Hogyan írjunk követelésmintát. Igénylevél: követelés minta, hogyan kell írni. Szöveges követelmények

Gyakran előfordul, hogy egy boltban vásárolt cikk meghibásodik, vagy akár elromlik, így nem marad esély a javításra. további felhasználás. A csalódottság mély érzése támad, amihez a pénzvesztés érzése társul. És nagyon szeretném kifejezni csalódottságomat az eladónak. Hogyan kell ebben az esetben viselkedni? Lehetséges-e visszaszerezni, ami elveszett? És hogyan kell helyesen panaszt tenni az üzletben?

Törvényhozóink igyekeztek a lehető legjobban megvédeni a vásárlót, jogot adva neki, hogy csak jó minőségű árut vásároljon. Ezt a helyzetet az 1997. 02. 07-i keltezésű törvény írja le, ezért bátran hivatkozva a hivatalos dokumentumra, elkezdheti a cselekvést.

Ha a termék rossz minőségű, visszaküldhető az eladónak!

A le nem járt jótállási idejű törött terméket visszaküldhetjük az eladónak a nehéz helyzet további megoldása érdekében. De a legtöbb esetben, amikor megpróbáljuk bizonyítani jogainkat, elveszik a kezünkből az árut, felajánlva a javítást. Azzal, hogy beleegyezünk az ilyen műveletekbe, megtévesztjük magunkat azzal, hogy nem ragaszkodunk egyenértékű másolat cseréjéhez, ill.

Valójában ugyanaz a törvény határozza meg a hiányosságok észlelése esetén a későbbi intézkedéseket, amelyek kiválasztását maga a fogyasztó hozza meg. Tudjuk:

• csökkenti a vásárlás költségeit;
• követeljen visszatérítést;
• egyetért egy hasonló modellel;
• válasszon másik példányt a költségek alapján;
• ragaszkodnak a működés során feltárt hiányosságok megszüntetéséhez.

Érdemes megérteni, hogy még a vásárláskor kiállított nyugta hiánya sem ad okot jogi kérésének elutasítására.

A kereset elbírálásának és a döntés meghozatalának határideje

Ha az eladó nem ért egyet az Ön ajánlatával, és helyesnek tartja annak megtámadását, akkor minden vizsgálatot és szükséges eljárást az ő költségén elvégzünk. A probléma megoldására a törvényben egyértelműen meghatározott határidő van. 20 napot kell várnia. Ezen időszak alatt az eladó köteles egy hasonló, ideiglenes használatra teljesen javított modellt rendelkezésre bocsátani.

Ha azonban kiderül, hogy az Ön cselekedetei okolhatók a meghibásodásért, akkor az eladónál felmerülő összes szükséges költséget teljes mértékben meg kell téríteni. Az Ön által hozott javítási döntés legfeljebb 45 napra korlátozódik, a kívánt csere 7 napon belül megtörténik, a visszatérítés pedig 10 napot feltételez.

Ha nincs hasonló termék, vagy raktárban van, akkor várni kell egy kicsit, de legfeljebb 1 hónapot.

A kereset elkészítése és jellemzői

A fogyasztói jogok védelméhez ismerni kell azokat!

Ha felveszi a kapcsolatot az üzlettel, és nem kap lehetőséget a probléma azonnali megoldására, mindenképpen tegyen írásbeli panaszt. Érdemes megérteni, hogy lényegében a következő kötelező pontokat kell tartalmaznia:

• vásárlás dátuma;
• az Ön által felfedezett hiányosságok;
• a helyzet javításának módjai

Elkészítésének mintája könnyen megtalálható az interneten. Maga a felépítés a következő: a jobb felső sarokban tüntesse fel a vezetői csoport beosztását és annak a munkavállalónak a vezetéknevét, akinek a panaszt küldik, majd a vezetéknevét és telefonszámát.

Ezután kezdjük el részletesen leírni a helyzetet, feltüntetve a dátumot, a termék költségét és a garanciális időtartamát. Ha még van a kezében pénztárbizonylat, kérjük csatolja annak másolatát. Mondja el, hogyan történt az üzemzavar, és mi jelzi azt. Ismertesse a probléma megoldásának módjait. Írja be a dátumot, aláírást, és töltse ki a második példányt is.

Az egyiket tartsa meg magának, a másodikat pedig adja át a vezetőségnek értékesítési pont. Ügyeljen arra, hogy dokumentuma tartalmazza a felelős személy adatait is. Ha a határidő lejárta után nem érkezik válasz, és a helyzet megoldása ugyanazon a szinten marad, akkor a bírói bírósághoz kell fordulnia. És ebben az esetben az írásbelin kívül szüksége lesz a reklamáció másolatára, a pénztárbizonylatra és magára a termékre.

Ha hisz a statisztikákban, akkor az ilyen esetek mérlegelése szinte mindig pozitívan végződik a fogyasztó számára.

Egyedi termék igénylése

Panasz az üzletben: minta

Tekintsünk egy olyan helyzetet, amelyben a bútorokat egyedi paraméterek szerint telepítették az Ön számára, de nagyon hamar elromlott, és nem látta el a megfelelő funkcióit. Mi a teendő ebben az esetben? Sokan azzal érvelnek, hogy egy ilyen termékre nem vonatkozik fordított művelet. Valójában ez nem igaz. A törvény minden esetben előírja a hibák visszaadását vagy kijavítását. Csak helyesen kell benyújtania a keresetét!

Nincs nyugta

A tapasztalt eladók megtagadhatják Önt az áru megvásárlását igazoló hiányzó dokumentumra hivatkozva. De ez nem törvényszerű. Számos egyéb bizonyíték is van, amelyekhez folyamodhat:

• eredeti árcédula, amely gyakran minden szükséges információt tartalmaz az eladó félről;
• pénztárosok vagy eladók, akik megerősítik szavait;
• jótállási szolgáltatást nyújtó kupon, ha azt maga az eladó tölti ki;
• bizonyítékok más vevőkről, akik a közelben voltak a tranzakció során;
• minden olyan dokumentumot, amely megerősíti tevékenységét. Ez lehet például egy szállítási számla.

Visszatérő cipő

Ha ilyen termékeket vásárol, akkor is visszaküldheti azokat, ha nem tetszik az overall megjelenés. Érdemes észben tartani, hogy már csak 14 napod van hátra. Ebben az esetben feltétlenül keresse meg magát a dobozt, jól néz ki cipőket és a vásárlásról szóló bizonylatot. Ha ennek ellenére hibát észlelnek, akkor a rendszer hozzárendeli.

