dalam pelajaran ini.

2. Latihan bertanya soalan: siapa? apa? kepada perkataan.

Tulis di papan tulis: Siapakah ini? Apa ini?

Dan perkataan "tersebar" di seluruh kelas. Kumpulkan perkataan yang menjawab soalan siapa? apa? dan edarkan ke dalam lajur. (Anak patung, sudu, ikan, jatuh, lilin, terang, air, pasu, kuat, kuat, menghentak, gajah, serigala, gula-gula, gagak, nenek)

• Apakah nama lain untuk perkataan yang diedarkan dalam lajur?
• Tulis perkataan yang terdiri daripada satu suku kata dan tiga suku kata.

Kesimpulan: Apa yang anda perlu tahu apabila bertanya soalan tentang perkataan?

3. Bekerja dengan buku teks.

Latihan No. 57 (dengan ulasan).

Penyatuan

Latihan fizikal (untuk muzik)

Daun emas berpusing
Di dalam air kolam berwarna merah jambu,
Seperti kawanan rama-rama yang ringan
Dalam keadaan beku, dia terbang ke arah bintang itu.

• Kawan-kawan, ia adalah daun gugur di kelas kita. (Risalah dengan perkataan)
• Perkataan bukan sahaja boleh dibahagikan kepada bernyawa dan tidak bernyawa, tetapi juga digabungkan ke dalam kumpulan tematik.
• Gabungkan perkataan ke dalam kumpulan tematik.

• Apakah soalan yang dijawab oleh perkataan setiap kumpulan?
• Tulis 4 perkataan:
  1 pilihan- perkataan yang menjawab soalan apa?
  Pilihan 2- perkataan yang menjawab soalan siapa?

Kesimpulan:

• Perkataan apa yang menjawab soalan siapa?
• Perkataan apa yang menjawab soalan apa?

Bekerja dengan kad

• Bacalah.
• Apakah ini: teks atau satu set ayat?
• Buktikan.
  1 pilihan– tulis perkataan yang menjawab soalan siapa?
  Pilihan 2- tulis perkataan yang menjawab soalan apa?

Permainan "Transformasi Ajaib"

perkataan: tocang, popia, jatuhkan, mimpi.

• Apakah soalan yang anda akan tanya tentang kata-kata ini?
• Gantikan 1 huruf dalam perkataan supaya perkataan ini menjawab soalan siapa? (Kambing, udang karang, bangau, ikan keli)
• hapuskannya.

Ringkasan pelajaran

Menyelesaikan teka silang kata (bekerja dalam kumpulan)

• Apa perkataan yang anda dapat?
• Apakah perkataan yang mewakili objek?
• Apa yang anda perlu tahu semasa bertanya soalan?
• apa? Tunjukkan milik anda sejambak musim luruh

1. . Mereka bersinar dengan warna musim luruh yang berbeza. Ini bermakna anda bekerja dengan baik, anda berada dalam suasana kerja yang baik.
2. Tujuh puluh pakaian dan semuanya tanpa pengikat.
   Dirinya merah, gula
3. Kaftan berwarna hijau, baldu.
   Datang tanpa cat dan tanpa berus
4. Dan mengecat semula semua daun.
   Dia berjalan dan berjalan dan hilang ke tanah.
   Mereka memanggil saya, mereka sedang menunggu
5. Dan apabila saya datang, mereka bersembunyi daripada saya.
6. Gadis itu duduk di penjara, dan sabitnya berada di jalan.
   Suri rumah
   Terbang di atas rumput
   Dia akan berkongsi madu.
7. Jatuh dari dahan
   Syiling emas

Terima kasih kepada pelajaran 8 dan 20, anda sudah biasa dengan kata tanya dan boleh bertanya soalan dalam kala yang berbeza. Pelajaran hari ini adalah tentang cara bertanya soalan kepada subjek.

Kata tanya siapa dan apa

Subjek ialah ahli utama ayat, menunjukkan orang atau benda yang melakukan tindakan itu. Apabila anda bertanya soalan kepada subjek, perkataan soalan Siapa dan Apa digunakan. Susunan perkataan dengan mereka tetap sama seperti dalam ayat positif. Dan yang paling penting, tiada kata kerja bantu digunakan. Contohnya:

Sam sedang bercakap dengan Katy. — WHO sedang bercakap dengan Katy?

