სიტიბანკის 24/7 ტელეფონის ნომერი. სიტიბანკის ცხელი ხაზი (უფასო). სიტიბანკის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომრები

1992 წელს შექმნილი Citibank არის ერთ-ერთი ყველაზე სანდო საერთაშორისო ბანკი რუსეთში. კაპიტალის დონე და აქტივების ზომა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას უზრუნველყოს თანამედროვე ფინანსური და საკრედიტო სერვისების სრული სპექტრი თავის კლიენტებს. მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად შეიქმნა მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალური 24-საათიანი ცენტრი, სადაც ყველას შეუძლია მიიღოს საჭირო ინფორმაცია და დახმარება საბანკო პროდუქტებთან და სერვისებთან დაკავშირებით.

როგორ დაუკავშირდეთ Citibank-ის მხარდაჭერის სერვისს

კლიენტების მოხერხებულობისთვის ბანკი გთავაზობთ ქოლცენტრის თანამშრომლებთან კომუნიკაციის რამდენიმე გზას:

• 24/7 მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრები;
• უკუკავშირის ფორმა ვებგვერდზე;
• წერილობითი მიმართვა ბანკის ხელმძღვანელობას ნებისმიერი ფილიალის საფოსტო მისამართზე.

რომელიმე ზემოაღნიშნული მეთოდის არჩევით, შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია საბანკო მომსახურებებთან და პროდუქტებთან დაკავშირებით, ასევე მიიღოთ დახმარება სერვისებთან მუშაობაში ან დატოვოთ პრეტენზია მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით. ყველა მოთხოვნა განიხილება ბანკის სპეციალისტების მიერ პრიორიტეტის მიხედვით და არცერთი არ რჩება პასუხის ან გადაწყვეტის გარეშე. ამრიგად, მოთხოვნის გაგზავნით ან მხარდაჭერის ხაზზე დარეკვით, გარანტირებული გაქვთ კვალიფიციური სპეციალისტების რჩევა.

როგორ დავურეკოთ სიტიბანკს

შეგიძლიათ დარეკოთ შემდეგ ნომრებზე:

1. უფასო ცხელი ხაზის ნომერი 8-800-700-38-38 ზარებისთვის მობილური და სტაციონარული ტელეფონებიდან.
2. საერთაშორისო ნომერი +7-495-775-75-75 საზღვარგარეთიდან და სტაციონარული ზარებისთვის.
3. სიტიბანკის ფაქსის ნომერი +7-495-725-67-00 კომპანიებისა და კორპორატიული კლიენტებისთვის.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ Citibank-ის უფასო ცხელი ხაზის ნომერზე დარეკვისას მოგეთხოვებათ ავტოინფორმატორის ხმოვანი მოთხოვნის მენიუს მოსმენა. თქვენი მენიუს ელემენტების და ღილაკების გამოყენებით მობილური მოწყობილობამათ სამართავად, თქვენ თავად შეგიძლიათ იპოვოთ საჭირო ინფორმაცია. მხარდაჭერის ოპერატორთან დასაკავშირებლად, უბრალოდ დაელოდეთ რამდენიმე წუთს დაკავშირებას.

ონლაინ კომუნიკაცია Citibank-ის მხარდაჭერის სერვისთან

თუ თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრის ნომრებზე, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის მუშაკებს ინტერნეტის საშუალებით:

1. გადადით Citibank-ის ოფიციალური ვებსაიტის მთავარ გვერდზე და გახსენით განყოფილება „მოწერეთ ჩვენთან“.
2. აირჩიეთ ვარიანტი, რომ შეავსოთ გამოხმაურების ფორმა.
3. განაცხადის ფორმაში მიუთითეთ ხართ თუ არა ბანკის კლიენტი.
4. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი სწორი ინფორმაცია შესაბამის ველებში.
5. დაწერეთ თქვენი სრული სახელი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და მისამართი ელ.
6. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი მიმართვის თემა.
7. ტექსტის ველში მაქსიმალურად დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემა და მიუთითეთ, თუ როგორ გსურთ მიიღოთ პასუხი თქვენს მოთხოვნაზე ბანკის თანამშრომლისგან - SMS-ით, ელექტრონული ფოსტით ან მობილურის ნომერიაპლიკაციაში მითითებული ტელეფონის ნომერი.
8. მიამაგრეთ საჭირო ფაილები.
9. შეიყვანეთ უნიკალური ციფრული კოდი სურათიდან და გაუგზავნეთ განაცხადი ბანკის სპეციალისტებს.

ყველა მოთხოვნა დასრულებული და გაგზავნილი ამ გზით დაუყოვნებლივ მუშავდება დამხმარე პერსონალის მიერ. თუ საჭიროა განაცხადის ზოგიერთი დეტალის გარკვევა, საკონტაქტო ცენტრის კონსულტანტს შეუძლია წინასწარ დაგიკავშირდეთ და ხშირად მოთხოვნაზე პასუხი მიიღება გაგზავნიდან 24 საათის განმავლობაში.