De a legtöbb esetben a márkaüzletek, ha vannak vizuális hibák, beleegyeznek abba, hogy visszaadják az elköltött pénzt. A reklamáció benyújtásának menete ugyanaz, mint más áruk esetében, de ha az eladó nem akarja aláírni, akkor mindent ajánlott levélben lehet küldeni.

A kereset benyújtásának árnyalatai

Az üzlettel szembeni követelés a szabályok szerint történik

Az Ön által készített ilyen dokumentumnak szabad formája van, mert ez lehetővé teszi, hogy helyesen írja le azokat a pillanatokat, amelyek ilyen nehéz helyzethez vezettek. De ne felejtse el az alapvető paramétereket, különben még a bíróságon is nehéz lesz megtámadni a határozatot. Mint korábban említettük, a következő formában kell jelen lenniük:

• Annak a személynek a teljes neve, akinek a követelést elküldték, az övé. Ezeket az adatokat bármely vezető beosztású alkalmazotttól, vagy a vevő sarkának nevezett speciális standokon lehet lekérdezni. Egyébként ott vannak panaszkönyvek és részletesebb adatok telefonszámokkal, valamint forródrót elérhetőség.
• Az Ön adatai. Próbáld meg világosabban leírni őket, hogy a sorok olvashatóak legyenek. Jelölje meg a lakóhelyét, amely az pillanatnyilag A telefonszám is aktuális. Ez kötelező ahhoz, hogy SMS-ben tudjon levelet vagy értesítést küldeni róla lehetséges opció események fejleményeit.
• A helyzet leírásakor próbáljon meg részletesen emlékezni a hiba felfedezésének időpontjára, hogyan történt, valamint magának a vásárlásnak a dátumára. Talán ekkor figyelt oda kellőképpen a minőségre, mutatott rá egy hibára, de az eladó a modell újdonságára és a verzió jellemzőire hivatkozva felajánlotta, hogy egy hónapig teszteli a terméket.
• Befejezésül mindenképpen jelezze az egyeztetéshez azt a megoldást, amellyel egyetért. És érdemes megjegyezni, hogy a megjavított modell nem válik hibátlanná, csak átmenetileg nyeri el az eredetileg neki szánt funkciókat.

Ha emlékszik az ilyen árnyalatokra, akkor a leghelyesebben állíthat be követelést, amely lehetővé teszi az eladók számára, hogy ellenőrizzék az Ön tudatosságát. Nem kell félni igazának bizonyításától, különösen, ha jelentős összeget költenek el a tranzakció során. És még akkor is, ha nem lehetséges készpénzfelvételt adni, keressen más módokat az áru megvásárlásának tényének megerősítésére. Próbáljon hozzáértően viselkedni, megértve, hogy a törvény a legtöbb esetben az Ön oldalán áll.

Szakértői jogász véleménye:

A hibás termék, szolgáltatás vagy munka miatt az eladóval szembeni követelésnek nagy jogi jelentősége van. Pontosabban a jogi következmények. Ennek a követelménynek a benyújtásával a fogyasztó egyszerre két problémát old meg. Az első felajánlja, hogy önként kijavítja a helyzetet és helyreállítja megsértett jogait. Másodszor pedig megfelel a vita rendezésére vonatkozó tárgyalás előtti eljárásnak.

Ez az eljárás nem kötelező, de a gyakorlatban a bíróságok nem fogadnak el keresetlevelet, ha a fogyasztó nem nyújtott be keresetet az eladóhoz vagy a gyártóhoz. És itt van miért. Ha keresetet nyújtott be, de a konfliktus nem oldódott meg, akkor lehetősége van a bíróságon megbírságolni az elkövetőt, és behajtani tőle az erkölcsi kár megtérítését. Hiányában tárgyalás előtti követelések, ez a lehetőség már nem létezik.

Mint mindig, most is felhívjuk olvasóink figyelmét, hogy minden dokumentum önálló kidolgozásakor nagyobb figyelmet kell fordítani a tartalmára, nem pedig a formájára. A forma úgymond a borító vagy a csomagolóanyag, a gusztusos pedig belül, azaz. tartalom. A dokumentum áttekintésének eredménye attól függ. Ezért kreatívan és intelligensen használja az interneten található sablonokat és űrlapokat. Ha a dokumentum sablon, akkor sablon választ kap.

Hogyan kell helyesen panaszt írni? A videóanyag megtanítja és tanácsot ad:

Egy termék megvásárlásakor vagy bármely szolgáltatás igénybevételekor minden fogyasztó elvárja a magas minőséget. Feltételezhető, hogy a személyzet rendelkezik a szükséges képesítéssel és tapasztalattal, és csak tesztelt és szervizelhető cikkeket értékesítenek.

De sokszor az ellenkezőjével kell szembenéznünk. A szolgáltatást olyan személy nyújthatja, aki egyáltalán nem ismeri ezt vagy azt a területet, de a munkát csak az internetről származó anyagokból ismeri. Ami az üzletben található árukat illeti, az eladótól a termék minőségével kapcsolatos panaszra a következőt hallhatja: „Ha nem tetszik, ne vásárolja meg.” Mi a teendő ebben az esetben? A válasz egyszerű - írjon igényt. Ahogy az lenni szokott, a hivatalos dokumentum megtekintése után a vezetők udvariasabbak és barátságosabbak lesznek, és szívesebben segítenek a probléma megoldásában.

Igénylés: mi ez és mikor nyújthatom be?

Gyenge minőségű termék vásárlása esetén a fogyasztó biztos lehet benne, hogy a törvény az ő oldalán áll. Ezen túlmenően az ilyen vásárlások nem csak lehetségesek, hanem vissza is kell fizetni, függetlenül azok költségétől és a követelés elbírálásának időtartamától.

A követelés egy hivatalos dokumentum, amely tükrözi a fogyasztó csereigényét rossz minőségű termék(szolgáltatás), vagy visszaadja a rá költött pénzt.

Gyakran előfordul, hogy a hiba felfedezése és az eladóval való kapcsolatfelvétel után a fogyasztó elutasítást kap olyan okok miatt, mint a nyugta hiánya vagy a csomagolás sértetlensége. Tudni kell, hogy ez nem visszautasítási alap, és a törvény szerint az eladó köteles átvenni az árut, még akkor is, ha nincs csomagolás vagy nyugta.

Ha a szervezet elutasítja Önt, akkor türelmesnek kell lennie, és panaszt kell írnia.

Mi szükséges a dokumentum elkészítéséhez?

Mindenekelőtt ismernie kell az eladó pontos adatait: annak a személynek a pontos nevét, címét és vezetéknevét, kezdőbetűit, akinek a nevében keresetet kíván írni. Leggyakrabban ez a személy a szervezet vezetője.