Kemalangan itu berlaku semalam. — apa berlaku semalam?

Dia boleh buat. — WHO boleh buat?

Kata tanya Siapa dan Apa digunakan apabila kita bertanya soalan sebagai pelengkap (menjawab soalan dalam kes serong). Dalam kes ini, anda memerlukan kata kerja bantu:

Sam sedang bercakap dengan Katy. — WHO adakah Sam bercakap?

Mereka membeli kereta baru semalam. — apa adakah mereka membeli?

Dia boleh buat ia. — apa boleh dia buat?

Penting! Perhatikan penggunaan kata depan dalam pertanyaan!

Perkataan apa dan siapa bersetuju dengan kata kerja tunggal, jadi ingat untuk menambah pengakhiran "s" pada predikat dalam soalan subjek, sebagai contoh:

mereka berbahasa Sepanyol. — WHO bercakap s bahasa Sepanyol?

Kata tanya yang mana, siapa, berapa dan berapa

Kata tanya yang, siapa, berapa banyak dan berapa banyak juga boleh membina soalan kepada subjek. Dalam kes ini, mereka mesti digunakan bersama-sama dengan kata nama:

Bilik tidur mempunyai dua tingkap. — bilik mana mempunyai dua tingkap?

Anjing Tom sedang bermain di taman. — anjing siapa sedang bermain di taman?

Ramai orang tinggal di sini. — Berapa orang tinggal di sini?

Sedikit wang telah dibayar. — berapa banyak wang telah dibayar?

Jika anda menggunakan kata tanya ini untuk mengajukan soalan sebagai pelengkap, anda memerlukan kata kerja bantu:

saya akan pilih Bilik 7. — bilik mana adakah anda akan memilih?

Ruth sedang berjalan Anjing Tom. — anjing siapa adakah Ruth berjalan?

saya bertanya beberapa orang. — Berapa orang adakah anda bertanya

saya bayar sedikit wang. — Berapa banyak wang awak dah bayar?

Tugasan pelajaran

Tugasan 1. Tanya soalan kepada subjek menggunakan siapa, apa, yang, siapa, berapa banyak atau berapa.

1. Bunga-bunga ini kelihatan indah.
2. Begitu ramai orang yang menelefon di sini setiap hari.
3. Abang saya bekerja di Zoo.
4. Rachel akan datang menemui kami.
5. Beg mama ada dalam kereta.
6. Rumah merah adalah yang terbesar.
7. Cik Morstan akan pergi ke Paris.
8. Penerbangan telah ditangguhkan.

Tugasan 2. Tanya soalan tentang perkataan yang diserlahkan.

Bahasa Rusia berada dalam senarai bahasa yang paling sukar. Ia mempunyai beberapa kes dan kala, struktur ayat yang unik dan banyak bahagian ucapan yang mungkin kelihatan "ajaib" kepada orang asing.

masuk semula sekolah rendah, pelajar pergi melalui topik "Kata-kata yang tidak boleh dipersoalkan." Pertimbangan perenggan ini berlaku di gred kedua, apabila pelajar mempelajari bahagian ucapan.

Bahagian ucapan bahasa Rusia:

1. Kata nama. Ia mengesahkan jawapan kepada soalan mengenai subjek.

2. Kata adjektif. Ia bertanggungjawab untuk komponen kualitatif objek, sifatnya.

3. Kata kerja. Dia bertanggungjawab untuk tindakan objek.

4. Kata ganti nama. Ini adalah sebahagian daripada ucapan yang menunjukkan kepada kita objek dan kuantitinya. Tetapi dia tidak menyatakan tajuk atau nama.

5. Nombor. Mereka mengira objek, tahun.

Semua bahagian ucapan ini adalah bebas, iaitu, anda boleh bertanya soalan tentang mereka, mereka tidak bergantung antara satu sama lain. Ayat dibuat daripada bahagian-bahagian ucapan ini. Mereka mungkin tidak termasuk dalam ayat-ayat semuanya, tetapi daripada setiap daripadanya ia dibina.