უნდა გვახსოვდეს, რომ ბანკის თანამშრომელს შეუძლია მოგთხოვოთ მხოლოდ პირადი ინფორმაცია, მაგრამ უსაფრთხოების მიზნით უნდა გესმოდეთ, რომ არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გააზიაროთ ბარათის PIN-კოდი ან შეხვიდეთ პაროლით თქვენი პირადი ანგარიშიდან.

სიტიბანკი არის ფინანსური ორგანიზაცია, რომელიც მზად არის დაეხმაროს კლიენტებს პრობლემების მოგვარებაში.

ბანკის საკონტაქტო ცენტრი არის მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების განყოფილება.

ჩვენ უფრო მეტს გეტყვით ამის შესახებ, ისევე როგორც მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან დაკავშირების სხვა გზებს.

სიტიბანკის ცხელი ხაზი

ყურადღება!ერთ ნომერზე დარეკვისას აბონენტი ჯერ ხვდება ხმოვან ასისტენტს, სახელად CitiPhone.

მისი რჩევების გამოყენებით კლიენტს შეუძლია დამოუკიდებლად მოიპოვოს მისთვის საინტერესო ინფორმაცია ან განახორციელოს ტრანზაქციები.

მასზე წვდომისთვის, თქვენ უნდა დაარეგისტრიროთ თქვენი ნომერი მობილური ტელეფონისაბანკო სისტემაში.

ამის შემდეგ აბონენტმა უნდა მოიფიქროს უნიკალური ოთხნიშნა იდენტიფიკატორი, რომლითაც შეძლებს სისტემაში შესვლას და CitiPhone-ზე წვდომის მოპოვებას.

სისტემაში ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქოლ ცენტრის ოპერატორის დახმარება. ისინი ხელმისაწვდომია მხოლოდ სამუშაო დღეებშიპერიოდის განმავლობაში: დილის 8 საათიდან საღამოს 20 საათამდე.

• საბანკო ბარათის გააქტიურება ან დაბლოკვა;
• მოიპოვოს ინფორმაცია მიმდინარე დავალიანების შესახებ;
• გაარკვიეთ შემდეგი გადახდის თანხა და თარიღი და სხვა ვარიანტები.

საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირების ალტერნატიული გზები

თუ კლიენტი რაიმე მიზეზით ვერ დაუკავშირდა ბანკის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს ტელეფონით, ფინანსურმა ინსტიტუტმა შემოგვთავაზა სხვა ვარიანტები.

უპირველეს ყოვლისა, SMS შეტყობინებები კლიენტის ანგარიშზე მიმდინარე ტრანზაქციების შესახებ. ის დაკავშირებულია კლიენტის პირადი ანგარიშით, ბანკის უახლოეს ოფისებში ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით.

შეტყობინება კლიენტს აცნობებს მხოლოდ ანგარიშზე განხორციელებული ფინანსური ტრანზაქციების შესახებ და აგზავნის მიმდინარე ინფორმაციას კომპანიის პროდუქტებისა თუ აქციების შესახებ.

ყურადღება!სიტიბანკი რეგისტრირებულია როგორც იურიდიული პირი Viber მესენჯერში. თუ კლიენტს აქვს ანგარიში, მას შეუძლია გამოიწეროს იგი და მიიღოს შეტყობინებები აპლიკაციაში.

ეს არის მონაცემთა გადაცემის უსაფრთხო გზა, რადგან Citibank ოფიციალურად დამოწმებულია მესენჯერში.

ფინანსურმა ორგანიზაციამ შეიმუშავა და გაუშვა აპლიკაციები მობილური OS-ის სხვადასხვა ვერსიებზე.

პროგრამა იყენებს კლიენტის მიერ ბანკიდან მიღებულ შესვლის სერთიფიკატებს. აპლიკაცია არის მობილური ბანკინგი, რომელიც შეიცავს ყველა საჭირო ფუნქციებიდა ვარიანტები.

კლიენტს ასევე შეუძლია, როგორც მის პირად ანგარიშზე:

• გაარკვიეთ თქვენი დავალიანება მიმდინარე სესხის ხელშეკრულებით;
• დასრულებული ფინანსური ოპერაციების განხილვა;
• ჩართეთ ან გამორთეთ დამატებითი პარამეტრები და მრავალი სხვა ფუნქცია.

კლიენტს ასევე შეუძლია თავისი კითხვები გაუგზავნოს ფინანსური ინსტიტუტის წარმომადგენლებს ნებისმიერ ხელმისაწვდომ ფილიალში.

საცხოვრებელ ქალაქში მდებარეობის გასარკვევად, შეგიძლიათ გადახვიდეთ კომპანიის ვებსაიტზე და ნავიგაცია ვირტუალურ რუკაზე. ბმული: www.citibank.ru.
სია დაყოფილია ქალაქების მიხედვით. სიიდან რომელიმეს არჩევით, მომხმარებელი გაიხსნება დეტალური ინფორმაციადამატებითი ოფისის სამუშაო განრიგის შესახებ, ზუსტი მისამართით, ასევე დამატებითი შესაძლებლობების შესახებ.

მაგალითად, ზოგიერთი ფილიალი აღჭურვილია საბავშვო ოთახით. ეს საშუალებას აძლევს ვიზიტორებს დატოვონ შვილები და მშვიდად დაუკავშირდნენ ბანკის თანამშრომლებს.