Le métier d'agent d'assurance est... Quelles sont les responsabilités d'un agent d'assurance? Qualités nécessaires pour un métier intéressant

Un agent d'assurance est un représentant d'une compagnie d'assurance engagée dans la vente directe de ses produits - l'assurance. Le professionnalisme de l'agent d'assurance et le caractère convaincant de sa présentation déterminent quelle compagnie d'assurance un client potentiel choisira.

Un agent d’assurance n’est pas une personne qui fait du porte-à-porte pour collecter de l’argent auprès des gens en leur proposant une police d’assurance en retour.

Un agent d’assurance est quelqu’un qui aide ses clients à faire leur choix en étudiant attentivement leurs besoins et en leur proposant l’option la plus optimale. Il s'agit d'un ami du client, avec qui la communication se fait généralement autour d'une tasse de thé.

Les responsabilités d'un agent d'assurance ne se limitent pas à la connaissance des produits d'assurance, des technologies de paiement et du règlement des sinistres. C’est plutôt le minimum qu’il doit maîtriser parfaitement. Mais s'intéresser à la vie personnelle du client, entrer discrètement et avec tact dans son espace personnel, tels sont les outils « subtils » qui font d'un spécialiste ordinaire un véritable professionnel. Après tout, l’assurance est toujours une partie cachée, pourrait-on dire, intime de la vie d’un client, et donc établir un contact humain est assez difficile – mais très important. Le client doit faire confiance non seulement à la compagnie dont il achète le contrat d'assurance, mais avant tout à la personne qui l'a vendu.

Quelles qualités sont importantes pour un agent d’assurance ?

Aujourd'hui, l'apparence de l'agent a subi des changements importants par rapport à ce qu'elle était il y a vingt, dix ou même cinq ans. Aujourd'hui, un agent d'assurance est généralement un jeune homme énergique, instruit, bien élevé, compétent, possédant des connaissances et des compétences dans divers domaines. Parlant des qualités que devrait avoir un agent d’assurance, nous pouvons souligner plusieurs des plus importantes.

Tout d'abord, l'agent doit avoir une réflexion stratégique - afin de comprendre où et comment chercher des clients, être capable de planifier et d'organiser ses activités, d'anticiper les risques possibles (par exemple, un client souscrit souvent une assurance pour avoir la garantie de gagner de l'argent en trompant la compagnie d'assurance à l'avenir) et prendre des mesures pour les réduire.

Il est également important qu'un agent ait des connaissances en marketing - cela lui permet de transmettre clairement et clairement au client les avantages de travailler avec l'agent, et non avec le bureau de l'entreprise.

Et la capacité à établir des relations à long terme vous permet de fidéliser vos clients année après année, créant ainsi une base fidèle.

Une qualité clé pour un agent d’assurance est la capacité de communication. Il est impossible de se passer de compétences en communication, tout le travail d'un agent repose sur elles : il doit être capable de parler avec chaque client dans sa langue et dans le cadre de ses prestations, être capable de trouver une approche à toute personne, être persévérant et persuasif, écouter et entendre le client. En Occident, il existe même un archétype de « l’agent d’assurance » : c’est une personne que toute la région connaît. Et qui est lui-même ami avec tous les voisins - charmant, sympathique, "son homme". Et cette image n’est pas née par hasard. Pour travailler efficacement, un agent d'assurance doit, en plus de tout, avoir les compétences d'un psychologue afin de comprendre sur quels points cliquer pour convaincre le client de souscrire une assurance.

La rapidité de réponse est une qualité tout aussi importante pour un agent d'assurance : il doit naviguer dans les besoins du client afin d'évaluer les paramètres de la transaction à venir et offrir les conditions les plus favorables (tant pour le client que pour l'entreprise).

Bien entendu, la détermination, le dévouement, la persévérance, l’énergie et la confiance en soi sont également importants pour un agent d’assurance. De plus, un agent d’assurance doit s’efforcer de se développer, apprendre des techniques de vente efficaces et être capable d’apprendre même d’une mauvaise affaire. Toutes ces caractéristiques déterminent le professionnalisme et la qualité du travail de l’agent.

Fonctionnalité d'agent d'assurance

L'agent est un acteur à part entière du marché de l'assurance - il conclut des contrats d'assurance de biens et de personnes, analyse la demande et les conditions régionales pour certains produits d'assurance (y compris la recherche de nouveaux types de services d'assurance et les perspectives de leur développement), analyse les composition des clients potentiels, et régule les relations entre le preneur d'assurance et l'assureur, aide les clients à obtenir des informations complètes sur les conditions d'assurance, fournit des garanties pour la bonne exécution des documents et maintient le contact avec les preneurs d'assurance pendant toute la durée du contrat.

L'agent d'assurance est responsable de la tenue à jour de tous les documents d'assurance, qu'il s'agisse des nouveaux ou des anciens clients. Si un événement assuré survient, l’agent interagit avec le service de paiement de la compagnie d’assurance et, en cas de refus, tente de « adoucir les angles », régulant l’éventuelle escalade du conflit. L'agent représente ainsi les intérêts du client à tous les niveaux des processus métiers.