Di samping itu, dalam bahasa Rusia terdapat beberapa perkataan (bahagian ucapan) yang tidak boleh wujud sendiri. Mereka tidak "tahu bagaimana" untuk membina ayat, tetapi hanya melengkapinya. Mereka memberi mereka pewarna sekunder, sebagai contoh, mereka menyatakan emosi atau menunjukkan tempat atau gabungan objek.

Perkataan yang tidak boleh ditanya:

· Kata sampuk.

· Kata depan.

· Zarah.

dalih ialah zarah pertuturan yang bergantung (berfungsi). Ia menghubungkan perkataan bersama dalam ayat atau frasa. Kata depan tidak digunakan sendiri.

Mereka boleh menjadi mudah, terbitan dan kompaun. Contoh:

Kata depan mudah: Kami keluar bersama abang.

Kata depan majmuk: Tikus merangkak keluar dari bawah lantai.

Kata depan terbitan: Dalam perjalanan masa dia datang ke jeti.

Kesatuan – bahagian bergantung pertuturan yang menggabungkan beberapa ayat menjadi satu. Sebagai peraturan, kata hubung digunakan dalam ayat kompleks.
Jenis bahagian pertuturan yang berfungsi ini:

Menyelaras dan menundukkan kata hubung: Dia seorang budak lelaki yang sangat kacak, tetapi perwatakannya menjijikkan.

Kepada mereka, sama seperti preposisi, anda tidak boleh bertanya soalan tertentu.

Zarah- tambah beberapa warna pada ayat atau berkhidmat untuk pembentukan perkataan. Jenis zarah:

1) Bahagian pertuturan yang tidak bebas formatif. Mereka mencipta bentuk perkataan baru.

2) Zarah negatif.

3) Zarah yang menunjukkan keadaan atau tanda.

4) Zarah modal.

Contoh: Inilah yang ibu saya fikirkan semasa dia menjahit butang pada kotnya.

Adakah anda tidak berminat untuk mengetahui hasilnya?

Tidak perlu frasa yang tidak perlu.

Kata seru- perkataan atau frasa yang diperlukan untuk menyatakan emosi, menunjuk kepada mereka, tetapi tidak menamakannya.

Terima kasih kepada bahagian pertuturan ini, anda boleh menunjukkan sebarang emosi dalam ayat. Sebagai contoh, untuk menunjukkan bahawa seseorang itu sangat terkejut, tetapi tanpa menggunakan perkataan kejutan itu sendiri.

Dengan bantuan kata seru, anda boleh menunjukkan dengan jelas apa yang dialami seseorang pada masa ini, ia boleh menjadi kemarahan, kesakitan, kegembiraan, kekeliruan.

Komponen penting komunikasi komunikatif ialah keupayaan untuk bertanya soalan.

Soalan ialah cara mendapatkan maklumat dan pada masa yang sama cara menukar fikiran orang yang anda bercakap ke arah yang betul (sesiapa yang bertanya soalan mengawal perbualan).

Dengan bantuan soalan, kami membina jambatan untuk diri kami sendiri ke dalam perkara yang tidak diketahui dan tidak pasti. Dan kerana ketidakpastian dan yang tidak diketahui adalah ciri ciri Dalam dunia yang berubah dengan pantas hari ini, membangunkan kebolehan untuk bertanya adalah sangat relevan.

"Maaf atas salah faham, saya tidak memahami anda dengan betul" adalah frasa yang sering didengari dalam perbualan antara orang. Jadi, supaya anda tidak perlu mengatakannya, belajar untuk bertanya soalan dengan betul. Soalan yang dikemukakan dengan betul, membolehkan anda mengetahui niat pasangan anda, membantu mengelakkan salah faham dan konflik. Lagipun, kadang-kadang, mengabaikan peluang untuk bertanya, atau tidak bertanya masa yang sesuai, kita membuka jalan kepada tekaan dan sangkaan, pelbagai pembinaan spekulatif, mencipta tanggapan yang salah tentang orang lain, mengaitkan kepada mereka kualiti, kelebihan dan kekurangan yang tidak wujud, yang sering membawa kepada salah faham dan konflik.