Nem mindegy, hogyan írjunk igényt – kézzel vagy számítógéppel. A lényeg az, hogy megbízható adatok álljanak rendelkezésre, és a dokumentum két példányban készüljön. Az egyiket a rossz minőségű terméket szállító cég képviselőjének kell átadni, a második (az eladó által hitelesített) pedig a fogyasztónál marad a probléma megoldásáig.

Ha a vevő nem teljesen biztos abban, hogy igaza van, akkor először fordulhat a törvényekhez ill előírások, fogyasztóvédelmi osztály vagy ügyvéd. Mindez segít abban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy igaza van, támogatást kérhet, és megértheti, hogyan kell eljárni a jelenlegi helyzetben, mire támaszkodhat, és mit várhat el az eladó cégtől.

Követelményekről és elvárásokról

Hibás termékre reklamációt írni nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik, de mi lehet az eredmény?

• A termék cseréje hasonlóra. Ha bebizonyosodik, hogy az eladott áru rossz minőségű, az eladó a károsult vevő kérésére kicserélheti azt ugyanolyan, csak jó állapotúra.
• Az elköltött összeg visszatérítése. Követelheti a rossz minőségű árukra költött pénz visszatérítését. Ez akkor fordul elő, ha a vevőnek nincs kedve továbbra is együttműködni az eladóval, és nem hisz abban, hogy ezen a helyen minőségi terméket (csere) szerezhet be.

Érdemes azt is megjegyezni, hogy igényt írhat a termék vásárlás napján érvényes ára és a kérdéses ügyben folyó eljárás befejezésének napján érvényes ára közötti különbözet ​​megtérítésére vonatkozó záradék kiegészítésével.

Hogyan írjunk helyesen panaszt: minta

A kereset szövege gyakran így néz ki.

A Szputnyik üzlet igazgatójának
Vlagyivosztok, st. Szvetlanszkaja, 3
Ivanov P. P.
Semenov A. A.-tól,
lakóhelye:
Vlagyivosztok, Okeansky prospect, 31, apt. 5
tel. +7 (***) ***-**-**

Az adásvételi szerződés felmondása és a nem megfelelő minőségű áru hasonlóra cseréje iránti igény.

2015. március 16-án a Sputnik üzletben, melynek címe: Vlagyivosztok, st. Svetlanskaya, 3, vettem 4 izzót LED lámpák**** dörzsölés összegéért.

Vásárláskor az eladó megtagadta az ellenőrzést. Ennek oka a speciális felszerelés hiánya volt.

2015. március 31-én villanyszerelőt hívtam meg az említett izzók beszerelésére. A csomagok felbontása és a szükséges manipulációk elvégzése után a szakember felfedezte, hogy a vásárolt izzók egyike sem működött.

2015. április 2-án megkerestem az üzletet egy rossz minőségű termék cseréjére vonatkozó kéréssel. Ezt megtagadták tőlem. A visszautasítást az indokolta, hogy magam rongáltam meg az izzókat a technológia megsértésével.

A fentiek alapján és a törvény 18., 24. sz Orosz Föderáció„A fogyasztói jogok védelméről” kérdezem:

1. Cserélje ki a rossz minőségű termékemet egy hasonló, megfelelő minőségű termékre. Ha ilyen típusú izzó nem kapható, kérem, hogy adja vissza a pénzemet **** rubel értékben.
2. Vissza kell téríteni a mancsok árának különbözetét, amelyet azon a napon vásároltam, amikor a terméket megvásároltam, és kielégítettem az igényeimet. Ha egy ilyen modell nincs eladó, akkor hasonló termék árán.

Ha a követeléseket elutasítják, kénytelen vagyok bírósághoz fordulni jogaim és jogos érdekeim védelmében.

KÖRÜLBELÜL a meghozott döntést Kérem, hogy az előírt határidőn belül jelezzék a jelen követelményben megadott telefonszámon.

Amikor pénzre van szüksége, nem árura

Hogyan írjunk visszaküldési kérelmet? Nagyon egyszerű. Csak el kell távolítania a termék hasonló termékre cseréjére vonatkozó kifejezést. Ha szüksége van az elköltött pénzre, és nincs kedve többé együttműködni ezzel az eladóval, akkor írjon arról, hogy szeretne megkapni az elköltött pénzt.

Az eladó cég tevékenységei

Ha úgy döntött, hogy egy termék visszatérítésére vagy cseréjére igényt ír, akkor annak benyújtása után a következő lépés az üzlet (szolgáltató) felkeresése.

A helyszínen fel kell mennie az eladóhoz, és át kell adnia neki a követelés egy példányát. A legjobb, ha csatolja a nyugta másolatát, az adásvételi szerződést és mindent, ami a problémás tranzakcióhoz kapcsolódik.

Ebben az esetben kérni kell, és gondoskodni kell arról, hogy a cég képviselője mindkét példányra ráírja a dátumot, az aláírást átiratával és a szervezet pecsétjét. Ez azt mutatja, hogy ismeri az ügyfél igényeit.

A vevő számára a reklamáció második példánya az eredeti bizonylatokkal és egyéb dokumentumokkal igazolja az áru megvásárlását, az ismételt kéréseket, valamint azt, hogy az eladó a hibás árura vonatkozó reklamációt ellenérték fejében elfogadta. Minderre akkor lehet szükség, ha a problémát bírósági úton oldják meg.

Mi lesz az áruval?

Az eladónak joga van az árut vizsgálatra benyújtani. Ez lehetővé teszi számára, hogy ellenőrizze a követelések nem megfelelő minőségét és tisztességességét.

A szakértői értékelés azt is lehetővé teszi, hogy kiderüljön, gyári hibáról van-e szó, vagy nem rendeltetésszerű használat miatt vált használhatatlanná az áru a vásárlás után.

Ha kétségei vannak a vizsgálat pártatlanságában, bármikor felveheti a kapcsolatot független központokkal újbóli vizsgálat és egyéb szükséges eljárások céljából.

A bírósági kereset benyújtásakor szakértői vélemény is segíthet.

Az eladó elutasítása: mi a teendő ezután és hogyan?

A panasz helyes megírása nem megoldás a problémára. Gyakran azok a szervezetek, amelyek rossz minőségű terméket vagy szolgáltatást adtak el Önnek, nem akarják mindenkinek elismerni. lehetséges módjai igyekeznek kibújni a felelősség alól.

Ilyen esetekben emlékeznie kell a következőkre:

Ezek a módszerek segítenek Önnek a bíróságon bizonyítani, hogy mindent megtett a nézeteltérések megoldása érdekében.