Routine quotidienne d'un agent d'assurance

L'indépendance et la liberté dans l'organisation de votre journée de travail sont probablement l'un des aspects les plus attrayants du travail d'agent d'assurance. Personne ne peut dire à l’agent quand et où il doit se trouver. Il n’est plus seulement un employé, il est son propre patron. Bien entendu, dans ce cas, l'agent a toujours une relation contractuelle avec l'entreprise, les droits et obligations demeurent, mais en même temps, il peut lui-même décider quoi faire et comment, et s'il doit le faire. En fait, il devient entrepreneur individuel.

Cependant, un bon agent s’adapte toujours d’abord à sa clientèle. S'il convient au client de se rencontrer le week-end dans sa maison de campagne, l'agent est alors obligé d'échanger ses vacances à la campagne (ou tout autre) contre du travail avec un preneur d'assurance potentiel. Il doit également se préparer aux changements inattendus dans les projets personnels du client et aux temps de trajet importants. Si un agent travaille avec des personnes morales, il doit s'adapter à son rythme de travail, ce qui signifie que la journée de travail peut se terminer assez tard.

En pratique, un agent d'assurance ne commence pas à travailler quand il le souhaite, mais selon un plan qui comprend des éléments tels que : la recherche de clients, les appels téléphoniques, les rendez-vous personnels, l'auto-apprentissage (il faut étudier les bases et les nouvelles tendances du marché de l'assurance afin de répondre en toute confiance à toutes les questions des clients et de formuler correctement leurs besoins). À bien des égards, ce qu'un agent fait aujourd'hui détermine son avenir demain, c'est pourquoi la journée de travail d'un agent d'assurance recherché est programmée presque à la minute près, et le temps libre est réservé aux appels inattendus ou aux réunions imprévues avec les clients.

Le métier d'agent d'assurance est un métier assez difficile. Cependant, avec du désir et de la détermination, un agent qui réussit peut faire une brillante carrière en peu de temps. Presque toutes les compagnies d'assurance s'efforcent de créer des conditions de travail confortables pour leurs agents : elles leur offrent un lieu de travail équipé, des taux de commission élevés, des avantages sociaux, une formation et la possibilité d'évoluer. Et si un agent est actif, aime communiquer avec les gens et met toute son énergie dans son travail, nul doute que la réussite professionnelle l'attend.

Arsen Dallakyan - Chef du département marketing et développement d'Alfa Insurance OJSC

Le métier d'agent d'assurance est très prestigieux dans les grandes villes.

Un agent est une personne qui agit au nom d'une entreprise particulière et conclut des contrats d'assurance.

Vous pouvez désormais trouver un grand nombre de postes vacants avec des salaires assez décents. Être agent d’assurance est-il vraiment un métier si prestigieux ?

Agent d'assurance– un lien entre une grande entreprise et des personnes qui souhaitent rendre leur vie plus sûre. L’agent d’assurance est tenu de connaître les souhaits du client, de l’informer des éventuelles conditions d’assurance, des tarifs en vigueur et des indemnités.

A l'issue de ces démarches, un contrat d'assurance est conclu aux conditions les plus avantageuses pour le client.

Cette profession a certaines exigences pour les candidats. Convient des personnes sociables et orientées vers un objectif. Toute personne majeure peut devenir agent d’assurance.

Responsabilités des agents d'assurance

1. Rechercher des clients. Agent d'assurance seul est à la recherche de clients qui feront appel à ses services. Il est très difficile de développer une base au début et cela demandera beaucoup d’efforts. Dépend directement du nombre de clients montant du salaire.
2. Conclusion de contrats. Un agent d'assurance doit être en mesure de conclure des contrats pour chaque type d'assurance. Ce spécialiste renégocie également les contrats. Porte responsabilité financière.
3. Évaluation des dégâts. Les entreprises attribuent souvent des postes à des employés spéciaux qui évaluent les dégâts matériels. Cependant, chaque agent d’assurance doit être capable de le faire lui-même.
4. Comptabilité et sécurité des documents. L'agent d'assurance est entièrement responsable de stockage des polices d'assurance et les cotisations.
5. Publicité des services. Les agents d'assurance doivent faire publicité active de ses services à la population. Attirer de nouveaux clients est une condition préalable pour travailler comme agent d’assurance.

La tâche principale et principale d'un agent d'assurance est attirer de nouveaux clients.

Le traitement des polices d’assurance et des primes est le travail quotidien d’un agent. Trouver de nouveaux clients dépend en grande partie de professionnalisme spécialiste

Afin de développer une certaine clientèle, vous devez posséder les compétences que tout agent d’assurance devrait posséder. Un agent d'assurance a des responsabilités assez simples à accomplir, mais pas tout le monde peut le faire.

Qualités que doit avoir un agent d'assurance

Résistance aux contraintes

Cette compétence peut être qualifiée de clé, car ce métier implique souvent situations de conflit. Si vous êtes une personne impulsive et nerveuse, vous ferez un très mauvais agent d’assurance.

La tâche d'un agent d'assurance est d'attirer le plus de personnes possible vers tout type d'assurance.

C'est simple : le client a toujours raison. Même s'il vous a crié dessus lorsque vous êtes venu souscrire une assurance ou vous a tenu des propos peu flatteurs, il a raison et vous devriez venir plus tard.