Tidak kira siapa anda, seorang pemimpin atau pengurus biasa, jurulatih atau ahli psikologi, dalam mana-mana bidang kehidupan anda memerlukan keupayaan untuk bertanya soalan dengan betul. Dalam sebarang perbualan, perniagaan dan peribadi, soalan yang betul bantuan:

• Menunjukkan minat terhadap keperibadian pasangan dan teman bicara;
• Pastikan "interpenetrasi", iaitu, menjadikan sistem nilai anda boleh difahami oleh lawan bicara anda, sambil pada masa yang sama menjelaskan sistemnya;
• Terima maklumat, nyatakan keraguan, tunjukkan kedudukan anda sendiri, tunjukkan kepercayaan, berminat dengan apa yang dikatakan, tunjukkan rasa rendah diri dan tunjukkan bahawa anda bersedia untuk menumpukan masa yang diperlukan untuk perbualan;
• Merebut dan mengekalkan inisiatif dalam komunikasi;
• Tukar perbualan ke topik lain;
• Beralih dari monolog lawan bicara kepada dialog dengannya.

Untuk mempelajari cara bertanya soalan dengan betul, anda perlu memberi perhatian kepada pembinaan dialog dalaman yang betul dan mengkaji jenis soalan utama dalam dialog luaran.

DIALOG DALAMAN(soalan kepada diri sendiri) mengatur pemikiran kita sendiri dan membantu kita merumuskan pemikiran. Perkaitan dan kualiti, ketepatan dan ketekalan persoalan yang timbul dalam fikiran kita sangat mempengaruhi keberkesanan kebanyakan tindakan yang kita ambil.

Untuk menganjurkan dialog dalaman, anda perlu memahami bahawa tujuannya adalah untuk menganalisis mana-mana masalah. Satu set soalan yang berkaitan akan membantu menganalisis secara menyeluruh sebarang masalah (situasi). Terdapat dua pilihan untuk soalan.

Pilihan pertama ialah tujuh soalan klasik:

apa? di mana? bila? WHO? Bagaimana? kenapa? Dengan cara apa?

Tujuh soalan ini membolehkan anda merangkumi keseluruhan situasi masalah dan melakukan analisis lisan dan logiknya.

Pilihan kedua untuk menganalisis situasi ialah satu set enam soalan:

• Fakta - Apakah fakta dan peristiwa yang relevan dengan situasi yang dipersoalkan?
• Perasaan - Apakah perasaan saya secara umumnya tentang situasi ini? Bagaimana perasaan orang lain?
• Keinginan - Apa yang saya mahukan sebenarnya? Apa yang orang lain mahu?
• Halangan - Apa yang menghalang saya? Apa yang menghalang orang lain?
• Masa - Apa yang perlu dilakukan dan bila?
• Alat - Apakah alatan yang saya ada untuk menyelesaikan masalah ini? Apakah cara yang ada pada orang lain?

Gunakan mana-mana dua pilihan semasa mengatur dialog dalaman. Apabila masalah timbul, analisis keadaan dengan bertanya kepada diri sendiri soalan, jelaskan pemikiran anda, dan kemudian mula bertindak.

Kepentingan dan kepentingan DIALOG LUARAN, ialah bertanya soalan yang betul, yang jauh lebih baik daripada monolog yang membosankan. Lagipun, yang bertanya adalah ketua dalam perbualan. Selain itu, dengan bantuan soalan, kami menunjukkan minat kami kepada lawan bicara dalam perbualan dan mendalaminya. Dengan bertanya, kita menyatakan kepada orang itu keinginan untuk menjalinkan hubungan dengannya hubungan baik. Tetapi semua ini berlaku apabila perbualan tidak menyerupai atau kelihatan seperti soal siasat.

Oleh itu, sebelum anda memulakan perbualan atau perbualan perniagaan, sediakan satu siri soalan untuk teman bicara anda, dan tanya mereka sebaik sahaja anda beralih ke bahagian perniagaan perbualan (dalam perbualan biasa, sebaik sahaja anda menyentuh topik anda perlukan). Ini akan memberi anda kelebihan psikologi.