Hogyan írjunk kárigényt egy biztosítónak?

A biztosítók munkája sok elégedetlenséget okoz a fogyasztókban. A kártérítés kérdésének elbírálása gyakran sokáig késik, és minden kérdésre és kérésre a cégek kifogásokat és ígéreteket adnak kötelezettségeik teljesítésére. Mi a teendő ebben az esetben?

Először is írjon kárigényt a biztosítónak. Ezt kétféleképpen lehet megtenni:

1. Használja a biztosító űrlapját.
2. Készítse el saját maga a dokumentumot.

Mindkét esetben pontos ténymegállapítás és jogszabályi hivatkozás szükséges. Teljesebb tájékoztatást adnak arról, hogy pontosan mit sért meg a biztosító, illetve milyen segítséget vár tőle az ügyfél.

A biztosítótársaságok felé benyújtott követelés tartalma

A kötelező elemek a következők lesznek:

• Elérhetőségek. A szervezet neve, címe és ugyanez az ügyfélről.
• A biztosítási esemény leírása. Részletes, minden dátummal és visszaigazolással.
• A kötvénytulajdonos intézkedései. A szervezethez intézett korábbi jelentkezésről, dátummal, ügyszámmal és a biztosítóval kötött megállapodás szerint korábban benyújtott dokumentumok felsorolásával.
• A panasz benyújtásának oka. Ez gyakran a kötelezettségek teljesítésének elmulasztása.
• Cél. A szükséges kártérítés megszerzése, büntetések fizetése stb.
• A biztosított intézkedései szükségletei nem kielégítése esetén. Ezen a ponton általában a bírósághoz benyújtott későbbi fellebbezésről írnak.
• Dátum és aláírás.

Ügyvédek vagy a fogyasztói jogvédelmi osztály munkatársai válaszolhatnak arra a kérdésre, hogyan kell helyesen megírni a reklamációt.

A dokumentum cégnek történő bemutatásakor ugyanazokat a lépéseket kell követnie, mint a hibás termék eladónak történő visszaküldésekor. A cég képviselőinek minden intézkedése során emlékeznie kell a bírósághoz fordulás lehetőségére, és arra, hogy cselekedeteit az alkalmazottak aláírásával (átirataikkal és beosztásukkal) és lehetőleg pecsétekkel kell megerősíteni.

A határidőkről

A követelés elbírálása nem tarthat örökké, mivel ez kényelmesebb lehet az eladó számára. Vannak bizonyos időkeretek, amelyeket teljesítenie kell.
Az időzítés a helyzettől és magától a tranzakciótól függően változhat. Ha az áru megvásárlásakor megállapodást kötöttek, akkor az meghatározhatja a vevő követeléseinek elbírálásának feltételeit.

Abban az esetben, ha nincsenek meghatározott határidők, akkor a jogszabályokra kell összpontosítania. Eszerint a válaszadási idő 10 nap. A fogyasztói panasz beérkezését követő napon kezdődik.

A lényeg

A fent bemutatott anyagból világossá válik, hogy a fő nehézséget nem az jelenti, hogy hogyan írjunk reklamációt, hanem az, hogyan tudjuk azt az eladóval teljesíteni.

Ha megérti ennek a dokumentumnak a lényegét, és ismeri a kötelező pontokat, bármilyen problémát megoldhat egy gyenge minőségű termékkel vagy szolgáltatással. Végül is nem olyan nehéz leírni a képzetlen személyzet tevékenységét vagy a termék minőségét.

A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy a törvény a fogyasztó oldalán áll. Ez vonatkozik bármilyen minőségű áru visszaküldésére (kivéve azokat, amelyeket a törvény nem cserél ki). És talán, ha a fogyasztók gyakrabban védik meg jogaikat ilyen helyzetekben, akkor kevesebb lesz a rossz minőségű áru, és nem kell gondolkodniuk a kérdésen: „Hogyan írjunk reklamációt egy termékre?”

Igény a szerződési feltételek nem teljesítése miatt: mikor szükséges benyújtani?

A szerződési feltételek nem teljesítése miatti igény olyan dokumentum, amely az egyik félnek a másik féllel szembeni követeléseit tartalmazza, amelyek abból erednek, hogy ez utóbbi nem teljesíti a közöttük kötött szerződés feltételeit. A joggyakorlatban elterjedt forma a szerződésszegés miatti keresetminta, amely lehetővé teszi a keresetlevél gyors elkészítését és a tartozás behajtását, vagy a további kereset benyújtásának előkészítését.

Jogalkotási szinten meghatározzák a követelés kötelező benyújtásának eseteit:

A kereseti eljárás árnyalatai

Kockázatok! Ha a szerződő féllel fennálló vita rendezésére vonatkozó kötelező tárgyalás előtti eljárást nem tartják be, a bíróság megtagadja a kereset elfogadását, az iratokat vissza kell küldeni a felperesnek (a polgári perrendtartás 135. cikkének 1. albekezdése, 1. bekezdés). Az Orosz Föderáció választottbírósági eljárási kódexének 2. albekezdése (1) bekezdés, 148. cikk, CAS RF 129. cikk, 1. bekezdés, 1. bekezdés). Ennek eredményeként a szükséges idő elveszhet.

Ha a pert megelőző kereseti eljárás nem kötelező, a kereset benyújtása továbbra is megfelelő intézkedés. Egyrészt a követelést átvevő fél teljesítheti a feladó igényeit. Így nincs szükség jogi vitára.

Másrészt, ha a szerződő fél nem is teljesíti a követelményeket, bizonyos ügykategóriáknál elkezdődik a végrehajtási késedelem és kamat felszámítása (például jogalap nélküli gazdagodás esetén, vagy a Kbt. Orosz Föderáció, 1992.02.07. 2300-1 „A fogyasztóvédelemről”).

Ajánljuk! A keresetlevélhez tanácsos csatolni a feladó követelményeit igazoló dokumentumok másolatát. Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor a követelés címzettje nem rendelkezik ilyen dokumentumokkal (például veszteséget igazoló dokumentumok – harmadik féllel kötött szerződések, fizetési bizonylatok stb.). Ez nem teszi lehetővé, hogy az alperes a bíróság előtt a jövőben hivatkozhasson arra, hogy a kereset megalapozatlan volt, és a szerződésszegésnek a felperesre nézve hátrányos következményei meg nem erősítettek, ezért nem kielégítő a tárgyalás előtti eljárás.