Il convient de comprendre que vous devez valoriser chaque client et que le dernier rustre doit être pour vous une personne intéressante et de bonne humeur.

Sociabilité

La capacité de trouver des réponses à toutes les questions et de trouver des thèmes communs avec les gens sera utile partout. Pour un agent d’assurance, c’est une qualité nécessaire. L'agent d'assurance est obligé non seulement d'indiquer clairement la liste des services, mais aussi de pouvoir intéresser la personne.

Pourquoi assurer un réfrigérateur ou un robot culinaire ? Vous devez expliquer que les fabricants ont cessé de surveiller la qualité du produit et vous aiderez à corriger la situation - même si quelque chose tombe en panne, la personne pourra acheter un nouvel appareil sans perte. Ou rappelez-vous les voleurs qui ne dédaigneront même pas un réfrigérateur.

Travail acharné

Vous ne pourrez pas rester assis à ne rien faire avec un tel métier. Chaque minute, vous devez réfléchir à l'endroit où trouver de nouveaux clients. Et une fois que des idées intelligentes vous sont venues, allez-y et mettez en œuvre vos idées. Agent d'assurance - tout à fait travail actif, ce qui ne vous permettra pas de rester assis. Les horaires de travail irréguliers impliquent la fourniture de services d'assurance aussi bien pendant la journée que le soir.

Ressource

Les agents d'assurance qui siègent aux points et proposent des assurances tous risques savent que le pire dans leur travail professionnel est de faire le tour du secteur privé.

Chaque agent d'assurance qui a visité au moins deux fois les maisons de personnes « nerveuses et aigries » doutait d'avoir choisi la bonne éducation. Tous les agents d'assurance ne seront pas embauchés pour travailler à un certain « moment », et même s'ils sont embauchés, cela ne signifie pas qu'il y aura un afflux de clients.

Alors pourquoi travailler dans le secteur privé est-il si effrayant ? Imaginez, vous vous êtes disputé avec votre mari, le dîner a brûlé et l'enfant a cassé un vase, et puis un agent d'assurance est arrivé : « Allez, je t'assure pour toutes les occasions.

Habituellement, dans ce cas, l'agent est invité à partir et refuse les services, mais il existe d'autres options - dites-lui tout ce que vous pensez de ces « mendiants », jurez, etc.

La deuxième et la plus terrible chose que vous pourriez rencontrer lors de votre « visite », ce sont les chiens, qui sont nombreux dans le secteur privé. Et n’essayez pas de leur faire quoi que ce soit : ils sont peut-être déjà assurés ! Tout dommage causé à ces animaux « inoffensifs », même s’ils tentent de vous mordre, entraînera une amende.

Bon souvenir

Un agent d'assurance est tenu de mémoriser tous les types d'assurance et de les proposer à ses clients. De plus, il convient de rappeler les caractéristiques de certaines personnes. Si une personne ne possède pas de voiture, cela n’a aucun sens de lui proposer une assurance tous risques.

Apparence présentable

Quel que soit son sexe, un agent d’assurance doit inspirer confiance. Pour ce faire, vous devrez consacrer beaucoup de temps à votre apparence et être soigné et soigné.

Histoire de la profession et principale différence entre un agent et un courtier

Le métier est apparu dans l’Antiquité. Dans un premier temps, la pratique de l’assurance des biens non commerciaux était pertinente. Par la suite, l'assurance acquiert une orientation commerciale et apparaît sous sa forme moderne.

Au cours du processus de formation de cette industrie, de nombreuses institutions ont commencé à apparaître qui fournissent des services d'assurance. Vous pouvez désormais voir les institutions d’assurance de type public et privé.

Agent d'assurance travaillant par entreprise. Les clients peuvent souscrire à un contrat d'assurance uniquement selon les termes et conditions fournis par une compagnie d'assurance particulière.

Si une personne aime les conditions d'assurance de plusieurs compagnies à la fois, il vaut mieux contacter courtier d'assurance.

Un courtier d'assurance, contrairement à un agent, peut travailler immédiatement avec plusieurs entreprises. Il connaît l'éventail de tous les services d'assurance et accompagne le client pendant la durée de validité du contrat.

Contrairement à un agent d'assurance, un courtier propose les conditions d'assurance les plus avantageuses dans différents bureaux. La pratique montre que les courtiers mieux informé sur les caractéristiques du marché de l'assurance que les agents.

Comment devenir agent d'assurance

Quiconque souhaite travailler peut devenir agent d’assurance. Pour cela il suffit d'avoir enseignement secondaire.

De nombreuses compagnies d'assurance organisent leur propre formation pour leurs employés. Une personne de tout âge peut réussir dans ce métier, l'essentiel est concentration et envie de travailler.

Certaines écoles professionnelles proposent une formation pour devenir agent d’assurance. Vous pouvez également suivre des cours spéciaux.

Si vous n'avez pas le temps d'étudier la théorie, vous pouvez contacter en toute sécurité un employeur qui vous offrira une formation pratique de qualité.

Un agent d'assurance est une profession qui offre une évolution de carrière et des salaires élevés. Tout dépend de la personne et de son envie de travailler.