Soalan dialog luaran boleh dikemukakan dalam bentuk tertentu dan terdiri daripada jenis berikut:

Soalan tertutup. Tujuan soalan tertutup adalah untuk mendapatkan jawapan yang tidak jelas (persetujuan atau penolakan lawan bicara), "ya" atau "tidak". Soalan sedemikian adalah baik hanya apabila perlu untuk menentukan dengan jelas dan jelas kehadiran sesuatu pada masa kini, masa lalu, dan kadang-kadang pada masa hadapan ("Adakah anda menggunakan ini?", "Adakah anda menggunakan ini?", "Adakah anda mahu untuk mencuba?”), atau sikap terhadap sesuatu (“Adakah anda menyukainya?”, “Adakah anda berpuas hati dengan ini?”) untuk memahami cara untuk meneruskan. Soalan tertutup (dan jawapan ya atau tidak) mengalihkan usaha kita ke arah tertentu.

Anda tidak sepatutnya mendesak seseorang dengan bertanya soalan sedemikian untuk membuat keputusan muktamad. Ingat bahawa lebih mudah untuk meyakinkan daripada meyakinkan.

Lain pula apabila anda sengaja bertanya soalan tertutup, yang sukar dijawab dengan negatif. Sebagai contoh, beralih kepada nilai yang diterima umum (Socrates sering menggunakan kaedah yang sama): "Adakah anda bersetuju, kehidupan tidak berhenti?", "Beritahu saya, adakah kualiti dan jaminan penting untuk anda?" Mengapa ini dilakukan: semakin kerap seseorang bersetuju dengan kita, semakin luas zon persefahaman bersama (ini adalah salah satu daripada cara manipulasi). Dan sebaliknya, jika anda tidak dapat mengambilnya soalan yang betul, dan sering mendengar "tidak" sebagai jawapan kepada soalan utama, kemungkinan cadangan anda ditolak secara keseluruhan meningkat. Oleh itu, mencapai persetujuan dalam perkara kecil, jangan memulakan perbualan dengan percanggahan, maka akan lebih mudah untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Soalan terbuka. Mereka tidak membayangkan jawapan yang pasti, membuat seseorang berfikir, dan lebih baik mendedahkan sikapnya terhadap cadangan anda. Soalan terbuka ialah cara yang baik mendapat yang baru, maklumat terperinci, yang sangat sukar diperoleh menggunakan soalan tertutup. Akibatnya, dalam perbualan adalah perlu untuk menggunakan soalan terbuka lebih kerap, dalam pelbagai variasinya.

Tanya fakta yang akan membantu anda memahami situasi: "Apakah yang tersedia?", "Berapa banyak?", "Bagaimana ia diputuskan?", "Siapa?" dll.

Ketahui minat lawan bicara anda dan syarat untuk memuaskan mereka.

Ketahui sikap lawan bicara anda terhadap situasi yang sedang dibincangkan: "Apa pendapat anda tentang perkara ini?", "Bagaimana perasaan anda tentang perkara ini?"

Cadangkan, dalam bentuk soalan, satu lagi penyelesaian (anda) untuk masalah: "Bolehkah kita melakukannya dengan cara ini..?", "Mengapa kita tidak memberi perhatian kepada pilihan itu dan ini..?", sambil berhujah. cadangan anda. Ini jauh lebih baik daripada secara terbuka berkata: "Saya cadangkan ...", "Mari kita lakukan dengan lebih baik dengan cara ini...", "Saya rasa...".

Berminat dengan pernyataan lawan bicara anda berdasarkan: "Dari mana anda datang?", "Kenapa sebenarnya?", "Apakah sebabnya?"

Jelaskan segala yang tidak jelas kepada anda: "Apa (bagaimana) sebenarnya?", "Apa sebenarnya..?", "Kerana apa?".