Hogyan lehet keresetet benyújtani a szerződés szerinti kötelezettségek nem megfelelő teljesítése miatt

A hatályos jogszabályok ritka esetekben szabályozzák a szerződéses feltételek teljesítésének elmulasztására vonatkozó követelésminta szövegének tartalmát (például a „Szerződésről szóló törvény 16.1. kötelező biztosítás járműtulajdonosok polgári jogi felelőssége" 2002. április 25-én kelt 40-FZ). Tartalmával kapcsolatban azonban számos ajánlás megfogalmazható. A szerződési feltételek be nem tartása esetén a keresetlevél mintájának tartalmaznia kell:

1. Információk a címzettről és a feladóról.
2. Cím: „Követelés”, „Keresítő levél”, „Választottbíráskodás előtti figyelmeztetés”.
3. A szerződő fél által elkövetett jogsértések jelzése az ilyen jogsértéseket igazoló dokumentumokra mutató hivatkozásokkal.
4. A feladó követelményei, valamint ezeknek a szerződő fél általi nem teljesítésének következményei.
5. Válaszadási határidő (ha azt jogszabály vagy szerződés nem írja elő).
6. A csatolt dokumentumok listája, amelyek megerősítik a szerződés feltételeinek nem teljesítését, valamint a követelést aláíró személy hatáskörét.

FONTOS! Ha a kereseti eljárás kötelező, és maga a kereset szövege nem tartalmazza az összes követelményt (például nem kell kötbért, kötbért, pénzbírságot stb. beszedni), akkor a bíróság akkor fordul a keresethez, ahol ezeknek a követelményeknek a következményeit a vonatkozó eljárási szabályzat (FAS North-western District, 2013. november 26., A56-74168/2012 sz. ügy) határozza meg.

A szerződési feltételek be nem tartásáról szóló levél minta letölthető az alábbi linken: Szerződésszegés miatti keresetminta.

A szerződési feltételek be nem tartása miatti követelés tájékoztatja a felet, hogy megszegte a korábban megkötött megállapodásokat, és követeli azok megszüntetését. A jelenlegi jogszabályok szerint ennek a dokumentumnak a bemutatása szinte minden helyzetben szükséges, ha a jövőben ezt a vitát bíróság előtt kell megvizsgálni.

A partnerekkel való kapcsolattartás során a szolgáltatások minőségével, a fennálló tartozással és a szerződéses kötelezettségek egyéb megsértésével kapcsolatos panaszait helyesen megfogalmazni szokás. Ebben az esetben érdemes hozzáértően elkészíteni egy keresetlevelet, amely tükrözi a követelmények lényegét, és javaslatot tesz a felmerült probléma megoldására. Kész példák, kompozíciós szabályok stb. hasznos információkat- mindezt alább közöljük.

A mintalapok a cikk végén letölthetők.

Az ellentmondások felmerülése általában bejelentés nélkül is feloldható keresetlevél bíróságra. A fő cél az, hogy mindent megtegyünk a bírósági pereskedés elkerülése érdekében. Ezért ennek a dokumentumnak a célja a következő:

1. Fogalmazza meg a tényleges panaszt - konkrét panaszokat a termékkel, szolgáltatásokkal, késedelmes fizetésekkel és egyéb fontos pontokkal kapcsolatban. Ebben az esetben a panaszok a szerződés egyes feltételeinek elmulasztására vagy a kötelezettségek teljesítésének elmulasztására vonatkozhatnak.
2. Közölje partnerével álláspontját – hogyan tervezi a helyzet javítását, milyen döntéseket vár el partnerétől.

Így a legtöbb esetben egy szöveg összeállításánál nem csak a „negatív” részre kell figyelni, annak követeléseivel és az elégedetlenség indoklásával, hanem a „pozitív” részre is, amelyben konkrét megoldási javaslat születik. a probléma.

A helyzet tárgyalás előtti rendezésének előnyei nyilvánvalóak:

• időt és pénzt takaríthat meg;
• jó kapcsolatot tud fenntartani egy megbízható partnerrel, aki átmeneti nehézségekkel küzd;
• Konfliktusmentes partnerként is növelheti üzleti hírnevét, akinek megvan a szándéka és képessége minden ellentmondás békés feloldására.

FIGYELEM! Még ha tovább is fordul a bírósághoz, akkor is helyes lenne, ha először megfogalmazná panaszait, és elküldené azokat partnerének. Ha ennek az intézkedésnek nem lesz hatása, az eljárás során lehetőség nyílik arra, hogy további bizonyítékként okiratot nyújtsanak be arról, hogy valóban bírósági közvetítés nélkül kísérelték meg a probléma megoldását.

Aki tud levelet küldeni

Ebben az esetben minden állampolgár és jogi személy fellebbezést nyújthat be:

1. Magánszemélyek – Oroszország állampolgárai és külföldiek.
2. Kereskedelmi társaságok és vállalkozások (az igazgató által felhatalmazott képviselőik képviselik).
3. Nyilvános egyesületek és vallási szervezetek, egyéb jogi személyek.

A kérelmező személyesen vagy meghatalmazás alapján eljáró képviselője küldésével jelentkezhet. Utóbbi esetben fel kell tüntetni a meghatalmazás adatait - az elkészítés nevét és dátumát.

Műveletek sorrendje összeállításkor

Mielőtt elkezdené a szöveg összeállítását, fontos, hogy helyesen elemezze a helyzetet, hogy megértse:

1. Mi a célja a fellebbezés írásának, milyen követelmények vonatkoznak már a partnerre. Ez lesz a fellebbezés fő tárgya.
2. Hogyan igazolhatja elégedetlenségét - jogi normák, írásbeli vagy szóbeli megállapodások megsértését.
3. Milyen dokumentumok csatolhatók indokláshoz - szerződések másolatai, csekkek, nyugták, egyéb fizetési dokumentumok.
4. Milyen kár keletkezett - nemcsak anyagi, hanem üzleti is.
5. Pontosan mit tud ajánlani: jogalkotási szempontból vagy az Ön szemszögéből.

Szöveges követelmények

Miután minden kérdésre egyértelmű választ kapott, folytathatja a szöveget. Összeállításánál támaszkodhat általános szabályokatüzleti etikett:

1. Az előadás stílusa formális és üzletszerű. Kerülnie kell a művészi technikákat, a kétértelmű kifejezéseket, egy adott személy személyes értékelését, és különösen a neki címzett negatív kijelentéseket.
2. A szöveget célszerű beírni fejléc cégek nyomtatott formában.
3. A szövegnek elég rövidnek kell lennie, de ugyanakkor tartalmaznia kell részletes leírás követelések (pontról pontra). Optimális, ha 1-2 nyomtatott oldalon tartjuk.
4. A szöveg írása közben tanácsos folyamatosan hivatkozni a szerződés konkrét pontjaira, jogi normákra és egyéb szabályozó dokumentumokra.
5. Javaslat írásakor is igyekezzen a lehető legjobban igazolni tetteit. Helyesen utalhat arra is, hogy kötelezettségszegés esetén fenntartja magának a jogot, és szándékában áll bírósághoz fordulni.