Salaire d'agent d'assurance

Le salaire d'un agent d'assurance dépend entièrement de son travail acharné et de son activité. En moyenne, un agent d'assurance a 10 à 20 % des transactions.

Les nouveaux arrivants qui travaillent activement disposent d'au moins 18 000 roubles. par mois. Agents d'assurance possédant une vaste expérience jusqu'à 50 000 roubles. Certains agents d'assurance ayant une très large clientèle ont un revenu de 200 000 roubles.

Lorsque vous commencez à travailler comme agent d'assurance, vous devez garder à l'esprit qu'au début, il y aura très difficile de trouver des clients. Et cela affectera certainement votre salaire.

Les clients sont de l’argent et ils ne tomberont pas entre vos mains. Si vous restez assis, vous ne gagnerez même pas un rouble.

Il faut également comprendre que tout le monde ne veut pas d’assurance. Vous devrez déployer beaucoup d'efforts et dépenser beaucoup de nerfs pour obtenir votre premier salaire. Mais avec le temps, il sera plus facile de trouver de nouveaux clients et les salaires augmenteront.

Le métier d’agent d’assurance, comme tout autre, a ses avantages et ses inconvénients. Cette spécialité vous permettra d'améliorer rapidement votre situation financière et de gravir les échelons de votre carrière, mais tout le monde ne pourra pas obtenir une telle réussite. Si vous ne savez pas comment travailler avec les gens, aucune autre compétence professionnelle ne vous aidera à trouver des clients.

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Commission du courtier d'assurance

Fondamentalement, les agents et courtiers d'assurance vendent des contrats d'assurance automobile (CASCO et OSAGO), mais dans leur arsenal il existe de nombreux autres produits d'assurance liés à la santé, aux biens, à l'immobilier, etc. Pour certains d'entre eux, la commission de vente du courtier peut atteindre 40% du prix des contrats d'assurance conclus.

Comment devenir agent de différentes compagnies d'assurance

Comment devenir agent d'assurance pour l'assurance responsabilité civile automobile obligatoire et autres types d'assurance dans diverses entreprises ? Le revenu d'un agent d'assurance est le pourcentage des ventes qu'il reçoit pour chaque police émise à un client. La question se pose : l’évolution de carrière est-elle possible pour les agents d’assurance ? La majorité des compagnies d'assurance déterminent l'évolution de carrière en augmentant le pourcentage de la transaction payé à l'agent d'assurance. L’agent lui-même peut penser : « Je veux devenir courtier d’assurance ! »

Et, ayant accumulé 2-3 ans d'expérience dans ce domaine, ayant constitué une clientèle, l'agent pourrait bien devenir courtier d'assurance pour l'assurance responsabilité civile automobile obligatoire et d'autres types d'assurance. Contrairement à un agent d'assurance, un courtier d'assurance sert principalement le client et non les intérêts de la compagnie d'assurance, en sélectionnant l'option d'assurance optimale pour le client parmi la liste des différentes compagnies d'assurance représentées dans la ville. Parallèlement, lors du choix d'une compagnie d'assurance, le courtier d'assurance doit prendre en compte la liste des risques que le client souhaite protéger à l'aide du contrat.

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Comment devenir courtier en assurance plus facilement et plus rapidement ?

Il est fort probable que chaque personne dans sa vie devait assurer quelque chose. Il peut s'agir d'une assurance habitation en cas d'incident entraînant des dommages matériels, d'une assurance vie et maladie ou d'une assurance responsabilité civile routière, qui est obligatoire pour tout propriétaire de voiture dans la Fédération de Russie. Le processus d'assurance semble assez simple : vous concluez un contrat et versez de petites sommes d'argent pendant toute sa durée, afin qu'en cas de certains incidents prévus aux termes de votre contrat, vous puissiez recevoir une indemnisation substantielle. Et lorsque vous avez signé un tel contrat, vous avez interagi avec un agent d’assurance qui vous a tout raconté et expliqué. Beaucoup de gens pensent qu'il s'agit d'une sorte de travail inaccessible, mais en réalité, tout est beaucoup plus simple. Toute personne possédant les connaissances appropriées peut acquérir ce métier. Vous pouvez trouver un emploi dans l’une des nombreuses compagnies d’assurance, mais il existe également du travail à distance en tant qu’agent d’assurance. De plus en plus de personnes travaillent désormais à domicile – tel est le monde moderne. Cependant, cela ne signifie pas que ces activités soient pires. De manière générale, dans cet article vous apprendrez tout sur ce métier : comment il est apparu, ce que doit faire un agent d'assurance, à quel salaire il a droit, de quelles qualifications vous avez besoin, etc. Cet article vous aidera à décider si travailler comme agent d’assurance à domicile ou au bureau vous convient.

Quelle est l’essence du travail ?