Ketahui mata yang tidak diambil kira, baik peribadi mahupun perniagaan: “Apa yang kita lupakan?”, “Apakah isu yang tidak kita bincangkan?”, “Apa yang terlepas?”,

Sekiranya terdapat keraguan, jelaskan alasan mereka: "Apa yang menghalang anda?", "Apa yang membimbangkan anda (tidak sesuai dengan anda)?", "Apakah sebab keraguan?", "Mengapa ini tidak realistik?"

Ciri-ciri soalan terbuka:

• Pengaktifan lawan bicara, soalan sedemikian memaksanya untuk memikirkan jawapan dan menyatakannya;
• Rakan kongsi, mengikut budi bicaranya sendiri, memilih maklumat dan hujah yang hendak dikemukakan kepada kami;
• Dengan soalan terbuka, kami membawa lawan bicara keluar dari keadaan terkawal dan mengasingkan diri dan menghapuskan kemungkinan halangan kepada komunikasi;
• Rakan kongsi menjadi sumber maklumat, idea dan cadangan.

Oleh kerana, apabila menjawab soalan terbuka, lawan bicara mempunyai peluang untuk mengelakkan jawapan tertentu, mengalihkan perbualan ke tepi, atau hanya berkongsi maklumat yang bermanfaat kepadanya, adalah disyorkan untuk bertanya soalan asas dan menengah, menjelaskan dan memimpin.

Soalan utama– dirancang lebih awal, boleh dibuka atau ditutup.

Soalan sekunder atau susulan- spontan atau terancang, mereka diminta untuk menjelaskan jawapan yang telah dinyatakan kepada soalan asas.

Menjelaskan soalan memerlukan jawapan yang ringkas dan padat. Mereka ditanya sekiranya terdapat keraguan untuk menjelaskan nuansa. Orang ramai hampir sentiasa bersedia untuk menyelidiki butiran dan nuansa urusan mereka, jadi tidak ada masalah di sini. Melainkan jika kita sendiri sering lalai untuk bertanyakan soalan yang menjelaskan, sedangkan teman bicara kita hanya menunggu ini daripada kita untuk memastikan bahawa kita telah memahami semuanya dengan betul. Jangan malu dan jangan lupa bertanya soalan yang menjelaskan!

Soalan Panduan Ini adalah soalan yang kandungannya membuat jawapan tertentu jelas, i.e. dirumuskan sedemikian rupa untuk memberitahu seseorang apa yang patut dia katakan. Adalah disyorkan untuk bertanya soalan utama apabila anda berhadapan dengan orang yang pemalu dan ragu-ragu, untuk meringkaskan perbualan, atau jika lawan bicara telah mula bercakap dan anda perlu mengembalikan perbualan ke arah yang betul (perniagaan), atau jika anda perlu mengesahkan ketepatan pertimbangan anda (kepercayaan kepada keuntungan cadangan anda) .

Soalan utama terdengar sangat mengganggu. Mereka hampir memaksa lawan bicara untuk mengakui ketepatan penilaian anda dan bersetuju dengan anda. Oleh itu, mereka mesti digunakan dengan sangat berhati-hati.

Untuk mengetahui cara bertanya soalan dengan betul, anda perlu mempunyai idea tentang semua jenis isu ini. Menggunakan semua jenis soalan dalam perniagaan dan perbualan peribadi membolehkan anda mencapai pelbagai matlamat. Mari kita lihat jenis soalan utama:

Soalan retorik diminta untuk menimbulkan reaksi yang diingini pada orang (untuk mendapatkan sokongan, menumpukan perhatian, menunjukkan masalah yang tidak dapat diselesaikan) dan tidak memerlukan jawapan langsung. Soalan sedemikian juga meningkatkan watak dan perasaan dalam ayat penutur, menjadikan teks lebih kaya dan lebih emosional. Contoh: "Bilakah orang akan belajar memahami satu sama lain?", "Bolehkah apa yang berlaku dianggap sebagai fenomena biasa?"

Soalan retorik mesti dirumuskan dengan cara yang ringkas dan padat, relevan dan boleh difahami. Senyap sebagai tindak balas berfungsi sebagai kelulusan dan pemahaman di sini.

