سیستم مدیریت کیفیت QMS چیست؟ سیستم مدیریت کیفیت و وظایف آن. حوزه های کاربردی مدیریت کیفیت

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) بخشی از سیستم مدیریت سازمانی است. هدف آن تضمین کیفیت پایدار خدمات یا محصولاتی است که شرکت تولید می کند. در این مقاله خواهیم فهمید که سیستم مدیریت کیفیت چیست. به زبان ساده، بدهیم الگوریتم گام به گاماجرای آن و در نظر گرفتن نقش مدیر مالی در این فرآیند.

به اسناد تایید کننده پایداری، قابلیت اطمینان و چشم انداز شرکت مانند گزارش دهی مطابق با IFRS یا گواهی انطباق QMS با الزامات استاندارد ISO 9001 اضافه شده است شرکت برای دریافت تعدادی مزیت:

• بهبود قابلیت کنترل، رقابت، کیفیت محصولات و خدمات؛
• کاهش هزینه ها؛
• شرکت را مشتری مدار کنید.

QMS است ...

سیستم مدیریت کیفیت سیستمی است که تضمین می کند کار موثرشرکت ها از جمله در زمینه مدیریت کیفیت محصول. مؤثرترین آنها هنگام ایجاد یک QMS الزامات تعیین شده در استانداردهای بین المللی QMS سری ISO 9000 است.

توجه داشته باشید که سیستم موثرمی توان بدون تمرکز بر استانداردهای سری ISO 9000 ایجاد کرد، اما برای تأیید آن، یعنی برای به دست آوردن سندی که نشان دهد فرآیندهای شرکت مؤثر است و با هدف بهبود مداوم کیفیت محصولات یا خدمات، باید مطابقت داشته باشد. الزامات استاندارد ISO 9001-2000. بنابراین ایجاد آن را از دیدگاه الزامات ISO 9001 بررسی خواهیم کرد.

برای ساخت یک QMS مطابق با استانداردهای ISO 9001، لازم است:

• تدوین سندی که اهداف و مقاصد QMS و همچنین اصول دستیابی به آنها را مشخص می کند ("سیاست کیفیت").
• تدوین اسناد نظارتی برای توصیف و تنظیم فرآیندهای تجاری ()؛
• به یک مکانیسم مؤثر برای اجرای الزامات تنظیم شده توسط چارچوب نظارتی فکر کنید.
• کارکنان را آماده کنید

هنگام شکل دادن همه این عناصر، اصول اساسی مدیریت کیفیت باید در نظر گرفته شود. بیایید پیاده سازی QMS را به صورت مرحله ای در نظر بگیریم.

اصول ساخت یک سیستم مدیریت کیفیت

هنگام ساخت یک QMS، باید با اصول فرموله شده در استاندارد ISO 9000 QMS هدایت شوید:

1. مشتری مداری،
2. رهبری،
3. مشارکت کارکنان،
4. رویکرد فرآیندی،
5. بهبود مداوم،
6. تصمیم گیری مبتنی بر واقعیت
7. روابط سودمند متقابل با تامین کنندگان

مدل یک سیستم مدیریت کیفیت بر اساس رویکرد فرآیندی به صورت زیر است:

مراحل پیاده سازی QMS در یک شرکت

اجازه دهید تمام مراحل اجرای QMS در یک شرکت را با جزئیات در نظر بگیریم.

مرحله 1. تصمیم مدیریت

مدیر باید تصمیم بگیرد که پروژه را شروع کند، به کارکنان شرکت اطلاع دهد و همچنین پیش نیازها را برای اجرای سریع تمام مراحل دیگر ایجاد کند. در این مرحله لازم است اهداف ساخت سیستم تدوین شود، فرآیندهایی که باید کنترل شوند و معیارهای ارزیابی کیفیت آنها در سطح بالا برجسته شوند. پس از آن، اهداف باید در سندی به نام "خط مشی کیفیت" ثبت شوند که اصول دستیابی به آنها را نیز شرح می دهد.

مرحله 2. آموزش کارکنان

پرسنل باید تئوری مدیریت کیفیت، استانداردهای سری ISO 9000، تسلط بر نظریه رویکرد فرآیند و همچنین الزامات اساسی برای اجرای یک QMS را بدانند. آموزش استفاده از سیستم را می توان با کمک مشاوران یا به صورت مستقل در صورتی که شرکت دارای کارمندی با تجربه در راه اندازی آن باشد، انجام داد.

مرحله 3. تشکیل یک برنامه پیاده سازی QMS

اجرای QMS یک پروژه پیچیده و طولانی است که بین یک و نیم تا دو سال به طول می انجامد. بنابراین لازم است برنامه ای تهیه شود که شامل موارد زیر باشد:

• شرح مراحل اجرا؛
• لیستی از مسئولین هر مرحله از پروژه. به عنوان یک قاعده، آنها از میان مدیران ارشد و همچنین متخصصانی انتخاب می شوند که ویژگی های بخش خود را بهتر می دانند.
• بودجه اجرایی این شامل هزینه های صدور گواهینامه و پرداخت خدمات مشاوران در صورت مشارکت آنها و همچنین هزینه آموزش بیشتر پرسنل و هزینه منحرف کردن مدیریت از کار اصلی آنها برای انجام پروژه است. هنگام راه اندازی، می توانید خودتان این کار را انجام دهید، اما منحرف کردن مدیریت ارشد از کار اصلی آنها و همچنین آموزش متخصصان خود در سطح مورد نیاز، می تواند هزینه بیشتری نسبت به خدمات یک شرکت مشاور داشته باشد.
• روش ارزیابی اجرای QMS ضوابط مشخص می شود که مدیریت با استفاده از آنها قادر خواهد بود تعیین کند که آیا اهداف تعیین شده در ابتدای پروژه محقق شده است یا خیر.

پس از طراحی برنامه، می توانید مستقیماً به تنظیم QMS بپردازید.

مرحله 4. شرح و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار

فرآیندهای تجاری توصیف شده باید بهینه شوند، یعنی تمام ناسازگاری ها با الزامات استاندارد و موارد تکراری را از بین ببرند و همچنین موارد جدید را مطابق با قوانین استاندارد توسعه دهند. اغلب، شرکت ها "ارزیابی رضایت مشتری" ندارند که طبق استاندارد لازم است. بنابراین لازم است سیستمی از شاخص ها و همچنین رویه های لازم برای اجرا و نظارت بر این فرآیند تدوین شود.

مرحله 5. توسعه اسناد نظارتی

در این مرحله، اسناد هنجاری، مقررات و رویه ها برای اطمینان از عملکرد QMS تشکیل می شود. اساس آنها معمولاً مجموعه ای از اسناد موجود در شرکت است که مطابق با الزامات استاندارد اصلاح و تکمیل می شود.