Naturellement, vous devez tout d'abord comprendre quelle est l'essence de ce travail, afin de comprendre si vous souhaitez une telle carrière ou si vous êtes attiré par autre chose. Ainsi, comme vous pouvez facilement le comprendre d'après le nom de la profession, un agent d'assurance s'occupe d'assurance et il peut assurer une grande variété de choses. Les types d’assurance les plus courants sont l’assurance habitation, l’assurance maladie, l’assurance des biens, etc. Votre tâche sera de vendre des services aux clients qui contactent votre entreprise pour obtenir des informations et conclure un contrat. Vous devez avoir une très bonne compréhension du sujet car il est hautement spécialisé, de sorte que la plupart de vos clients n’auront aucune idée de ce que l’on attend d’eux. Vous devez expliquer tous les détails en détail, et aussi convaincre le client qu'il a vraiment besoin d'assurer ce qu'il est venu assurer (un agent expérimenté le convaincra également qu'il doit assurer autre chose). En général, vous aurez besoin de solides compétences en communication et de connaissances approfondies dans le domaine. Il est peu probable qu'un agent d'assurance sans expérience professionnelle trouve sa place dans une grande entreprise, mais ce n'est pas un métier qui permet de démarrer seul et d'acquérir de l'expérience par des moyens détournés. Vous devrez donc commencer par de petites entreprises, puis évoluer constamment vers des entreprises plus grandes et plus prometteuses. Heureusement, être un « agent d’assurance sans expérience » n’est pas un stigmate, et quelques années d’expérience seulement vous ouvrent une multitude d’opportunités.

Où pourrez-vous travailler ?

La profession d'agent d'assurance est incroyablement demandée, car il existe dans la Fédération de Russie un nombre assez décent de grands assureurs au niveau de l'État. Dans le même temps, de plus en plus d’entreprises privées proposent des services similaires et promettent à leurs clients une approche plus humaine et personnelle. Vous ne devriez pas penser que votre objectif est de travailler comme agent d'assurance à Rosgosstrakh. Premièrement, les avis sur cette entreprise émanant d'anciens employés ne sont pas des plus attrayants. Et deuxièmement, souvent les petites entreprises peuvent vous offrir des conditions de travail beaucoup plus confortables et un salaire décent, donc dans cette profession cela n'a aucun sens de courir après les plus grandes entreprises, car les petites entreprises sont très attractives pour les salariés de cette profession.

Mais dans quels domaines travaillerez-vous si vous décidez de choisir vous-même cette spécialité ? Vous pouvez choisir parmi plusieurs domaines d'activité à la fois, chacun ayant des caractéristiques communes, mais en même temps très différent des autres, bien qu'ils représentent tous le processus d'assurance. Le plus souvent, on fait appel à des spécialistes dans le domaine de l'assurance de personnes, ce qui implique de travailler avec des particuliers qui viennent assurer leur vie, leur santé, s'assurer en cas de force majeure, etc. Compte tenu du régime des visas, l'assurance personnelle est incroyablement populaire, vous devriez donc envisager ce secteur d'activité. Cependant, cela ne signifie pas qu’il est le seul à exister. Vous pouvez travailler dans les domaines de l'assurance de biens, de l'assurance responsabilité civile (l'exemple le plus clair est OSAGO, c'est-à-dire l'assurance responsabilité obligatoire des conducteurs sur la route en cas d'accident de la route), ainsi que de l'assurance des risques commerciaux, lorsque la compagnie d'assurance assume tous les risques financiers liés à l’ouverture de votre propre entreprise. Avec le développement des affaires privées, ce domaine de l'assurance devient de plus en plus prisé.

Certaines entreprises proposent tous les domaines de l'assurance à la fois - c'est exactement ce que vous promet, par exemple, travailler comme agent d'assurance à Rosgosstrakh (les critiques rapportent que les conditions de travail seront loin de ce dont vous rêverez en obtenant votre diplôme universitaire dans cette spécialité ). Les petites entreprises peuvent se concentrer sur une ou deux lignes d’assurance. En général, vous disposerez de nombreuses options et, par conséquent, d’opportunités potentielles.

Histoire du métier

L'activité d'assurance elle-même, à ses débuts, est apparue deux mille ans avant JC, lorsque des groupes de commerçants se sont mis d'accord à l'avance entre eux sur la répartition équitable des pertes en cas d'attaques et de vols. Déjà à cette époque, il était clair que les gens comprenaient la nécessité de s'assurer contre divers accidents.

L'assurance a pris une forme plus spécifique à l'époque de la Rome antique, lorsque des collèges spécialisés ont commencé à apparaître. Les membres de ces conseils collectaient les cotisations des gens, leur permettaient de croître avec intérêts grâce à leurs sources, afin de pouvoir ensuite payer aux gens une somme substantielle si ce qu'ils assuraient était endommagé, détruit, cassé, etc. On peut donc dire que les membres de ces anciens collèges romains furent les premiers agents d'assurance.

Au Moyen Âge, la première division des zones d'assurance a lieu. Si auparavant l'assurance constituait un tout, elle est désormais divisée en éléments personnels et biens. En fait, dès le Moyen Âge, les gens ont commencé à assurer séparément leur santé et séparément leurs biens, leurs maisons, etc. Ce fut une étape importante dans le développement de l'assurance, qui a ensuite continué à se diversifier, donnant naissance aux lignes populaires d'assurance responsabilité ou assurance risque aujourd'hui.