Soalan provokatif ditanya dengan tujuan untuk menimbulkan ribut emosi dalam lawan bicara (lawan), supaya orang itu, dalam keghairahan, mendedahkan maklumat tersembunyi atau meluahkan sesuatu yang tidak perlu. Soalan provokasi adalah murni pengaruh manipulatif, tetapi kadangkala ia juga perlu untuk kepentingan perkara itu. Cuma jangan lupa, sebelum bertanya soalan sedemikian, untuk mengira semua risiko yang berkaitan dengannya. Lagipun, dengan bertanya soalan provokasi anda sedikit sebanyak mencabar.

Soalan yang mengelirukan Mereka mengarahkan perhatian kepada bidang yang diminati penyoal, yang terletak di luar arah utama perbualan. Soalan sedemikian ditanya sama ada secara tidak sengaja (jika anda berminat dengan topik perbualan, anda tidak sepatutnya bertanya tentang perkara yang tiada kaitan dengannya) atau dengan sengaja kerana keinginan untuk menyelesaikan beberapa masalah anda sendiri, untuk mengarahkan perbualan ke dalam arah yang anda perlukan. Jika, sebagai tindak balas kepada soalan anda yang mengelirukan, lawan bicara meminta anda untuk tidak terganggu daripada topik yang dibincangkan, berbuat demikian, tetapi ambil perhatian bahawa anda ingin mempertimbangkan dan membincangkan topik yang anda nyatakan pada masa lain.

Juga, soalan yang mengelirukan ditanya dengan tujuan untuk mengelakkan topik perbualan, sama ada kerana ia tidak menarik (jika anda menghargai komunikasi dengan orang ini, anda tidak sepatutnya melakukan ini), atau ia menyusahkan.

Soalan relay- bertujuan untuk menjadi proaktif dan memerlukan keupayaan untuk memahami isyarat pasangan anda dengan cepat dan memprovokasi dia untuk mendedahkan kedudukannya. Contohnya: “Adakah anda maksudkan dengan ini bahawa...”.

Soalan untuk menunjukkan pengetahuan anda. Matlamat mereka adalah untuk menunjukkan keilmuan dan kecekapan mereka sendiri di hadapan peserta lain dalam perbualan, dan untuk mendapatkan penghormatan pasangan mereka. Ini adalah sejenis pengesahan diri. Apabila bertanya soalan sedemikian, anda perlu benar-benar, dan bukan secara dangkal, cekap. Kerana anda sendiri mungkin diminta untuk memberikan jawapan terperinci kepada soalan anda sendiri.

Soalan cermin mengandungi sebahagian daripada pernyataan yang dituturkan oleh lawan bicara. Ia diminta supaya seseorang melihat kenyataannya dari sisi lain, ini membantu mengoptimumkan dialog, memberikan makna dan keterbukaan yang tulen. Sebagai contoh, kepada frasa " Jangan sesekali serahkan ini kepada saya lagi!", soalan berikut - " Bukankah saya sepatutnya mengarahkan awak? Adakah orang lain yang boleh menangani perkara ini dengan baik?»

Soalan “Mengapa?” ​​digunakan dalam dalam kes ini, akan menyebabkan reaksi defensif, dalam bentuk alasan, justifikasi dan pencarian alasan khayalan, malah boleh berakhir dengan tuduhan dan membawa kepada konflik. Soalan cermin memberikan hasil yang lebih baik.

Soalan alternatif diberikan dalam borang soalan terbuka, tetapi mengandungi beberapa pilihan jawapan. Contohnya: "Mengapa anda memilih profesion jurutera: dengan sengaja, mengikut jejak ibu bapa anda, atau memutuskan untuk mendaftar untuk kempen, bersama rakan, atau mungkin anda sendiri tidak tahu mengapa?" Soalan alternatif diminta untuk mengaktifkan lawan bicara pendiam.

Soalan yang mengisi kesunyian. baik soalan yang betul Anda boleh mengisi jeda janggal yang kadangkala timbul dalam perbualan.

Soalan Menenangkan mempunyai kesan menenangkan yang ketara dalam situasi yang sukar. Anda harus biasa dengan mereka jika anda mempunyai anak kecil. Jika mereka kecewa tentang sesuatu, anda boleh mengalih perhatian mereka dan menenangkan mereka dengan bertanya beberapa soalan. Teknik ini berfungsi serta-merta, kerana anda perlu menjawab soalan, dengan itu terganggu. Anda boleh menenangkan orang dewasa dengan cara yang sama.