Szállítási mód

A legtöbbet különböző módokon a küldemény kézbesítése, de a fő feladat a levél átvételének okmányos igazolása. Lehetne:

• kézbesítési értesítés;
• kézbesítés átvétele;
• kivonat a beérkező levelezés naplójából (fel kell tüntetni a dátumot, a dokumentum nevét és számát).

1. Személyesen vagy futárral (a cég képviselője vagy szabadúszó).
2. Orosz posta használatával - ebben az esetben ajánlott levelet kell küldeni, amely tartalmazza a mellékletet leíró leltárt is (dokumentum neve, eredeti vagy másolat, papírok száma, teljes mennyiség oldalak).
3. Magánpostai szolgáltatások igénybevétele – háztól házig kézbesítés.

Alternatív megoldásként elküldheti az üzenetet faxon is, de ebben az esetben nem kaphat tértivevényt önmagában. Ezért, ha a jövőben reális pereskedési lehetőség áll fenn, A legjobb ajánlott levélben küldeni.

Válaszidő

A válaszadási határidő általában a küldemény címzetthez történő kézbesítésétől számított 30 naptári nap. A visszaszámlálás a kézbesítés napját követő munkanapon kezdődik (a dátumot az értesítés tartalmazza). Ebben az esetben nem vesszük figyelembe a válasz kézbesítési idejét - pl. az ügyfél vagy partner pontosan 30 naptári napot kap válaszának megfogalmazására.

Bizonyos esetekben azonban az időszak lerövidíthető:

1. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szerint az eladónak legkésőbb 10 munkanap.
2. A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással kapcsolatos viták esetén az időszak a 5 munkanap.
3. Végül sok esetben a partnerek kezdetben megegyeznek nézeteltéréseik tárgyalás előtti megoldásának sajátosságaiban. Különösen gyakran határoznak meg határidőt a követelés jellegű panaszok megválaszolására.

Egyes esetekben a felek megállapodhatnak a felülvizsgálati időszak előzetes meghosszabbításában, és ezt a szerződésben rögzítik. Másrészt a helyzet előrehaladtával az adott körülményektől függően további időre is szükség lehet - például vizsgálat, laboratóriumi vizsgálatok stb.

Egyes esetekben (például bérleti jogviták kapcsán) a jogviták rendezésére a törvény kötelező tárgyalás előtti eljárást ír elő. Általában elvárható, hogy a kárt szenvedő fél először írásban lépjen kapcsolatba szerződéses partnerével. Ha a megadott határidőn belül nem érkezik válasz, vagy a válasz nem kielégítő, a társaságnak joga van azonnal bírósághoz fordulni.

Példányszám

A példányszámot a helyzet határozza meg. A levelet legalább két eredeti példányban írják - az egyiket elküldik a partnernek, a másik a kézben marad. Ezzel egyidejűleg a kimenő/bejövő levelezés belső naplójában célszerű rögzíteni az elküldés tényét.

Az eredetiről tetszőleges számú másolat készíthető. A cég hitelesíteni tudja ezeket a másolatokat – minden oldal bélyegzővel van ellátva, és egy erre felhatalmazott személy kézzel írt. Közjegyzői hitelesítés nem szükséges.

Jogi erő

Ez is egy meglehetősen fontos és gyakori kérdés. Valójában egy levél nem tekinthető olyan dokumentumnak, amely bármelyik félre nézve kötelező érvényű. Nem ír le jogokat vagy kötelezettségeket, mert nem szerződés vagy megállapodás.

Másrészt ez a legfőbb bizonyítéka annak, hogy a cég (vagy magánszemély) valóban megpróbálta peren kívül rendezni a nézeteltéréseiket. A tapasztalat azt mutatja, hogy a legtöbb bíró pozitívan viszonyul az ilyen próbálkozásokhoz. Másrészt a partner kérésének figyelmen kívül hagyása bizonyos hírnevet, sőt jogi költséget jelent számára.

Minta 2019

A jogszabály nem tartalmaz egyértelmű definíciót az ilyen okiratra és a kivitelezésre vonatkozó követelményekre, ezért az összeállítás során az üzleti bizonylatok áramlásának ténylegesen kialakult hagyományaiból kell kiindulni, figyelembe véve a helyzet sajátosságait.

1. A „fejléc” tartalmazza a címzett és a feladó részletes nevét - a cég hivatalos nevét, elérhetőségét, a levelező személyek teljes nevét és beosztását, pl. ki beszél és kihez. Magánszemélyek esetében elegendő a teljes név, cím, elérhetőség feltüntetése.
2. Ezt követően fel kell írni a dokumentum címét, amely a „Panaszlevél” szavakkal kezdődik, majd tisztázni lehet a panaszok jellegét: például „a pénzeszközök visszaadásáról”, „a pénzeszközök minőségéről”. áruk”, „szállítási szerződés feltételeinek megszegéséről” stb.
3. Ezután következik a tulajdonképpeni szöveg - a bevezető, leíró részben röviden tisztázni kell a helyzetet: milyen megállapodást kötöttek, mikor, milyen feltételekkel.
4. Aztán megfogalmaznak egy követelést. Ha több van belőlük, jobb, ha felsorolja őket egy listában, vagy táblázatba rendezi őket, hogy a címzett könnyebben észlelje őket.
5. Ezt követően ismertetik javaslataikat – Ön hogyan látja a megoldást erre a helyzetre. Itt azt a reményt fejezhetjük ki, hogy a konfliktus valóban megoldódik peres eljárások nélkül. Másrészt utalhat arra, hogy ha figyelmen kívül hagyja a fellebbezést, nem lesz más választása.
6. Ezt követően jelzik a jelentkezéseket - pl. mennyiségét, a csatolt dokumentumok megnevezését (szerződés másolata, eredeti fizetési megbízás, csekk stb.), valamint a többoldalas dokumentumok oldalszámát.
7. Aláírás kerül elhelyezésre, az aláírás átirata (vezetéknév, kezdőbetűk), valamint a jelentkező beosztása. Ide kerül a bélyegző is, ha a cég azt használja a dokumentumfolyamat során.

Az alábbiakban bemutatunk egy szinte minden alkalomra adaptálható űrlapot. A konkrét példák a következő részben lesz szó.