Sur le territoire de la Russie, l'assurance n'est apparue que sous Nicolas Ier. Plus précisément, en 1827, il publia un décret selon lequel fut créée la première « organisation » qui assurait les biens des personnes contre l’incendie. À partir de ce moment, l'assurance a commencé à se développer en Russie, de sorte que le grand nombre de compagnies d'assurance qui existent désormais dans ce pays peuvent remercier Nicolas Ier comme celui qui a introduit ce type d'activité en Russie.

L'assurance a atteint son apogée au XXe siècle, lorsque de nombreuses compagnies d'assurance ont commencé à apparaître, le capital d'assurance a commencé à croître beaucoup plus rapidement qu'auparavant, à mesure que les gens ont commencé à avoir la possibilité de gérer librement leur argent et à réaliser à quel point il est important d'assurer une vie tranquille. pour eux-mêmes. La même tendance se poursuit encore aujourd’hui. Le nombre de compagnies d'assurance ne cesse de croître et de plus en plus de personnes physiques et morales prennent conscience de la nécessité de protéger leurs propres intérêts. Et c'est pourquoi ce métier est aujourd'hui extrêmement populaire et demandé.

Responsabilités

Eh bien, il est temps de passer aux questions les plus sérieuses, à savoir : quel est le métier d'agent d'assurance ? Quelles sont ses responsabilités professionnelles ? Il convient de commencer par le fait que ce travail est très similaire à celui d’un directeur commercial, c’est-à-dire que vous êtes une personne qui travaille pour une entreprise spécifique et vend ses services. C'est juste que dans ce cas les services sont plus spécifiques et beaucoup plus difficiles à comprendre, donc l'employé doit avoir une spécialisation et des qualifications sérieuses. Mais que doit-il faire exactement ?

Le plan de travail d'un agent d'assurance est très complet et comprend de nombreux points. Tout d’abord, vous devrez vous lancer dans des ventes actives. Cela signifie que vous devrez appeler des clients potentiels, leur proposer vos services, venir vers eux ou les inviter dans votre bureau et, bien sûr, conclure des contrats d'assurance avec eux. Deuxièmement, vous devrez soutenir la clientèle que l'entreprise possède déjà, c'est-à-dire que vous devrez surveiller l'état des contrats des clients existants afin de leur proposer une prolongation de contrat au bon moment, et aussi en même temps. proposer son expansion, c'est-à-dire l'ajout de nouveaux points d'assurance. Troisièmement, vous devrez mener des consultations avec les clients, au cours desquelles vous devrez parler en détail d'un service particulier, répondre à toutes les questions du client et, bien sûr, le convaincre de signer un accord avec vous. Quatrièmement, vous devrez également effectuer un travail qui n’implique pas d’autres personnes. Il s’agit de la gestion documentaire, qui s’effectue désormais sur ordinateur. Il s’agit de documenter tous les contrats, factures et autres documents qui vous passent entre les mains pendant le travail. Cinquièmement, vos responsabilités incluront l’évaluation des dommages en vue d’un paiement d’assurance supplémentaire. Et enfin, vous devrez certainement faire face à des violations des contrats d'assurance, car elles se produisent partout, vous devrez donc en connaître les raisons et prendre les mesures appropriées pour les éliminer. Dans le même temps, une entreprise sérieuse audite en permanence le travail d'un agent d'assurance, et si vous ne traitez aucun de ces points, vous pourriez alors avoir de graves problèmes, allant de la privation de primes au licenciement.

Responsabilités possibles

Ci-dessus se trouvent les responsabilités que vous devrez exercer dans toute compagnie d’assurance. Cependant, ne soyez pas surpris qu'en plus de ces points, d'autres tâches vous soient confiées. Par exemple, certains agents d'assurance sont chargés de préparer des rapports statistiques sur les activités d'assurance, et ces rapports peuvent être soit annuels, ce qui ne vous posera aucun problème, soit hebdomadaires, ce qui ajoutera une importante quantité de travail.

De plus, dans les petites entreprises, vous pourriez être responsable de la perception des paiements d’assurance. Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que vous devrez accepter de manière indépendante les paiements d'assurance des clients, puis les transférer à la banque appropriée avec laquelle votre entreprise coopère. En général, c'est loin d'être la seule tâche supplémentaire qui peut vous être confiée, c'est pourquoi lors de l'entretien vous devez toujours vous demander quelles responsabilités spécifiques vous seront confiées, afin qu'au final vous ne vous retrouviez pas à travailler pour trois personnes. , mais tout en percevant le salaire d'une seule personne.

Exigences

L'efficacité du travail d'un agent d'assurance joue un rôle très important pour l'employeur, et seul celui qui répond pleinement aux exigences peut être efficace. Naturellement, ces exigences peuvent différer légèrement selon chaque entreprise, mais dans la plupart des cas, il est possible d'identifier des critères précis qui vous seront demandés partout. Ainsi, si vous souhaitez devenir agent d’assurance, vous devez avoir des compétences en vente et en négociation. Cela ne signifie pas que vous devez avoir une vaste expérience professionnelle. Vous devez simplement être capable de bien communiquer avec les clients et de les convaincre qu'ils doivent acheter votre service. Naturellement, une expérience professionnelle sera la bienvenue, mais si vous prouvez lors d'un entretien que vous êtes capable de beaucoup, ils fermeront facilement les yeux sur votre manque d'expérience. Il s'ensuit donc que vous devez être une personne active et communicative, car sinon le nombre de contrats que vous signerez ne sera pas suffisamment élevé pour satisfaire vos supérieurs. Étant donné que vous travaillerez dans une organisation financière sérieuse, vous devez toujours avoir l'air aussi présentable que possible. Et bien sûr, pour créer des rapports et effectuer d’autres tâches similaires, vous devez avoir des connaissances de base sur un ordinateur personnel. La productivité des agents d’assurance est ce qui compte le plus pour les employeurs. Vous devez donc vous lancer et prouver que vous pouvez respecter les quotas contractuels plutôt que d’essayer de vous intégrer en douceur dans l’organisation. C’est la seule façon de réussir.

Qu’est-ce qui est souhaitable d’autre chez un agent d’assurance ?

Travailler comme agent d'assurance à Moscou et dans une ville plus petite peut être très différent, et dans la capitale, naturellement, des exigences plus strictes seront imposées aux employés, mais le niveau de revenus y sera plus élevé et le prestige jouera également un rôle. Par conséquent, il convient également de mentionner ce qui n'est pas une exigence obligatoire, mais qui peut jouer un rôle lors du choix parmi les candidats au poste d'agent d'assurance. Par exemple, de nombreuses grandes entreprises prestigieuses examinent l'expérience professionnelle et n'embauchent pas ceux qui débutent, vous devrez donc débuter dans une petite entreprise. Ils regardent aussi souvent la formation : en effet, pour exercer le métier d'agent d'assurance, une formation secondaire vous suffit, mais une entreprise sérieuse ne vous embauchera qu'avec une spécialisation spécifique. Et bien sûr, ils embauchent le plus souvent des personnes prêtes à apprendre de nouvelles choses, même s'il s'agit de spécialistes accomplis. Le secteur de l’assurance est en constante évolution, vous devez donc être prêt à apprendre constamment quelque chose de nouveau qu’une compagnie d’assurance peut vous offrir. Le travail pour les agents de ces entreprises est toujours proposé en grande quantité, et tout dépendra de vous et de votre activité.

Comment devenir agent d'assurance ?

Naturellement, travailler comme agent d'assurance chez Rosgosstrakh ou dans toute autre grande et prestigieuse entreprise nécessitera une formation spécifique et même une expérience professionnelle, mais si vous ne visez pas immédiatement le sommet, alors tout ce dont vous avez besoin est l'envie de travailler. Les petites compagnies d'assurance pourront peut-être vous faire apprendre les bases, et si vous le faites vous-même, vous aurez encore plus de chances. Il convient également de noter que depuis peu, il est devenu de plus en plus possible de travailler comme agent d'assurance à domicile. OSAGO et d'autres politiques similaires n'exigent pas que vous soyez constamment présent au bureau, travailler dans cette spécialité est donc devenu encore plus pratique. Ainsi, si vous faites preuve de détermination et ne manquez pas de travail acharné, vous pouvez facilement commencer une carrière d’agent d’assurance.

Salaire

Ce travail est-il bien payé ? Un agent d’assurance RESO et un agent d’assurance d’une petite entreprise peuvent bien entendu percevoir des salaires différents. Et la raison en est que vous n’aurez presque jamais de revenu fixe. Cela signifie que vous recevrez une commission d'agent sur les contrats que vous concluez. Dans les petites entreprises, il s'agit généralement d'environ 10 pour cent, mais si vous atteignez le sommet, vous pouvez alors obtenir jusqu'à 30 pour cent sur chaque contrat. Si vous avez besoin de détails, les agents d'assurance débutants gagnent environ vingt mille roubles, le salaire moyen d'un agent expérimenté peut atteindre 60 mille, mais il n'y a vraiment aucune limite. Il y a des maîtres dans leur métier qui parviennent à gagner jusqu'à 300 000 roubles par mois. Mais que vous apportera le travail d'agent d'assurance à Rosgosstrakh ? Les avis vous aideront à le comprendre.

Agent d'assurance- un spécialiste qui recherche des clients et conclut des contrats d'assurance avec eux. Travailler comme agent d’assurance nécessite non seulement des connaissances dans le domaine de l’assurance, mais aussi en psychologie humaine. Nous avons fourni tout cela dans la section appropriée. Description du poste d'agent d'assurance.

Description du poste d'un agent d'assurance

J'AI APPROUVÉ
directeur général
Nom de famille I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Dispositions générales