Memerlukan pematuhan dengan peraturan berikut:

Ringkas adalah kakak kepada bakat. Soalan hendaklah pendek, tepat dan jelas. Ini meningkatkan kemungkinan tindak balas terhadapnya. Apabila anda memulakan hujah yang rumit dan panjang, pergi jauh dari topik, malah anda mungkin terlupa apa sebenarnya yang anda ingin tanyakan. Dan teman bicara anda, semasa anda mengemukakan soalan anda selama lima minit, tertanya-tanya apa sebenarnya yang anda ingin tanyakan kepadanya. Dan ia mungkin berlaku bahawa soalan itu masih tidak didengar atau disalahfahamkan. Jika anda benar-benar ingin datang dari jauh, biarlah penjelasan (kisah belakang) didengari dahulu, barulah soalan yang jelas dan ringkas.

Supaya selepas soalan anda, lawan bicara anda tidak mempunyai perasaan bahawa dia sedang disoal siasat, lembutkan mereka dalam intonasi. Nada soalan anda tidak sepatutnya menunjukkan bahawa anda menuntut jawapan (sudah tentu, melainkan jika ini adalah situasi di mana anda tidak mempunyai pilihan lain), ia sepatutnya berbunyi dalam cara yang santai. Kadangkala adalah tepat untuk bertanya kepada orang yang anda bercakap, meminta kebenaran - "Bolehkah saya bertanya beberapa soalan kepada anda untuk menjelaskan?"

Keupayaan untuk bertanya soalan adalah berkait rapat dengan keupayaan untuk mendengar lawan bicara anda. Orang ramai sangat responsif kepada mereka yang mendengarnya dengan teliti. Dan mereka akan melayan soalan anda dengan tahap penjagaan yang sama. Ia juga penting bukan sahaja untuk menunjukkan budaya dan minat anda, tetapi juga untuk tidak terlepas maklumat yang boleh menjadi alasan untuk menjelaskan soalan atau untuk menyesuaikan apa yang telah disediakan.

Kebanyakan orang pelbagai alasan tidak bersedia untuk menjawab soalan langsung (sesetengahnya mengalami kesukaran untuk menyampaikan, dan ada yang takut untuk menyampaikan maklumat yang salah, ada yang tidak mengetahui subjek dengan baik, yang lain terhad oleh etika peribadi atau korporat, sebabnya mungkin menahan diri atau malu, dsb. ). Untuk membolehkan seseorang memberi anda jawapan walau apa pun, anda perlu menarik minatnya, jelaskan kepadanya bahawa menjawab soalan anda adalah untuk kepentingannya.

Anda tidak sepatutnya bertanya soalan yang bermula dengan perkataan: "Bagaimana anda boleh...?" atau "Mengapa kamu tidak...?" Soalan yang betul Ini adalah permintaan untuk maklumat, tetapi bukan sebagai tuduhan tersembunyi. Apabila keadaan memerlukan anda untuk menyatakan rasa tidak puas hati dengan tindakan pasangan anda, adalah lebih baik untuk memberitahunya dengan tegas tetapi berhemah tentangnya dalam bentuk afirmatif, dan bukannya dalam bentuk soalan.

Jadi, setelah belajar cara bertanya soalan dengan betul, anda boleh mendapatkan maklumat (profesional) yang anda perlukan daripada lawan bicara anda, memahami dan mengenalinya dengan lebih baik, mengetahui kedudukan dan motif tindakannya, menjadikan hubungan anda dengannya lebih ikhlas dan amanah (mesra), aktifkan dia untuk selanjutnya kerjasama, dan juga menemui kelemahan dan beri dia peluang untuk memikirkan apa yang dia salah. Jelas mengapa ahli psikologi sering bercakap tentang seni dan bukannya keupayaan untuk bertanya soalan.

Jika anda mendapati ralat, sila serlahkan sekeping teks dan klik Ctrl+Enter.