Valójában a szöveg hangvétele a jövőbeni terveitől függ. Ha a pároddal való kapcsolat meglehetősen drága, a legjobb, ha pozitívan írja le kívánságait, panaszait - az elégedetlenség kifejezéseként, ugyanakkor a jövőbeni gyümölcsöző együttműködés reményében. Ha a kapcsolat egyértelműen zsákutcába jutott, és jelentős kár keletkezett, a fellebbezést a kereset benyújtása előtti utolsó lépésnek kell tekinteni. És világosan meg kell fogalmaznia a szándékait, és közvetítenie kell azokat partnere felé.

A követelések típusai

A konkrét tervezési lehetőség a panaszok okától függ - pl. milyen megállapodást szegtek meg, pontosan mivel elégedetlen a cég. Az alábbiakban valós példákat és a leggyakoribb követelések benyújtásának szabályait tárgyaljuk.

Visszatérítés

Ez a leggyakoribb téma. Jellemzően a fél kezdetben szóbeli kérelmet nyújt be, de az esetek többségében visszautasítják, így kénytelen írásbeli kérelmet benyújtani, vagy akár azonnal bírósághoz fordulni - saját belátása szerint.

Az ilyen dokumentum elkészítésének jellemzői a következők:

1. A pénzeszközök visszafizetése meglehetősen komoly követelmény, ezért gondosan meg kell indokolni, nemcsak a megkötött szerződésre, a vásárlás tényére, a csatolt dokumentumokra, hanem bizonyos jogszabályi normákra is hivatkozva - például a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényre. ” vagy a Ptk.
2. Ugyanezen okok miatt nagyon pontosnak kell lennie az összeget, a csekk számát, a fizetési megbízást, a vásárlás/szerződés megkötésének időpontját és az egyéb lényeges feltételeket a vonatkozó dokumentumokra hivatkozva.
3. Végezetül fontos tisztázni a törvény által is indokolt követelmények teljesítésének határidejét. Például a hibás termék visszatérítésével kapcsolatos igény elbírálása esetén a vevőnek a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” alapján kell eljárnia (az eladónak 10 munkanap áll rendelkezésére a döntés meghozatalára).

Egy minta, amelyre lehet támaszkodni, mint kész példa, az alábbiakban mutatjuk be.

A szerződés feltételeinek be nem tartása

Ez a leggyakoribb helyzet, amely a különböző képviselők közötti nézeteltérésekhez kapcsolódik jogi személyek. A nyújtott szolgáltatásokkal elégedetlen egyének gyakran hasonló megjegyzéseket tesznek. Ebben az esetben nézeteltérések merülhetnek fel a következőkben:

• a szerződés egyes pontjainak megsértése;
• a szerződés egészének teljesítésének elmulasztása;
• kötelezettségeinek jogellenes megtagadása stb.

A fellebbezés szerkezete gyakorlatilag nem tér el egymástól, azonban fontos hivatkozni a szerződés konkrét pontjaira, részletesen ismertetni a jogsértés tényállását (időpont, lényeg), ugyanakkor igyekezni kell elkerülni a bűnösség megállapítását, mert ez már a bíróság feladata.

A következő példát veheti mintaösszeállításként:

Adósság visszafizetés

Ilyen levelet a bank leggyakrabban az ügyfelének vagy egy másik cégnek küld: a követelésben szerepel az adósság hiányos visszafizetése, a határidők megszegése, az összeg (rossz számlára) utalás módjának megsértése stb.

A termék minősége szerint

IN ebben az esetben a károsultnak részletesen le kell írnia, hogy miért tartja rossz minőségűnek az árut, hivatkoznia kell a partner szerződésben vállalt kötelezettségeire, valamint bizonyos szabályozó dokumentumokat például a GOST, amely részletesen leírja a minőségi követelményeket. Ugyanebbe a kategóriába feltételesen beletartozhatnak azok a kérések, amelyek létszámhiányhoz, gyártási hibákhoz, rossz minőségű szállítási szolgáltatásokhoz kapcsolódó mechanikai sérülések nyomaihoz stb. kapcsolódnak.

Elmulasztott szállítási határidő

Végül egy másik panasztípus a szállítási határidő durva megsértésével kapcsolatos. Ebben az esetben a fél ismertetheti a kapott kárt, és jelezheti bírósághoz fordulási szándékát is. A következő példa használható alapul:

A keresetlevél elkészítése a tárgyalás előtti egyezség fő intézkedése, ezért minden cégnek szem előtt kell tartania, hogy az irat megfelelő elkészítése további alapot ad a bírósági közvetítés nélküli problémák megoldásának reményéhez.

A panaszlevél az üzleti levelek egyik fajtája. A törvény nem szabályoz egységes követelési formát, így az ilyen jellegű leveleket szabad formában írják. Fontos figyelembe venni az üzleti levelek írására vonatkozó általános szabványokat.

A cikkből megtudhatja:

Hogyan készítsünk panaszlevelet

Először is határozzuk meg a kifejezéseket. Hogyan határozzák meg a GOST követelést? „A panasz az elégedetlenség kifejezése:

• termékek;
• a cég munkája;
• panaszkezelési folyamat olyan helyzetben, amikor kifejezetten vagy hallgatólagosan válasz vagy döntés várható.”

Abban az esetben, ha egy cég és egy másik társaság között van kereset, fontos, hogy az Ön üzleti partnere valóban megsértett valamit: szerződést, megállapodást, szállítási feltételeket, szabályokat, előírásokat vagy törvényt. Ebben az esetben a követelése jogos lesz. Az alap a megszegett kötelezettségek teljesítésének követelménye lesz.

Ez nagyon fontos pont. A dokumentum elkészítésekor világosan meg kell értenie, hogy milyen jogokat sértettek meg, a megállapodás mely pontját nem tartották be, milyen feltétel nem teljesült. Ellenkező esetben a követelésednek nem lesz értelme.

Másik gyakorlati tanácsokat. Levél A legjobb, ha azt írja, hogy „forró a sarka”, azaz közvetlenül azután, hogy a partner kötelezettségszegésének tényét rögzítették. Ezt legalább két okból kell megtenni:

Ha a vétkes fél elismeri bűnösségét és ki akarja javítani, akkor ebben az esetben nagyobb a valószínűsége annak, hogy minimális veszteség mellett megoldja a problémát.

Ha nem ismerik el a bűnösséget, a folyamat elhúzódhat, és jogi csatává fajulhat, tehát minél hamarabb kezdi, annál jobb.