1.1. Un agent d'assurance appartient à la catégorie des artistes techniques.
1.2. Un agent d'assurance est nommé et révoqué par arrêté du chef d'entreprise.
1.3. L'agent d'assurance rapporte directement au chef de l'unité structurelle.
1.4. Pendant l'absence de l'agent d'assurance, ses droits et obligations sont exercés par une personne désignée de la manière prescrite.
1.5. Une personne ayant un enseignement professionnel secondaire et une formation spéciale selon un programme établi est nommée au poste d'agent d'assurance sans présenter d'exigences d'expérience professionnelle.
1.6. L'agent d'assurance doit savoir :
- les actes juridiques réglementaires, les règlements, les instructions, autres documents d'orientation et documents réglementant les activités des autorités d'assurance ;
- les types de services d'assurance et les conditions des différents types d'assurance ;
- une base juridique pour le développement des activités d'assurance, en tenant compte des conditions spécifiques régionales ;
- le système actuel de garanties sociales ;
- les méthodes permettant de déterminer le degré de risque lors de la conclusion de contrats de services d'assurance et d'évaluer les dommages causés ;
- les fondamentaux d'une économie de marché ;
- les bases de la psychologie et de l'organisation du travail ;
- la procédure de conclusion et d'exécution des contrats de prestations d'assurance ;
- expérience nationale et étrangère dans l'organisation de l'assurance pour la population et les entreprises ;
- les bases de la législation du travail ;
- les règles et réglementations en matière de protection du travail.
1.7. L'agent d'assurance est guidé dans ses activités par :
- les actes législatifs de la Fédération de Russie ;
- La charte de l’entreprise, le règlement intérieur du travail et autres règlements de l’entreprise ;
- les ordres et instructions de la direction ;
- cette description de poste.

2. Responsabilités professionnelles d'un agent d'assurance

Un agent d'assurance exerce les fonctions suivantes :

2.1. Réalise les opérations de conclusion des contrats d'assurance de biens et de personnes.
2.2. Étudie les conditions régionales et la demande pour certains services d'assurance.
2.3. Analyse la composition du contingent régional de clients potentiels, sert des particuliers représentant des institutions, des organisations et des entreprises de diverses formes de propriété.
2.4. Mener des entretiens raisonnés avec des clients potentiels et réguliers afin de les intéresser à la conclusion ou au renouvellement de contrats d'assurance (vie et santé, biens meubles et immeubles, affaires et activités commerciales, etc.). Dans le processus de travail avec les clients, elle effectue des observations, évalue les caractéristiques de perception, de mémoire, d'attention, de motivation du comportement et assure la compréhension mutuelle lors de la conclusion de contrats de services d'assurance.
2.5. Établit les critères et le degré de risque lors de la conclusion de contrats de services d'assurance, en tenant compte de l'état de santé, de l'âge, du sexe, de l'éducation, de l'ancienneté, du niveau de soutien financier et d'autres qualités subjectives caractérisant le client.
2.6. Conclut et rédige les contrats d'assurance, réglemente les relations entre le preneur d'assurance et l'assureur, veille à leur exécution et accepte les primes d'assurance.
2.7. Assure le calcul correct des primes d'assurance, l'exécution des documents d'assurance et leur sécurité.
2.8. Contribue à la formation de l'intérêt et de la demande pour les services d'assurance fournis, en tenant compte de la nécessité de renforcer le soutien matériel et moral des divers segments de la population, ainsi que du risque croissant associé à la concurrence, à la faillite, au chômage et à d'autres facteurs socio-économiques. processus se produisant dans les conditions modernes.
2.9. Fournit une assistance aux clients pour obtenir des informations complètes sur les conditions d’assurance.
2.10. Effectue des travaux d'identification et d'enregistrement des assurés potentiels et des objets d'assurance, fournit une évaluation du coût des objets d'assurance.
2.11. Pendant la durée de validité des contrats conclus, entretient des contacts avec les personnes physiques et morales ayant noué des relations contractuelles pour des services d'assurance.
2.12. En cas de dommage subi par l'assuré, elle procède à une évaluation et en détermine l'ampleur en tenant compte des critères et du degré de risque.
2.13. Examine les plaintes et réclamations reçues des clients sur les questions controversées du calcul et du paiement des primes d'assurance, du paiement des indemnités d'assurance en cas de survenance d'un événement assuré conformément aux termes du contrat.
2.14. Établit les causes des violations des contrats d'assurance et prend des mesures pour les prévenir et les éliminer.
2.15. Explore les types de services d'assurance non développés et les perspectives de leur développement afin de les appliquer dans leur pratique et dans la création d'organismes et de services d'assurance.
2.16. En temps opportun et conformément aux exigences établies, prépare la documentation nécessaire, tient des registres et assure le stockage des documents liés à la conclusion des contrats d'assurance.
2.17. Interagit avec d'autres agents d'assurance.

3. Droits de l'agent d'assurance

L'agent d'assurance a le droit :

3.1. Prenez connaissance des projets de décisions de la direction de l'entreprise concernant ses activités.
3.2. Demander personnellement ou au nom du supérieur immédiat aux chefs de service de l'entreprise et aux spécialistes les informations et documents nécessaires à l'exercice de ses fonctions.
3.3. Soumettre des propositions d'amélioration du travail liées aux responsabilités prévues dans les présentes instructions pour examen par la direction.
3.4. Dans le cadre de votre compétence, informez votre supérieur immédiat de toutes les lacunes identifiées au cours de vos activités et faites des propositions pour leur élimination.
3.5. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'assiste dans l'exercice de ses devoirs et droits officiels.

4. Responsabilité de l'agent d'assurance

L'agent d'assurance est chargé de :

4.1. Mauvaise exécution ou manquement à l'accomplissement des tâches prévues dans cette description de poste - dans les limites déterminées par la législation du travail en vigueur de la Fédération de Russie.
4.2. Infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur de la Fédération de Russie.
4.3. Causer des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail et civile en vigueur de la Fédération de Russie.