ابتدا بر اساس خط مشی کیفیت، سندی به نام کتابچه راهنمای کیفیت تهیه می شود. این شامل مقررات اصلی تنظیم کننده فعالیت ها است: تعیین حدود حوزه های مسئولیت، الزامات خدمات با کیفیت، شرح رویه ها برای اطمینان از آن، روش حفظ جریان اسناد QMS، شرح روند رسیدگی به شکایات و غیره.

سطح بعدی اسناد "رویه های مستند در سطح سیستم" نام دارد. طبق استاندارد ISO 9001، شش رویه باید دنبال شود:

1. مدیریت اسناد،
2. مدیریت داده ها (سوابق)
3. مدیریت حسابرسی،
4. مدیریت محصولاتی که استانداردها را رعایت نمی کنند (فرایند شناسایی عیوب و روش دفع آنها)،
5. مدیریت اقدامات برای اصلاح عدم انطباق ها،
6. مدیریت اقدامات برای جلوگیری از وقوع ناهماهنگی.

اسناد در سطح بعدی قوانینی را برای برنامه ریزی، اجرا و مدیریت مؤثر فرآیندها توصیف می کنند. این اسناد شامل رویه های کاری، شرح شغلکارگران، نقشه های تکنولوژیکی

اساس "هرم" اسناد داده هایی است که تأیید می کند الزامات QMS در عمل اجرا می شود. اینها گزارش هایی از کار انجام شده، ورود به گزارش تراکنش ها و غیره است، یعنی مبنای اسنادی کار روزانه کارکنان.

هنگام تهیه اسناد نظارتی، لازم است الزامات استاندارد ISO 9001 در مورد صلاحیت پرسنل انجام کار در نظر گرفته شود. این بدان معنی است که اسناد نظارتی باید روند دسترسی کارکنان به اسناد نظارتی و همچنین الزامات شایستگی پرسنل (سطح دانش، تجربه کاری)، برنامه ای برای ارتقاء سطح کارکنان در صورت لزوم، سیستم انگیزش کارکنان و غیره را شرح دهد. .

لازم به ذکر است که استفاده موثر تعداد زیادیعناصر نظارتی مستلزم حضور در سازمان است.

مرحله 6. آزمایش و ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت

پس از توسعه کلیه اسناد نظارتی، عملیات آزمایشی آغاز می شود. شما می توانید فرآیندها را به تدریج راه اندازی کنید، به عنوان مثال، ابتدا کنترل فرآیند تدارکات، سپس تولید و غیره را معرفی کنید. عملیات آزمایشی با ممیزی داخلی و رویه های ویژه برای بررسی کار همراه است. در ابتدای کار، آنها به طور مکرر (شاید یک بار در هفته)، سپس کمتر (یک بار در ماه یا حتی یک چهارم) انجام می شوند.

برای اهداف حسابرسی داخلیلازم است شاخص های کمی کیفی مثلاً میزان نقص، میزان رضایت مشتری، نرخ بازگشت و غیره ثبت شود تا در جهت رسیدن به آن تلاش شود. برای تعیین ارزش چنین شاخص هایی معمولاً از شاخص های مشابه پیشروان صنعت استفاده می شود. حسابرسی داخلی باید تناقضات بین را شناسایی کند کار جاریو الزامات استاندارد. این انحرافات باید ثبت شود. سپس بر اساس نتایج ممیزی، کار کارکنان و همچنین اسناد نظارتیبرای جلوگیری از انحرافات آینده همه این کارها نیز باید مستند باشد.

مرحله 7. صدور گواهینامه

برای تأیید یک QMS، باید درخواستی را به سازمان صدور گواهینامه ارائه کنید. در ابتدا، تعدادی از اسناد باید به سازمان صدور گواهینامه ارائه شود:

• درخواست صدور گواهینامه،
• تمام اسناد ("خط مشی کیفیت"، "راهنمای کیفیت"؛ نمودار ساختار سازمانیشرکت، رویه های مستند و سایر اسناد توسعه یافته)،
• لیست مصرف کنندگان و تامین کنندگان اصلی شرکت.

متخصصان سازمان صدور گواهینامه اسناد ارسال شده را ظرف یک ماه بررسی می کنند. این معاینه ممکن است شامل بازدید نمایندگان سازمان صدور گواهینامه از شرکت برای بررسی عملکرد QMS باشد. بر اساس نتایج بازرسی، پروتکلی تنظیم می شود که تمام ناهماهنگی های سیستم و الزامات استاندارد ISO 9001 را ثبت می کند یافت می شوند و وظیفه شرکت این است که آنها را در اسرع وقت حذف کرده و این را به سازمان صدور گواهینامه ثابت کند. به عنوان یک قاعده، این عملیات 1-4 ماه طول می کشد.

پس از این، گواهینامه QMS واقعی انجام می شود. اگر تمام ناهماهنگی های قابل توجه برطرف شود، گواهینامه ای برای شرکت صادر می شود که تکمیل آن حدود یک ماه طول می کشد. سازمان صدور گواهی، ممیزی های مکرر (نظارتی) QMS را در یک فرکانس مشخص انجام می دهد. آنها تأیید می کنند که این شرکت نه تنها سیستم را پیاده سازی کرده است، بلکه دائماً در حال بهبود آن است. هزینه چنین ممیزی تقریباً یک سوم هزینه صدور گواهینامه اولیه است.

نقش مدیر مالی در اجرای QMS

اکثر شرکت های روسی برای مدت طولانی وجود داشته اند و بر اساس قوانین تعیین شده تاریخی کار می کنند. برای تغییر این قوانین مطابق با QMS، یک منبع اداری قوی مورد نیاز است: مدیران کل و مالی نه تنها باید به چنین تغییراتی علاقه نشان دهند، بلکه آنها را نیز مدیریت کنند. اغلب، مدیران مالی به عنوان هماهنگ کننده فرآیند ساخت سیستم عمل می کنند و به عنوان بخشی از این کار به طور مستقیم در توصیف و سیستم سازی رویه ها دخالت دارند.

راه اندازی یک QMS گاهی اوقات خدمات مالی را به تهیه گزارش حسابداری و مدیریت مطابق با استانداردهای بین المللی سوق می دهد. از این گذشته ، حسابداری طبق IFRS و مدیریت مالی مطابق با ISO از نظر ایده بسیار شبیه هستند.

سیستم مدیریت کیفیت

سیستم مدیریت کیفیت(QMS) - مجموعه ای از ساختار سازمانی، روش ها، فرآیندها و منابع لازم برای مدیریت کیفیت کلی. برای بهبود مستمر فعالیت ها، افزایش رقابت پذیری سازمان در بازارهای داخلی و جهانی در نظر گرفته شده و میزان رقابت پذیری هر سازمان را تعیین می کند. . بخشی از سیستم مدیریت سازمان است.

QMS مدرن بر اساس اصول TQM استوار است. بخش های مختلف سیستم مدیریت یک سازمان را می توان همراه با سیستم مدیریت کیفیت در یک سیستم مدیریت واحد با استفاده از عناصر مشترک ادغام کرد. این امر باعث افزایش اثربخشی برنامه ریزی، کارایی استفاده از منابع و ایجاد یک اثر هم افزایی در دستیابی به اهداف کلی کسب و کار سازمان می شود.

گواهینامه QMS بر اساس ISO 9000 به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرد. گواهینامه QMS بر اساس ممیزی مستقل توسط شخص ثالث (سازمان صدور گواهینامه) است.

بنیاد سازمان

سیستم های مدیریت کیفیت بر اساس نیازهای مشتری سازمان هدایت می شوند. مصرف کنندگان به محصولات (خدماتی) نیاز دارند که ویژگی های آن نیازها و انتظارات آنها را برآورده کند. نیازها و انتظارات مصرف کننده به طور مداوم در حال تغییر است و باعث می شود سازمان ها تحت فشار محیط رقابتی (بازار) و پیشرفت های تکنولوژیکی قرار گیرند. برای حفظ رضایت مستمر مشتری، سازمان ها باید محصولات و فرآیندهای خود را به طور مستمر بهبود بخشند. QMS یک سازمان به عنوان یکی از ابزارهای مدیریتی، به مدیریت ارشد خود سازمان و مصرف کنندگان آن اطمینان می دهد که سازمان قادر به عرضه محصولاتی است که به طور کامل با الزامات مطابقت دارد. کیفیت مورد نیاز، به مقدار لازم برای یک دوره زمانی معین، منابع تعیین شده را صرف آن می کند). این ابزار مدیریتی دقیقاً در داخل به اصطلاح مثلث آهنی پروژه عمل می کند.

QMS بر اساس هشت اصل مدیریت کیفیت است:

1. تمرکز بر مشتری- سازمان باید کاری را انجام دهد که مصرف کننده در حال حاضر می خواهد و در آینده خواهد خواست، حتی اگر متوجه نباشد.
2. رهبری اجرایی- از آنجایی که سازمان همواره در چارچوب منابع محدود و داده های ورودی در یک محیط رقابتی عمل می کند، تنها یک رهبر با بصیرت و استقامت قادر به تضمین دستیابی به اهداف (ماموریت) خود است.
3. تعامل کارکنان- از آنجایی که پرسنل سازمان منبع اصلی و در عین حال حساس ترین ذینفعان سازمان هستند، اتکای رهبران به آن کلید موفقیت است.
4. رویکرد فرآیندی- QMS یک سازمان یک موجود ثابت نیست و عناصر آن فرآیندهایی هستند که از طریق آنها اهداف به دست می آیند، یعنی از طریق فرآیندها از هرگونه تغییر اطمینان حاصل می شود.
5. رویکرد سیستماتیک به مدیریت- به معنای در نظر گرفتن تمامی عوامل موثر بر محیط بیرونی و داخلی سازمان است.
6. بهبود مستمر- اساس مدیریت نوین که متضمن سازگاری دائمی با تغییرات موجود و مورد انتظار در محیط است و گاه به آنها شکل می دهد.
7. اتخاذ تصمیمات مبتنی بر واقعیت- یادآوری اینکه ثبات عملکرد یک سازمان نه تنها بر اساس شهود، بلکه با استفاده از داده های اندازه گیری امکان پذیر است.
8. روابط سودمند متقابل با تامین کنندگان- همراه با اصل مشتری مداریشامل ایجاد زنجیره های تامین پایدار بر اساس همکاری سودمند متقابل است.

هدف

دستیابی به موفقیت بلندمدت با به حداکثر رساندن رضایت مشتری، کارمند، مالک و جامعه. هدف QMS این است که اطمینان حاصل شود که نتایج فرآیندهای شرکت نیازهای مصرف کننده، سازمان و جامعه را برآورده می کند. (انطباق با الزامات صریح و نیازهای ضمنی).

وظایف

• بهبود مستمر کیفیت محصول و کاهش هزینه های تضمین کیفیت از طریق استفاده از چرخه PDCA (چرخه دمینگ)، شامل موارد زیر است: برنامه ریزی، اقدام، تجزیه و تحلیل، تعدیل (حذف علل عدم انطباق، و نه فقط اصلاح نتایج به دست آمده).
• ایجاد اطمینان در مصرف کنندگان مبنی بر عدم وجود نقص از طریق صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت.

اصول

1. تاسیس نیازها و انتظاراتمصرف کنندگان و سایر ذینفعان سازمان در زمینه کیفیت محصولات یا خدمات.
2. در دسترس بودن سیاست ها و اهدافسازمان (یا بخشی اختصاصی از سازمان) مربوط به برآوردن نیازهای از پیش تعیین شده مصرف کنندگان (خارجی و داخلی). (نگاه کنید به 1.).
3. بیانیه مکاتب علمی و حوزه های مدیریت#رویکرد فرآیندی به مدیریت """فرایندها""" و مسئولبرای آنها برای دستیابی به اهداف سازمان (یا بخشی اختصاصی از سازمان) ضروری است. اجرای یک رویکرد فرآیندی در دستیابی به این اهداف (نگاه کنید به 2).
4. تعیین ضروری منابعو در اختیار آنها قرار دادن کسانی که مسئول فرآیندها برای دستیابی به اهداف سازمان (یا بخشی اختصاصی از سازمان) هستند (نگاه کنید به 2. - 3.).
5. توسعه و کاربرد روش های اندازه گیری اثربخشی و کاراییهر فرآیند بر اساس شاخص های کلیدی کیفیت (نگاه کنید به 1. - 3.).
6. تعیین مکانیسم های مورد نیاز برای هشدارهای ناسازگاریو از بین بردن علل آنها. و پیاده سازی این مکانیسم ها در فرآیندهای QMS (نگاه کنید به 3).
7. توسعه و کاربرد یک فرآیند برای بهبود مستمر کل QMS(نگاه کنید به 1. - 2.).

همانطور که از تعریف مشخص می شود، عنصر اولیه QMS نیازها و انتظارات مصرف کنندگان (داخلی و بیرونی) از محصولات یا خدمات، صاحبان مشاغل، پرسنل و جامعه است. سیاست ها و اهداف سازمان پاسخی به نیازها و انتظارات طرف های ذینفع است. و رویکرد فرآیندی بعدی شرح مسیر دستیابی به اهداف و اجرای سیاست های بلندمدت را کامل می کند. هر یک از نکاتی که در بالا توضیح داده شد برای هر QMS که در تعامل چرخه ای ثابت در مسیر کیفیت بسیار بالا قرار دارد، کلیدی است.

QMS صنعت

استانداردسازی QMS بر اساس الزامات ISO 9001 تنها مبنایی را برای رضایت مشتری پایدار فراهم می کند، با این حال، هر صنعتی ویژگی های خاص خود را دارد. الزامات خاصو خاص بودن برای اطمینان بیشتر از رضایت مشتری، صنایع در حال ایجاد مدل های صنعتی خود از سیستم های مدیریت کیفیت در قالب استانداردهای جداگانه یا در قالب توصیه هایی برای اجرای ISO9001 هستند. توسعه یافته ترین مدل های سیستم های مدیریت کیفیت در صنایع عبارتند از:

• ISO/TS 16949 - تامین کنندگان قطعات خودرو.
• ISO 13485 - تولید کنندگان تجهیزات پزشکی.
• AS 9100 - تامین کنندگان قطعات هوافضا.
• ISO 29001 - صنعت پتروشیمی و گاز.
• TL 9100 - شرکت در صنعت مخابرات.
• IRIS زنجیره تامین راه آهن است.
• ISO 22000 - زنجیره تامین مواد غذایی.
• ISO 20000 - مدیریت خدمات (این استاندارد طبق ساختار ISO 9001 ساخته نشده است، اما به طور کلی با روح TQM مطابقت دارد).
• IWA 1 - موسسات مراقبت های بهداشتی.
• IWA 2 - موسسات آموزشی.
• IWA 4 - مقامات محلی.

یادداشت ها

ادبیات

• Lapidus Vadim Arkadevich، Rekshinsky A. N. گفتگو بین مشاور و رئیس شرکت. به مدیریت ارشد کیفیت جامع (TQM) و استانداردهای ISO 9000، نسخه 2000، Priority ADM Center LLC، 2005، 88 ص.

و در نهایت سود. علاوه بر (QMS، - ed.)، محبوب ترین مدل های تعالی کسب و کار (ویرایش)، تولید ناب (مدیریت ناب، - ویرایش)، پارادایم، . با تشکر از تعداد کم مواد روسی در مورد این موضوع: برای یک مدیر ارشد نه تنها درک اینکه چه چیزی از زرادخانه ذکر شده برای خود انتخاب کند می تواند دشوار باشد. مشکل پیش می آید و نحوه استفاده از آن. (QMS - Quality Management Systems - QMS, - ed.) مکانیزم مدیریت علمی و عملی است که بیشترین تسلط را در بازار روسیه دارد. کافی است بگوییم که بر اساس نظرسنجی مندرج در بروشور وزارت صنعت و تجارت (وزارت صنعت و تجارت - ویرایش) «تولید ناب و سیستم های مدیریت کیفیت»، 97 درصد داخلی شرکت های صنعتی، طبق استاندارد بین المللی ISO 9001 تحت پوشش این مطالعه قرار گرفت. برای مقایسه، تنها 36 درصد از نمونه با ابزارهای ناب کار می کردند. اما حتی بیشتر مدیران از فرصت های موجود در زمینه QMS به خوبی آگاه نیستند. برای آنها یک سیستم ساخته شده و گواهینامه صادر می شود. اما کارکنان به سرعت "چیزهای غربی" بیگانه و غیرقابل درک را رد می کنند. این فقط یک چیز را می گوید: حتی اگر چیزی "کلید در دست" خریداری کرده باشید، هنوز باید بتوانید از آن استفاده کنید، در غیر این صورت خرید معنایی نخواهد داشت. در داخل QMS همان چیزی را خواهید یافت که به طور کلی در سیستم های مدیریت کسب و کار وجود دارد.

انواع QMS

در استانداردهای ملی یا بین المللی متبلور می شود. به گفته آنها، رویکردهای ایجاد شده پس از ممیزی مستقل با رویکردهای جدید بازتولید می شوند. QMSهای جهانی و مختص صنعت وجود دارد. انواع یونیورسال که ادعا می‌کنند می‌توانند در هر شرکتی، صرف نظر از اندازه، زمینه فعالیت و نقطه‌ی جهانی که در آن فعالیت می‌کنند، پیاده‌سازی شوند، با استاندارد معروف ISO 9001 «سیستم‌های مدیریت کیفیت» نشان داده می‌شوند. الزامات". از وضعیت انحصاری در بین استانداردهای جهانی برخوردار است. اسناد دیگر به اندازه کافی شناخته شده هستند تا واقعاً مورد تقاضا قرار گیرند. تطبیق پذیری یک عدد دارد. از این میان، اولین نکته در اهمیت این است که وارد کردن اطلاعات دقیق به استاندارد، با روش ها و مثال ها، در صورت جهانی بودن غیرممکن است. واقعیت این است که هر چه جزئیات بیشتر ظاهر شود، نقش بزرگوضعیت خاص یک سازمان مجری خاص نقش دارد. به عنوان مثال، نوشتن نحوه کار در یک سیستم با مشخصات ایجاد اجزای خودکار غیرممکن است، زیرا جهانی بودن به این معنی است که طبق همان استانداردها، سیستم های کیفیت در شرکت هایی ایجاد می شود که اصلاً با قطعات خودکار کار نمی کنند. اینگونه بود که استاندارد QMS QS 9000 "الزامات یک سیستم کیفیت" ظاهر شد. اکنون این استاندارد قبلاً لغو شده است ، اما قبلاً غول ها آن را برای خود تأیید کردند - آنها استاندارد اتومبیل خود را برای سیستم های مدیریت کیفیت اتخاذ کردند. امروزه بسیاری از استانداردهای صنعتی وجود دارد: TL 9000 - QMS برای صنعت مخابرات، AS/EN 9110 - صنایع هوافضا، ISO/DIS 22006 و UNI 11219 - QMS برای کشاورزی، ASQ E2014، IRAM 30100، 3010 HB ساخت و ساز، 90IR. ، ISO IWA 2، Guide 44، استانداردهایی برای سیستم های آموزشی هستند. چنین استانداردهایی امروزه تقریباً در هر صنعتی وجود دارد. ببین مال تو چیه

در ابتدا، تضاد خاصی بین صنعت و استانداردهای جهانی وجود داشت. سازمان بین المللیبرای استانداردسازی (- سازمان بین المللی استانداردسازی، - ویرایش) می ترسید که توسعه استانداردهای فردی ایزو 9001 را بی معنا کند - استانداردهای شناخته شده QMS، تدوین الزامات یکسان برای همه در این جنبه را در بازار بین المللی غیرممکن می کند. در نهایت، این ضربه ای به توسعه و یکپارچگی تجارت جهانی است. استانداردهای صنعتی مانند QS 9000 طبق تعریف نمی توانند ارتباطات فرامرزی را تسهیل کنند - زیرا به عنوان اسناد نظارتی بسیار تخصصی، ممکن است برای طیف نسبتاً محدودی از شرکت ها مورد توجه قرار گیرند. با این حال، حل مشکل کمبود جزئیات مهم برای صنایع غیر از استانداردهای فردی انجمن های صنعتی ممکن نبود. تلاش‌هایی توسط ISO برای ایجاد انطباق‌هایی از ISO 9001 برای صنایع مختلف صورت گرفته است. مطابق با این روند است که سازمان بین المللی ISO/TS 16949 را منتشر کرد - این همان ISO 9001 است، فقط با قطعات برای صنعت خودرو. اما نمی توان چنین تلاش هایی را موفق تلقی کرد. به هر طریقی، در نهایت، زمانی که گروه‌هایی از انجمن‌های حرفه‌ای و ذینفعان در سطح ملی هنوز استانداردهای QMS خود را پذیرفتند، اما آنها مطابق با ISO بر اساس الزامات جهانی ISO 9001 نوشته شدند، مصالحه حاصل شد. استانداردهای جدید. متن سند جهانی را بازتولید کنید، و سپس جزئیاتی را که در آن وجود ندارد، اما برای صنعت مهم هستند، اضافه کنید. با این حال، تعدادی از استانداردهای "شورش"، که به مشکلات QMS در یک صنعت خاص اختصاص داده شده اند، اما ISO 9001 را نادیده می گیرند، هنوز وجود دارند.

سیستم های مدیریت کیفیتی که سازمان ها برای خود ایجاد می کنند برجسته است. واقعیت این است که برخی از سازمان های بزرگ ترجیح می دهند به رویکردهای جهانی تکیه نکنند، بلکه به تنهایی چیزی بسازند و همه چیز را به عنوان مثال استانداردهای سازمانی رسمی کنند. این سازمان ها به سیستم های کیفیت مبتنی بر شرکت خود بسیار افتخار می کنند و گاهی اوقات تجربه خود را به شرکت های دیگر صادر می کنند. به عنوان مثال، یک سازمان کیفیت معروف (American Society for Quality - ed.) ارتباطات بین اعضای خود را که فقط سیستم‌ها را پیاده‌سازی می‌کنند با سایر شرکت‌کنندگان در کار که آماده نشان دادن و صحبت در مورد تجربه خود هستند، ترویج می‌کند.

آیا باید یک QMS، مدیریت ناب، یک مدل تعالی کسب و کار یا یک سیستم ERP را انتخاب کنم؟

برای انجام این کار، باید بدانید که هر یک از این ابزارها چه چیزی می توانند به شما ارائه دهند. مدل های تعالی کسب و کار - امروزه معروف ترین آنها مدل بالدریج و مدل برتری کسب و کار اروپایی (EFQM - ed.) هستند - اینها رویکردهای استراتژیک و جهانی برای مدیریت هستند. اگر سیستم های کیفیت بر دستیابی به کیفیت محصولات و خدمات متمرکز شوند، برای مثال، برای EFQM این تنها بخشی از مشکل است. این مدل حتی بر کیفیت متمرکز نیست، بلکه بر نتایج کار تمرکز دارد. کیفیت، طبق مدل‌های تعالی کسب‌وکار، تنها بخشی از مشکل است و استانداردهایی که الزامات آن‌ها را تعیین می‌کنند، جنبه‌های بسیاری دیگر را نیز شامل می‌شوند: توسعه پایدار، مسئولیت اجتماعی و غیره. این که بگوییم الزامات ISO 9001 20 تا 30 درصد از الزامات مدل اروپایی تعالی کسب و کار را پوشش می دهد، زیاد طولانی نیست. هر متخصص روش‌شناسی خاص خود را دارد، اما برخی از کارشناسان در زمینه مشاوره مدیریت معتقدند که پیاده‌سازی QMS یک رویه آماده‌سازی خوبی در راه کار با مدل‌های تعالی کسب‌وکار است.

مشکل بزرگ یک مدیر، انتخاب بین سیستم های QMS و ERP یا ادغام هر دو، یعنی پیاده سازی همزمان است. شکی نیست، هر دو QMS و ERP به کار و انطباق اختصاص داده شده اند. اما این دو رویکرد در تمرکز با یکدیگر متفاوت هستند. نکته اصلی برای QMS این است: اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با کیفیت در سراسر شرکت، نه تنها در بخش کیفیت. ERP به نوبه خود بر تعاملات و داده های کیفیت در زنجیره تامین و فرآیندهای تولید تمرکز دارد. برخی از عناصر وجود دارند که همپوشانی دارند و کارآفرینان ناگزیر باید انتخاب کنند که روی کدام رویکرد تأکید کنند. ما در مورد عناصر ساختاری زیر صحبت می کنیم:

• مدیریت و مستندسازی عدم انطباق ها.
• رسیدگی به شکایات
• کیفیت تدارکات، ممیزی داخلی و خارجی.
• مدیریت تغییر
• اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه.
• آموزش و پرورش.
• ابزارها را برای اقدامات پیشگیرانه کالیبره و نگهداری کنید.

برای تصمیم گیری در مورد ترجیح دادن عناصر QMS یا ERP، ابتدا باید نیازهای ذینفعان سازمان را به خوبی مطالعه کنید و درک خوبی از فرآیندهای کاری داشته باشید.

مديريت ناب و سيستم مديريت كيفيت به عنوان امري خاص و عام با يكديگر ارتباط دارند. ناب مجموعه ای از ابزارهای خاص است و ISO 9001 که معمولاً بر اساس آن سیستم های مدیریت کیفیت پیاده سازی می شود، مجموعه ای از الزامات است و در این سند تنظیمیروش ها و ابزارهایی که از طریق آنها انطباق با الزامات به دست می آید اساساً مشخص نشده است. این موضوع به صلاحدید رؤسای سازمان های خاص واگذار شده است. نکته دیگر این است که ابزارهای ناب، یعنی می توانند طبق استاندارد بین المللی بخشی از QMS فعلی باشند. حتی می توانیم بگوییم که برای کدام عناصر از مدل ISO QMS ابزار ناب به عنوان مکانیزمی برای برآوردن نیازهای تعیین شده مناسب هستند: رویکرد فرآیند، بهبود مستمر فرآیند، کاهش تنوع، بهبود کیفیت.

" data-modal-addimage="" data-modal-quote="" data-modal-preview="" data-modal-sub="" data-post_id="11669" data-user_id="0" data-is_need_logged ="0" data-lang="en" data-decom_comment_single_translate="comment" data-decom_comment_twice_translate="نظر" data-decom_comment_plural_translate="نظرات" data-multiple_vote="1" data-text_lang_comment_deleted="نظر حذف شده استextlang-edt" ="ویرایش شده در" data-text_lang_delete="حذف" data-text_lang_not_zero="این فیلد NULL نیست" data-text_lang_required="این فیلد الزامی است data-text_lang_checked="بررسی یکی از کادرها" data-text_lang_completed="." عملیات تکمیل شد" data -text_lang_items_deleted="موارد حذف شدند" data-text_lang_close="Close" data-text_lang_loading="در حال بارگیری...">

شرکت مدیریت کیفیت

اصول اولیه

یک سیستم (از یونانی باستان - یک کل، متشکل از اجزاء، یک اتصال) مجموعه ای از عناصر است که در روابط و ارتباطات با یکدیگر هستند که یکپارچگی، وحدت خاصی را تشکیل می دهند. در هر سیستمی، بخش های جداگانه ای وجود دارد که عملکردهای خاصی را انجام می دهند و با یکدیگر تعامل دارند. هر سیستمی را می توان به عنوان عنصر (جزء) یک سیستم بزرگتر در نظر گرفت.

مدیریت عبارت است از مدیریت سازمانی که در شرایط بازار در حالت «ناوبری خودکار» فعالیت می کند و با نیاز به انجام آن همراه است. تصمیمات مستقلدر هر شرایط غیر منتظره در چارچوب آن، مشخص می‌شود که چه چیزی، چه زمانی و برای چه کسی تولید شود، چگونه منابع را برنامه‌ریزی، توزیع و به طور موثر استفاده کرد، با کمک چه رویه‌ها و روش‌هایی برای مدیریت افراد. هدف مدیریت، دستیابی هدف مدیریت به وضعیت مطلوب معینی است که از نظر کیفی یا کمی متفاوت است. سمت بهتراز موجود مدیریت یک مجموعه است دانش علمیو تجربه عملیماهیت میان رشته ای از حوزه هایی مانند اقتصاد، سازمان، جامعه شناسی، روانشناسی، آموزش، حقوق.

مطابق با استاندارد بین المللی ISO 9000:2000، محتوای مدیریت کیفیت مدرن به شرح زیر تعریف می شود:

«مدیریت کیفیت مجموعه کاملی از فرآیندهای مورد استفاده در سیستم مدیریت کیفیت است.

سیستم مدیریت کیفیت سیستمی است برای ایجاد خط مشی کیفیت، اهداف کیفیت و برای دستیابی به این اهداف.

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مجموعه ای از ساختار سازمانی، روش ها، فرآیندها و منابع لازم برای مدیریت کیفیت کلی است. برای بهبود مستمر فعالیت ها، افزایش رقابت پذیری سازمان در بازارهای داخلی و جهانی در نظر گرفته شده و میزان رقابت پذیری هر سازمان را تعیین می کند. بخشی از سیستم مدیریت سازمان است.

امروز کاملا وجود دارد تعداد زیادیتعاریف سیستم مدیریت کیفیت توسعه یافته توسط ISO اگر آنها را با هم ترکیب کنیم، می توانیم تعریف زیر را از اصطلاح سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ISO بدست آوریم - این سیستمی است که در یک سازمان برای تدوین خط مشی در زمینه کیفیت و دستیابی به اهداف آن ایجاد می شود.

بنابراین، می توان گفت که یک سیستم مدیریت کیفیت، اول از همه، یک سیستم است. و با ویژگی هایی مانند یک هدف خاص، ساختار خاص خود، حضور عناصر خاص و ارتباط متقابل آنها مشخص می شود.

سیستم مدیریت کیفیت ISO ساختار خاصی دارد. این سیستم شامل عناصر زیر: سازمان، فرآیندها، اسناد، منابع.

طبق تعریف ISO، سازمان مجموعه ای از کارکنان و بودجه لازمبا توزیع مسئولیت ها، اختیارات و روابط. به عبارت دیگر، سازمان به عنوان مجموعه ای از عناصر ساختار سازمانی مرتبط با کیفیت، قوانین تعامل آنها و همچنین کارکنان مسئول کیفیت درک می شود.

فرآیند مجموعه ای از عناصر به هم پیوسته و متقابل فعالیت است که «ورودی ها» را به «خروجی ها» تبدیل می کند. در این حالت، «ورودی‌های» یک فرآیند معمولاً «خروجی‌های» فرآیندهای دیگر هستند. فرآیندها در یک سازمان معمولاً برای افزودن ارزش (از ورودی به خروجی) برنامه ریزی و اجرا می شوند.

مفهوم رویه در QMS مهم است. رویه روشی است که برای انجام یک فعالیت یا فرآیند تعیین شده است. بنابراین، یک رویه را می توان یک فرآیند (یا مجموعه ای از فرآیندها) نامید. از سوی دیگر، این یک سند رسمی است راه درستاجرای فرآیند

سند - اطلاعات (داده های قابل توجه) قرار داده شده در یک رسانه مناسب. سایر اسناد سازمانی و اداری شرکت باید با اسناد سیستم کیفیت همراه باشد، به عنوان مثال، "مقررات بخش ها" و "شرح وظایف".

منابع QMS هر چیزی است که مدیریت کیفیت فراهم می کند (انسانی، موقت و غیره).

استاندارد ISO 9000 8 اصل اساسی یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف می کند که بر اساس آن استوار است و می تواند توسط مدیریت ارشد یک سازمان برای بهبود کارایی فعالیت هایش استفاده شود.

جدول 1.1.1 8 اصل مدیریت کیفیت را نشان می دهد.

جدول 1.1.1 - اصول مدیریت کیفیت

این هشت اصل مدیریت کیفیت اساس تمام استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت در خانواده ISO 9000 را تشکیل می دهند.

1) مشتری مداری

مصرف کننده - سازمان یا شخصی که محصولات را دریافت می کند.

اصل مشتری مداری فعالیت های یک شرکت را پیش فرض می گیرد که در آن یک شرکت یا شرکت نیازهای مشتریان خود را پیش بینی می کند و هدف آن مطالعه این تقاضا و برآوردن نیازهای مصرف کنندگان یا مشتریان خدمات خود خواهد بود.

سازمان ها به مشتریان خود وابسته هستند، بنابراین آنها باید نیازهای خود را که در آنها وجود دارد بشناسند و درک کنند لحظه حالو همچنین ممکن است در آینده ایجاد شود، نیازهای آنها را برآورده کند و تلاش کند تا از انتظارات آنها فراتر رود.

به کارگیری اصل مشتری مداری فعالیتی است که با هدف:

مطالعه و درک کلیه نیازها و انتظارات مصرف کنندگان از جمله الزامات کیفیت، بسته بندی، زمان تحویل، قیمت، خدمات و غیره.

مطالعه نیازهای سایر ذینفعان (مالکان، سهامداران، پرسنل، تامین کنندگان، ایالت، منطقه و جامعه به عنوان یک کل).

حصول اطمینان از آگاهی و بهینه سازی رابطه کلیه الزامات، نیازها و انتظارات همه ذینفعان و مستندات آنها.

حصول اطمینان از انطباق اهداف و مقاصد سازمان با نیازها و انتظارات مصرف کنندگان؛

انعکاس اصل تمرکز بر مشتری در کتابچه راهنمای کیفیت، خط مشی ها و اهداف سازمان؛

رساندن این الزامات به اطلاع کلیه پرسنل سازمان؛

معرفی مکانیسم هایی برای تعامل با مصرف کنندگان؛

سازمان سنجش و ارزیابی رضایت مصرف کننده؛

توسعه اقدامات اصلاحی برای بهبود رضایت مشتری.

2) نقش رهبری یا مدیریت.

اصل رهبری یا نقش مدیریت مستلزم تلاش فعال برای پیاده سازی و ایجاد کار QMS رئیس شرکت است شرایط لازمبرای آموزش کارکنان و اطمینان از عملکرد سیستم در داخل سازمان.

رهبران به وحدت اهداف و جهت گیری های توسعه سازمان دست می یابند. آنها یک محیط داخلی سازمان را ایجاد و حفظ می کنند که به کارکنان اجازه می دهد تا به طور کامل در دستیابی به اهداف سازمان مشارکت داشته باشند.

اجرای این اصل مستلزم:

نشان دادن تعهد به اصول QMS از طریق مثال شخصی؛

درک و پاسخ به تغییرات خارجی؛

تمرکز بر نیازهای همه ذینفعان؛

تعریف واضح چشم انداز توسعه سازمان؛

ایجاد فضای اعتماد و کار بدون ترس؛

تامین منابع لازم و آزادی عمل کارکنان در چارچوب مسئولیت.

شناسایی و پاداش مشارکت کارکنان؛

آموزش و ارتقای افراد؛

حمایت از روابط باز و صادقانه

3) مشارکت کارکنان

کارکنان در تمام سطوح ستون فقرات هر سازمان را تشکیل می دهند و مشارکت کامل آنها سازمان را قادر می سازد تا از توانایی های آنها حداکثر بهره را بکار گیرد.

اصل درگیر کردن پرسنل شرکت حاکی از آن است که هر یک از کارکنان سازمان باید در کار سیستم کیفیت شرکت کنند و هدف آن افزایش سطح آن است.

این اصل مستلزم این است که کارکنان:

حصول اطمینان از اینکه کارکنان اهمیت سهم و نقش خود در سازمان را درک می کنند.

تعیین مسئولیت هر فرد در قبال نتایج فعالیت های خود؛

مشارکت کارکنان در حل مشکلات؛

بهبود مستمر دانش، تجربه و شایستگی؛

ایجاد شرایط برای تبادل آزاد دانش و تجربه.

مدیریت سازمان موظف است شرایطی را فراهم کند که کارکنان در آن از رضایت شغلی برخوردار شوند و در سازمان خود احساس غرور کنند. با استفاده از انگیزه های مادی و اخلاقی، لازم است پرسنل را به جستجوی فعالانه برای فرصت های بهبود تشویق کرد تا ارزش بیشتری برای مصرف کنندگان ایجاد کند.

4) رویکرد فرآیندی به مدیریت.

ماهیت رویکرد فرآیندی این است که اجرای هر شغل به عنوان یک فرآیند در نظر گرفته می شود و عملکرد سازمان به عنوان زنجیره ای از فرآیندهای به هم پیوسته لازم برای تولید محصولات در نظر گرفته می شود. فرآیند به عنوان مجموعه ای از فعالیت های مرتبط و متقابل در نظر گرفته می شود که ورودی را به خروجی تبدیل می کند.

کاربرد این اصل اجرای فعالیت هایی است که با هدف:

تعیین فرآیندهای لازم برای تولید محصولات؛

تعیین ورودی ها و خروجی ها (نتایج) فرآیندها.

ایجاد توالی و تعامل فرآیندها در شرکت؛

ایجاد مسئولیت ها و اختیارات روشن برای مدیریت فرآیندها؛

تعریف معیارهای اندازه گیری و تجزیه و تحلیل فرآیندها.

شناسایی تامین کنندگان و مصرف کنندگان داخلی و خارجی فرآیندها؛

تعیین روش هایی برای اطمینان از اثربخشی و کارایی فرآیندها؛

تعیین روابط داخلی و خارجی بین وظایف سازمان.

شناسایی و تهیه منابع، روش ها و مواد لازم؛

ارزیابی خطرات، پیامدها و اثرات فرآیندها بر مشتریان، تامین کنندگان و سایر ذینفعان.

5) رویکرد سیستماتیک به مدیریت.

اصل رویکرد سیستمی ارتباط تنگاتنگی با اصل رویکرد فرآیندی دارد و دلالت بر این دارد که تمام فرآیندهایی که در سازمان شناسایی شدند در سیستم مشترکفرآیندها با کنترل بر اجرای آنها و راهنمایی روشن. تعریف، درک و مدیریت یک سیستم از فرآیندهای به هم پیوسته، اثربخشی و کارایی سازمان را بهبود می بخشد.

استفاده از یک رویکرد سیستماتیک فعالیت یک سازمان است که با هدف:

ساختاردهی سیستم از طریق ایجاد و توسعه سیستمی از فرآیندها که دستیابی به اهداف مشخص شده سازمان را تضمین می کند.

ایجاد سیستمی که در آن اهداف تعیین شده به مؤثرترین روش محقق شود.

درک وابستگی متقابل فرآیندها در سیستم؛

بهبود مستمر سیستم از طریق اندازه گیری و ارزیابی؛

6) بهبود مستمر.

اصل بهبود مستمر نظارت مستمر کلیه ناهماهنگی ها در عملکرد سیستم و متعاقباً رفع این ناهماهنگی ها با بهبود کیفیت عملکرد سیستم را فراهم می کند.

هدف همیشگی سازمان بهبود مستمر تمامی فعالیت های آن است.

بهبود مستمر یک فعالیت مکرر برای افزایش توانایی برآوردن نیازها است.

به کارگیری اصل بهبود مستمر فعالیت یک شرکت است که هدف آن موارد زیر است:

ایجاد نیاز به بهبود مستمر محصولات، فرآیندها و سیستم به طور کلی در هر کارمند؛

بهبود مستمر کارایی همه فرآیندها؛

آموزش کلیه کارکنان در مورد روش ها و ابزارهای بهبود مستمر مانند چرخه دمینگ، روش های آماری و غیره.

ارزیابی دوره ای انطباق با معیارهای تعالی تعیین شده برای شناسایی زمینه های بالقوه بهبود؛

شناخت پیشرفت ها.

7) تصمیم گیری مبتنی بر واقعیت.

اصل تصمیم گیری بر اساس واقعیت ها مستلزم حذف کامل تصمیم گیری های شهودی عجولانه است. تمام تصمیمات مدیریت باید با اطلاعات واقعی و بر اساس آن پشتیبانی شود.

تصمیمات موثر بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات است.

اندازه گیری و جمع آوری داده ها و اطلاعات مربوط به کار در دست.

اطمینان از قابلیت اطمینان و صحت داده ها و اطلاعات؛

استفاده از روش های اثبات شده برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات؛

درک ارزش روش های آماری مناسب.

8) روابط متقابل سودمند با تامین کنندگان.

اصل روابط سودمند متقابل با تامین کنندگان مبتنی بر روابط متقابل سودمند نه تنها با تامین کنندگان خارجی، بلکه با تامین کنندگان داخلی است که در سیستم نیز نقش دارند.

سازمان و تامین کنندگان آن به یکدیگر وابسته هستند. اگر رابطه آنها منافع متقابل را برای هر دو طرف افزایش دهد، توانایی آنها برای ایجاد ارزش افزایش می یابد.

پیروی از این اصل مستلزم:

شناسایی تامین کنندگان اصلی؛

ایجاد روابط بلندمدت با تامین کنندگان؛

ایجاد ارتباطات شفاف و باز؛

کار با هم برای درک واضح نیازهای مصرف کننده؛

تبادل اطلاعات و برنامه ریزی برای آینده؛

دستاوردها و پیشرفت های تامین کننده را بشناسید.

پیاده سازی و اجرای موفقیت آمیز اصول هشت گانه سیستم مدیریت کیفیت که در بالا توضیح داده شد، منجر به اجرای باکیفیت کل سیستم و پیش نیازهای بهبود آن در آینده در هر سازمانی می شود.

در آستانه بین المللی روز زنمتخصصان شرکت ما یک سمینار در محل در گرودنو بر اساس موسسه آموزشی دولتی "موسسه منطقه ای توسعه آموزشی گرودنو" "الزامات استاندارد ISO 9001:2015 (STB ISO 9001-2015) برگزار کردند. اقدامات مربوط به ارزیابی ریسک ها و فرصت ها در زمینه بهبود مدیریت مبتنی بر ریسک سازمان. حسابرس داخلی سیستم مدیریت کیفیت (MS ISO 19011:2018، GOST ISO 19011-2013)" و همچنین "جنبه های عملی مدیریت ریسک مطابق با الزامات ISO 9001:2015".

با
سیستم مدیریت نوآوری به سازمان ها کمک می کند تا جمع شوند بهترین ایده هاو به طور مداوم برای همگام شدن با رقبا بهبود می یابند. استاندارد جدید ISO در سری استانداردهای مدیریت نوآوری به تازگی منتشر شده است.

24 الی 25 بهمن در مرکز مشاوره و اطلاع رسانی مرکز آموزشیشرکت ما سمیناری با موضوع: استاندارد ISO/IEC 27001:2013 برگزار کرد: فناوری اطلاعات، روش های امنیتی، سیستم های مدیریت امنیت اطلاعات. الزامات. ممیزی داخلی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات. این رویداد با حضور متخصصان چندین شرکت پیشرو در زمینه فناوری اطلاعات و مخابرات برگزار شد: CJSC Banking and Financial Telenet, JV Bevalex, LLC MultiTek Engineering, Limited Liability Company Light Well Organization.

در تاریخ 20 تا 21 فوریه، در موگیلف، متخصصان شرکت ما یک سمینار آموزشی دو روزه با موضوع "الزامات استاندارد ISO 17025:2017 (GOST ISO/IEC 17025-2019)، STB ISO/IEC 17025:2007 برگزار کردند. ممیز داخلی سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه GOST ISO 19011-2013، ISO 19011:2018). این مراسم در سالن کنفرانس هتل متروپل برگزار شد.

در تاریخ 29-30 ژانویه، متخصصان شرکت ما یک سمینار آموزشی در مرکز آموزشی ما برگزار کردند: "الزامات استاندارد ISO 9001:2015 (STB ISO 9001-2015). اقدامات مربوط به ارزیابی ریسک ها و فرصت ها در زمینه بهبود مدیریت مبتنی بر ریسک سازمان. حسابرس داخلی سیستم مدیریت کیفیت (MS ISO 19011:2018، GOST ISO 19011-2013)"

27-28 ژانویه بر اساس شرکت ما و از راه دور، برای نمایندگان شرکت های تولید کننده تجهیزات پزشکی: SOLARLS CJSC، Unomedical LLC، Alkopak UE، Respect-plus PC LLC، FOTEK LLC (Ekaterinburg) سمیناری را با موضوع: "پایه" برگزار کرد. الزامات استاندارد بین المللی ISO 13485:2016 ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت مطابق با الزامات ISO 13485:2016، GOST ISO 19011-2013" سخنران اصلی که ممیز پیشرو "انجمن صدور گواهینامه" روسی بود. ثبت نام کنید" آنا واسیلیونا گوربار.

پردازش مواد بیولوژیکی در آزمایشگاه ها یا سایر تنظیمات برای بسیاری از صنایع ضروری است، از RT گرفته تا تشخیص بیماری تا داروسازی و تحقیقات علمی. اما بدیهی است که خطراتی نیز وجود دارد. مدیریت موثر ریسک مواد خطرناک زیستی به معنای کاهش احتمال حوادث، اثرات زیست محیطی کمتر و استفاده کارآمدتر از زمان و سایر منابع است. اخیراً یک استاندارد جدید بین المللی سیستم مدیریت منتشر شده است.

در تاریخ 16 تا 17 ژانویه 2020، یک سمینار دو روزه در شرکت ما با موضوع: "سیستم مدیریت کیفیت و ایمنی محصول بر اساس تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی (HACCP System (STB 1470-2012)) برگزار شد. الزامات. حسابرس داخلی سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی (HACCP (STB 1470-2012)، ISO 19011:2018، GOST ISO 19011:2013). شرکت کنندگان در این سمینار متخصصانی از شرکت هایی مانند OJSC "Gomelkhleboprodukt" شعبه "Gomel Bakery Plant"، LLC "LibretikGroup"، LLC "Fistaris" بودند.

همکاران، همکاران و دوستان عزیز! سال خروجی 2019 به مرحله مهمی در زندگی شرکت ما تبدیل شده است. در مسیر ایجاد سیستم های مدیریتی که قبلاً به خوبی "آزمایش" کرده بودیم و بر استانداردهای کاملاً جدید برای بازار خود تسلط داشتیم ، پر از کارهای پربار و مجموعه ای از رویدادهای هیجان انگیز بود که در آن صدها متخصص از شرکت های بلاروس ، روسیه ، قزاقستان ، لتونی، مولداوی و سایر کشورها شرکت کردند.

ما ثابت نمی ایستیم - جغرافیا و تمرکز حرفه ای فعالیت های ما به طور مداوم در حال توسعه و گسترش است. و ما صمیمانه خوشحالیم که از طریق توسعه و بهبود سیستم های ایمنی و کیفیت، کار ما بیشتر و بیشتر شرکت ها را در تقویت پایداری اقتصادی کسب و کار و کسب مزیت های رقابتی جدید سود می برد.

در 12 تا 13 دسامبر، شرکت ما یک سمینار آموزشی دو روزه را با عنوان "تولید ناب به عنوان ابزاری برای توسعه مستمر" سازماندهی و اجرا کرد. کسب و کار موثر» در شهر گورکی، منطقه موگیلف، برای متخصصان دو شرکت: OJSC "Milk Hills" و IOO "Goretsky Food Plant".

این رویداد در پایگاه میلک هیلز برگزار شد. این آموزش توسط الکساندر ورونین، کاندیدای علوم فنی، کارشناس مدیریت عملیاتی و استراتژیک انجام شد.