Mielőtt elkezdené írni a levelét, készítsen elő minden szükséges tényanyagot és dokumentációt. Ez lehet szerződés vagy megállapodás egy partnerrel, aki megsértette a feltételeket, bírósági végzések, amelyek kötelezik őt a megfelelő intézkedések megtételére stb. Készítsen másolatot ezekről a dokumentumokról. Később csatolja őket a főlevélhez. Ha a szövegben a szabályozási jogi aktusok cikkeire hivatkozik, akkor ezeket a hivatkozásokat előre készítse elő.

Még akkor sem, ha forró nyomban írsz, és elárasztanak az érzelmek, ennek nem szabad tükröződnie a levél szövegében. A dokumentum stílusa legyen üzletszerű, tömör és teljesen semleges. Nem szabad meghajolnia a durvaság és fenyegetés előtt. Lehet, hogy az Ön problémája egyszerűen félreértés, a körülmények kedvezőtlen kombinációja vagy félreértés eredménye, és partnere beleegyezik, hogy engedményeket tegyen. Ebben az esetben, ha nem durva, az segít fenntartani a jó kapcsolatot.

Olvassa el még:

Hogyan írjunk panaszlevelet

Annak ellenére, hogy a követelést bármilyen formában írják, ez egy üzleti levél, amelynek meghatározott szerkezete és megfogalmazási szabályai vannak.

Mindezek az elemek tartalmazni fogják és ezt a dokumentumot. Nézzük őket sorban.

Rendeltetési hely.Általában ez annak a szervezetnek a közvetlen vezetője, amely ellen a követelést benyújtják. Nem címezheti osztályvezetőknek, szolgálatvezetőknek vagy más személyeknek. A vezérigazgató önállóan továbbítja a levelet azoknak, akik ezzel a kérdéssel foglalkoznak.

A levél tárgya. A lehető legpontosabbnak és informatívabbnak kell lennie. Jó lenne, ha maga a tárgy tartalmazná annak a dokumentumnak a nevét és számát, amely a levél megírásának alapjául szolgált:

A 2017. május 23-án kelt 34. számú megállapodás feltételeinek be nem tartásáról;
A 2017. június 26-án kelt 45. számú szerződés szerinti szolgáltatások nem megfelelő minőségéről;
A 2017. július 1-jén kelt 56. számú szerződés szerinti szállítási késedelemről.

A követelés tárgyát nem szabad „Követelésként” megjelölni.

Levél címe. Lehet rövid is - KÖVETELÉS. Felhívjuk figyelmét, hogy ennek a címnek szerepelnie kell a levélben. Nem szabad azonnal felvenni a kapcsolatot a menedzserével. Miért fontos ez? A helyzet az, hogy egy ilyen címsor okot ad arra, hogy ezt a levelet pontosan követelésnek tekintsük, és a GOST-nak megfelelően válaszoljon rá.

Preambulum és fő rész az állítások általában ugyanazok.

Preambulum: „Küldünk Önnek igényt a...; Ezzel kapcsolatban igényt fogalmazunk meg...; Ezzel kapcsolatban élünk, és ugyanebben a mondatban szerepel a probléma lényegének megállapítása, vagyis a fő rész, amely hivatkozást ad azokra a dokumentumokra, amelyek rendelkezéseit megsértették.

Ennek eredményeként a preambulum és a fő rész valahogy így fog kinézni:

Az Ön által 2017. június 23-án N-885577-es számlaszámon kézbesített Reklámtechnológiák cégnek (reklámfüzetek) kapcsolatos reklamációt küldünk a 34-C számú megállapodás alapján. A kétezer reklámprospektusból kétszáz egység bizonyult nem megfelelő minőségűnek: a 38. oldalon lévő képet nem nyomtatták ki teljesen.

Folytatás. A levél ezen része az Ön igényeit tartalmazza: veszteségek megtérítése, a termék további példányainak szállítása - ez a szerződés feltételeitől függ. Érdekvédelmét bíróság előtti szándékáról tájékoztathatja, de nem köteles:

Kérjük, térítse meg a szerződés feltételeinek be nem tartása miatt okozott kárt 33 ezer rubel értékben. Ha az Ön részéről nem érkezik válasz, akkor azzal kell szembesülnünk, hogy érdekeinket bíróság előtt védjük.

A melléklet az ilyen típusú levél kötelező része. A szöveghez csatolni kell minden, a szövegben említett dokumentum másolatát, számlát, csekket, okiratot, szerződést. Hogyan több papírt, megerősítve, hogy igazad van, annál jobb. Természetesen nem kell csatolni a dokumentumban hivatkozott jogszabályok szövegeit. Elegendő a törvény, cikkek és paragrafusok nevét feltüntetni.

Az alkalmazás a szabványos módon készült:

Alkalmazások:
2017. június 17-én kelt reklámfüzetek szállítására vonatkozó 34-C számú szerződés másolata, 3 lap. 1 példányban;
N-885577 számú számla másolata;
2017. június 23-án kelt 345. számú fizetési megbízás másolata stb.

Aláírás. A telepítést a főigazgatónak kell elvégeznie. Lehetséges, hogy a szervezet vezető jogásza írja alá a dokumentumot, feltéve, hogy beosztása nem alacsonyabb, mint az osztályvezető. Ha az ügyvéd beosztása alacsonyabb, vagy cégénél csak egy ügyvéd dolgozik, jelenlétét a levél aláírásával igazolhatja az alábbiak szerint:

A legmagasabb kategóriájú jogtanácsos I.Ya. Szalma
főigazgató Z.G. Rukavishnikov.

Az okok nyilvánvalóak annak bizonyítására, hogy cégének van ügyvédje.

Hogyan kell panaszlevelet küldeni

A keresetlevelet hagyományos postai úton küldik a címre papír formában. Ennek az eredeti levélnek kell lennie. Ebben az esetben ne használjon faxot ill e-mailben. Még jobb, ha személyesen veszi át a követelést és nyújtja be az irodának.

Ha postai úton küldi el a reklamációt, akkor azt ajánlott levélben kell megtennie, átvételi elismervénnyel. Az irat kézbesítése jeléül az átvételt igazoló aláírással ellátott postai nyugta szolgál.

Ha személyesen kézbesíti a követelést, akkor ez a jel lesz a bejövő levél száma az Önnél maradó példányon.

Az irodai dolgozónak vagy titkárnak nincs joga elutasítani az Ön szervezete vezérigazgatója által aláírt fejléces igényt. Néha olyan helyzet adódhat, hogy megkérik Önt, hogy hagyjon levelet, és később három napon belül regisztrálja. Az irodai dolgozók ezt csak akkor tehetik meg, ha igényt kapnak tőle magánszemélyek. Az Ön esetében ragaszkodnia kell a dokumentum azonnali regisztrációjához.

Az alábbiakban egy követelésmintát mutatunk be: