Posao agenta osiguranja je... Koje su odgovornosti agenta osiguranja? Neophodni kvaliteti za zanimljivo zanimanje

Zastupnik osiguranja je zastupnik osiguravajućeg društva koje se bavi direktnom prodajom svojih proizvoda – osiguranjem. Profesionalnost agenta osiguranja i uvjerljivost njegove prezentacije određuju koju će osiguravajuću kuću potencijalni klijent izabrati.

Agent osiguranja nije osoba koja ide od vrata do vrata prikupljajući novac od ljudi nudeći zauzvrat polisu osiguranja.

Agent osiguranja je neko ko pomaže klijentima da izaberu pažljivo proučavajući njihove potrebe i nudeći najoptimalnije opcije. Ovo je prijatelj klijenta, komunikacija sa kojim se najčešće odvija uz šoljicu čaja.

Odgovornosti agenta osiguranja nisu ograničene na poznavanje proizvoda osiguranja, tehnologija plaćanja i rješavanja šteta. Naprotiv, ovo je minimum kojim mora savršeno savladati. Ali pokazivanje interesa za osobni život klijenta, nenametljivo i taktično ulazak u njegov osobni prostor - to su "suptilni" alati koji običnog stručnjaka čine pravim profesionalcem. Na kraju krajeva, osiguranje je uvijek skriveni, reklo bi se, intimni dio klijentovog života, te je stoga uspostavljanje ljudskog kontakta prilično teško – ali vrlo važno. Klijent mora vjerovati ne samo kompaniji čiju polisu osiguranja kupuje, već prije svega osobi koja ju je prodala.

Koje su kvalitete važne za agenta osiguranja?

Danas je izgled agenta doživio značajne promjene u odnosu na ono kako je izgledao prije dvadeset, deset, pa čak i pet godina. Danas je agent osiguranja, po pravilu, energičan mladić, obrazovan, vaspitan, kompetentan, sa znanjem i veštinama u raznim oblastima. Govoreći o kvalitetama koje agent osiguranja treba da ima, možemo izdvojiti nekoliko najznačajnijih.

Prije svega, agent mora imati strateško razmišljanje – da bi razumio gdje i kako tražiti klijente, bio u stanju planirati i organizirati svoje aktivnosti, predvidjeti moguće rizike (npr. klijent često kupuje osiguranje kako bi mu se garantovalo zaradite novac obmanjujući osiguravajuću kompaniju u budućnosti) i poduzmite mjere da ih smanjite.

Također je važno da agent posjeduje marketinško znanje – to mu omogućava da jasno i jasno prenesu klijentu prednosti rada sa agentom, a ne sa kancelarijom kompanije.

A sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa omogućava vam da zadržite klijente iz godine u godinu, stvarajući tako lojalnu bazu.

Ključni kvalitet za agenta osiguranja su komunikacijske vještine. Nemoguće je bez komunikacijskih vještina – na njima je izgrađen cijeli posao agenta: on mora biti u stanju razgovarati sa svakim klijentom na njegovom jeziku iu smislu njegovih pogodnosti, biti sposoban pronaći pristup bilo kojoj osobi, biti uporni i uvjerljivi, slušaju i čuju klijenta. Na Zapadu postoji čak i arhetip „agenta u osiguranju“: to je osoba koju poznaje čitavo područje. I koji je i sam prijatelj sa svim komšijama - šarmantan, prijateljski nastrojen, "njegov tip". I ova slika nije nastala slučajno. Za efikasan rad agent osiguranja mora, pored svega, posjedovati i vještine psihologa kako bi razumio na koje tačke treba kliknuti kako bi uvjerio klijenta da kupi osiguranje.

Brzina odgovora je jednako važna kvaliteta za agenta osiguranja - on mora da se kreće u potrebama klijenta kako bi procijenio parametre nadolazeće transakcije i ponudio najpovoljnije uslove (i za klijenta i za kompaniju).

Naravno, za agenta osiguranja su važni i odlučnost, posvećenost, upornost, energija i samopouzdanje. Osim toga, agent osiguranja mora težiti samorazvoju, naučiti efikasne tehnike prodaje i sposobnost da uči čak i iz lošeg posla. Sve ove karakteristike određuju profesionalnost i kvalitet rada agenta.

Funkcionalnost agenta u osiguranju

Agent je punopravni učesnik na tržištu osiguranja - zaključuje ugovore o osiguranju imovine i fizičkih lica, analizira potražnju i regionalne uslove za određene proizvode osiguranja (uključujući istraživanje novih vrsta usluga osiguranja i izglede za njihov razvoj), analizira sastav potencijalnih klijenata, te reguliše odnose između ugovaratelja polise i osiguravača, pomaže klijentima da dobiju sveobuhvatne informacije o uslovima osiguranja, daje garancije za ispravno popunjavanje dokumenata i održava kontakt sa osiguranicima tokom trajanja ugovora.

Agent osiguranja je odgovoran za vođenje cjelokupne dokumentacije o osiguranju - kako novih tako i starih klijenata. Ako dođe do osiguranog slučaja, agent stupa u interakciju s uslugom plaćanja osiguravajućeg društva i, u slučaju odbijanja, pokušava „omekšati uglove“, regulirajući moguću eskalaciju sukoba. Agent na taj način zastupa interese klijenta na svim nivoima poslovnih procesa.

Dnevna rutina agenta osiguranja

Vjerovatno je nezavisnost i sloboda u organizaciji vašeg radnog dana jedan od najatraktivnijih aspekata rada agenta osiguranja. Niko ne može reći agentu kada i gdje treba da bude. On više nije samo zaposlenik, on je sam sebi šef. Naravno, u ovom slučaju agent i dalje ima ugovorni odnos sa kompanijom, ostaju prava i obaveze, ali u isto vrijeme on sam može odlučiti šta će i kako učiniti i da li će to uopće učiniti. U stvari, on postaje samostalni preduzetnik.

Međutim, dobar agent se uvijek prvo prilagodi svojoj klijenteli. Ako je klijentu zgodno da se nađe vikendom u svojoj kući na selu, agent je primoran da svoj seoski (ili bilo koji drugi) odmor zamijeni za rad sa potencijalnim osiguranikom. On također mora biti spreman za neočekivane promjene u ličnim planovima klijenta i značajno vrijeme putovanja. Ako agent radi sa pravnim licima, ona se moraju prilagoditi njihovom radnom ritmu, što znači da se radni dan može završiti dosta kasno.

U praksi agent osiguranja ne počinje sa radom kada želi, već u skladu sa planom koji uključuje stavke kao što su: traženje klijenata, telefonski razgovori, lični sastanci, samoučenje (potrebno je proučiti osnove i nove trendove). tržišta osiguranja kako bi pouzdano odgovorili na sva pitanja klijenata i pravilno formulisali njihove potrebe). Ono što agent radi danas u mnogome određuje njegovu budućnost sutra, pa je radni dan traženog agenta osiguranja zakazan gotovo do minute, a slobodno vrijeme rezervisano za neočekivane pozive ili nepredviđene sastanke sa klijentima.

Profesija agenta osiguranja je prilično težak posao. Međutim, uz želju i odlučnost, uspješan agent može napraviti briljantnu karijeru u kratkom vremenskom periodu. Gotovo sva osiguravajuća društva nastoje stvoriti ugodne radne uvjete za svoje agente – obezbjeđuju im opremljeno radno mjesto, visoke provizije, socijalne beneficije, obuku i mogućnost razvoja. A ako je agent aktivan, voli komunicirati s ljudima i svu svoju energiju ulaže u svoj posao, nema sumnje da ga čeka uspjeh u karijeri.

Arsen Dallakyan - šef odjela marketinga i razvoja Alfa osiguranja OJSC

Profesija agenta osiguranja je veoma prestižna u velikim gradovima.

Agent je osoba koja djeluje u ime određene kompanije i sklapa ugovore o osiguranju.

Sada možete pronaći ogroman broj slobodnih radnih mjesta s prilično pristojnim plaćama. Da li je biti agent osiguranja zaista tako prestižna profesija?

Agent osiguranja– veza između velike kompanije i ljudi koji žele svoj život učiniti sigurnijim. Zastupnik osiguranja je dužan saznati želje klijenta, obavijestiti ga o mogućim uvjetima osiguranja, važećim tarifama i isplatama naknada.

Nakon ovih koraka zaključuje se ugovor o osiguranju po najpovoljnijim uslovima za klijenta.

Ovo zanimanje ima određene uslove za kandidate. Odgovara društvene i ciljane osobe. Zastupnik osiguranja može postati svako ko je navršio godine života.

Odgovornosti agenata osiguranja

1. Tražite klijente. Agent osiguranja na svoju ruku traži klijente koji će koristiti njegove usluge. U početku je vrlo teško razviti bazu i zahtijevat će mnogo truda. Direktno zavisi od broja klijenata iznos plate.
2. Zaključivanje ugovora. Zastupnik u osiguranju mora biti u stanju da zaključi ugovore za svaku vrstu osiguranja. Ovaj specijalista takođe ponovo pregovara o ugovorima. Nosi finansijske obaveze.
3. Procjena štete. Često kompanije dodjeljuju radna mjesta posebnim zaposlenicima koji procjenjuju materijalnu štetu. Međutim, svaki agent osiguranja to mora biti u mogućnosti sam.
4. Računovodstvo i sigurnost dokumenata. Zastupnik osiguranja je u potpunosti odgovoran čuvanje polisa osiguranja i doprinose.
5. Oglašavanje usluga. Agenti osiguranja moraju napraviti aktivno oglašavanje svojih usluga stanovništvu. Privlačenje novih klijenata je preduslov za rad kao agent osiguranja.

Glavni i glavni zadatak agenta osiguranja je privlačenje novih klijenata.

Obrada polisa osiguranja i premija je svakodnevni posao agenta. Pronalaženje novih klijenata uvelike zavisi od profesionalizam specijalista

Da biste razvili određenu bazu klijenata, morate posjedovati vještine koje svaki agent osiguranja treba da posjeduje. Agent osiguranja ima odgovornosti koje su prilično jednostavne za obavljanje, ali ne svaka osoba mogu to učiniti.

Kvalitete koje agent osiguranja treba da ima

Otpornost na stres

Ova se vještina može nazvati ključnom, jer ova profesija često uključuje konfliktne situacije. Ako ste impulsivna i nervozna osoba, postaćete užasan agent osiguranja.

Zadatak agenta osiguranja je da privuče što više ljudi u bilo koju vrstu osiguranja.

Jednostavno je - kupac je uvijek u pravu. Čak i ako je vikao na vas kada ste došli da uzmete polisu osiguranja ili vam je uputio neugodne riječi, u pravu je i trebali biste doći kasnije.

Vrijedi shvatiti da morate cijeniti svakog klijenta, a posljednji bezobraznik za vas treba biti zanimljiva i dobrodušna osoba.

Društvenost

Sposobnost pronalaženja odgovora na sva pitanja i pronalaženja zajedničkih tema s ljudima bit će korisna posvuda. Za agenta osiguranja ovo je neophodna kvaliteta. Zastupnik osiguranja je dužan ne samo da jasno kaže spisak usluga, već da može zainteresovati osobu.

Zašto osigurati frižider ili mašinu za hranu? Morate objasniti da su proizvođači prestali pratiti kvalitetu proizvoda, a vi ćete pomoći u ispravljanju situacije - čak i ako se nešto pokvari, osoba će moći kupiti novi uređaj bez gubitka. Ili nas podsjeti na lopove koji neće prezreti ni frižider.

Težak rad

Sa takvom profesijom nećete moći sjediti i ništa ne raditi. Svaki minut morate razmišljati o tome gdje pronaći nove klijente. I nakon što vam dođu pametne misli, samo naprijed i implementirajte svoje ideje. Agent osiguranja - sasvim aktivan rad, što vam neće dozvoliti da mirno sjedite. Neredovno radno vrijeme podrazumijeva pružanje usluga osiguranja i tokom dana i uveče.

Snalažljivost

Agenti osiguranja koji sjede na punktovima i izdaju kasko osiguranje znaju da je najgora stvar u njihovom profesionalnom poslu obilaziti privatni sektor.

Svaki agent osiguranja koji je barem nekoliko puta posjetio kuće “nervoznih i ogorčenih” sumnjao je da je izabrao pravo obrazovanje. Neće svaki agent osiguranja biti angažovan da radi u određenom „tačku“, a čak i ako se angažuje, to ne znači da će doći do priliva klijenata.

Pa zašto je rad u privatnom sektoru tako zastrašujući? Zamislite, posvađali ste se sa mužem, večera je izgorjela i dijete je razbilo vazu, a onda je došao agent osiguranja: „Hajde, osiguraću te za sve prilike“.

Obično se u ovom slučaju od agenta traži da ode i odbija usluge, ali postoje i druge opcije - recite mu sve što mislite o takvim "prosjacima", psujte itd.

Druga i najstrašnija stvar koja vas može sresti tokom “obilaznog puta” su psi, kojih u privatnom sektoru ima dosta. I ne pokušavajte im ništa učiniti - možda su već osigurani! Svaka šteta nanesena ovim „bezopasnim“ životinjama, čak i ako vas pokušaju ugristi, rezultirat će novčanom kaznom.

Dobro pamćenje

Agent osiguranja je dužan zapamtiti sve vrste osiguranja i ponuditi ih svojim klijentima. Osim toga, vrijedno je zapamtiti karakteristike određenih ljudi. Ako osoba nema auto, nema smisla nuditi mu kasko osiguranje.

Prezentativni izgled

Bez obzira na spol, agent osiguranja mora ulijevati povjerenje. Da biste to učinili, morat ćete posvetiti puno vremena svom izgledu i biti uredni i njegovani.

Istorija profesije i glavna razlika između agenta i brokera

Profesija se pojavila u antičko doba. U početku je bila relevantna praksa nekomercijalnog osiguranja imovine. Potom je osiguranje dobilo komercijalnu orijentaciju i pojavilo se u svom modernom obliku.

U procesu formiranja ove industrije počele su se pojavljivati ​​mnoge institucije koje pružaju usluge osiguranja. Sada možete vidjeti institucije osiguranja javnog i privatnog tipa.

Agent osiguranja radi po kompaniji. Klijenti mogu da sklope ugovor o osiguranju samo pod uslovima i odredbama određene osiguravajuće kuće.

Ako se osobi sviđaju uvjeti osiguranja nekoliko kompanija odjednom, bolje je kontaktirati broker osiguranja.

Broker osiguranja, za razliku od agenta, može raditi odmah sa nekoliko kompanija. Poznaje spektar svih usluga osiguranja i prati klijenta tokom važenja polise.

Za razliku od agenta osiguranja, broker nudi najpovoljnije uslove osiguranja u različitim uredima. Praksa pokazuje da brokeri bolje informisani o karakteristikama tržišta osiguranja od agenata.

Kako postati agent osiguranja

Svako ko želi da radi može postati agent osiguranja. Za ovo je dovoljno imati srednje obrazovanje.

Mnoge osiguravajuće kompanije provode vlastitu obuku za zaposlene. Osoba bilo koje dobi može postići uspjeh u ovoj profesiji, glavna stvar je fokus i želja za radom.

Neke stručne škole pružaju obuku da postanu agenti osiguranja. Takođe možete pohađati posebne kurseve.

Ako nemate vremena za učenje teorije, slobodno se možete obratiti poslodavcu koji će vam pružiti kvalitetnu obuku u praksi.

Agent osiguranja je profesija koja omogućava rast u karijeri i visoke plate. Sve zavisi od osobe i njenog želja za radom.

Plata agenta osiguranja

Plata agenta osiguranja u potpunosti zavisi od njegovog napornog rada i aktivnosti. U prosjeku, agent osiguranja ima 10-20% transakcija.

Novopridošlice koje aktivno rade imaju najmanje 18 hiljada rubalja. mjesečno. Agenti osiguranja sa velikim iskustvom do 50 hiljada rubalja. Neki zastupnici osiguranja sa veoma velikom bazom klijenata imaju prihod od 200 hiljada rubalja.

Kada počnete raditi kao agent osiguranja, morate imati na umu da će u početku biti veoma teško naći klijente. A to će sigurno uticati na vašu platu.

Klijenti su novac i neće ići u vaše ruke. Ako mirno sjedite, nećete zaraditi ni rublje.

Takođe je vredno razumeti da ne žele svi ljudi osiguranje. Moraćete da uložite mnogo truda i potrošite mnogo živaca da biste dobili prvu platu. Ali s vremenom će biti lakše pronaći nove klijente, a plaće će rasti.

Profesija agenta osiguranja, kao i svaka druga, ima svoje prednosti i nedostatke. Ova specijalnost će vam omogućiti da brzo poboljšate svoju finansijsku situaciju i napredujete na ljestvici karijere, ali neće svi moći postići takav uspjeh. Ako ne znate kako raditi s ljudima, nikakve druge profesionalne vještine vam neće pomoći da pronađete klijente.

Postati broker u osiguranju u okviru franšize Gosavtopolis je jednostavan način da za 20 dana otvorite svoj posao osiguranja uz minimalno ulaganje i počnete zarađivati ​​na svim vrstama osiguranja, uključujući osiguranje automobila (auto osiguranje, KASKO, DGO).

Provizija brokera u osiguranju

U osnovi, zastupnici osiguranja i brokeri u osiguranju prodaju polise auto osiguranja (CASCO i OSAGO), ali u njihovom arsenalu postoje mnogi drugi proizvodi osiguranja koji se odnose na zdravlje, imovinu, nekretnine itd. Za neke od njih brokerska provizija od prodaje može dostići 40% od cijene zaključenih ugovora o osiguranju.

Kako postati agent iz različitih osiguravajućih kuća

Kako postati agent osiguranja za obavezno osiguranje od autoodgovornosti i druge vrste osiguranja u raznim kompanijama? Prihod agenta osiguranja je procenat prodaje koji on primi za svaku polisu izdatu klijentu. Postavlja se pitanje: da li je moguć rast karijere za agente osiguranja? Većina osiguravajućih društava određuje rast karijere povećanjem iznosa kamate od transakcije plaćene agentu osiguranja. Sam agent može pomisliti: "Želim postati broker osiguranja!"

A, sakupivši 2-3 godine iskustva u ovoj oblasti, izgradivši bazu klijenata, agent može postati broker osiguranja za obavezno osiguranje od autoodgovornosti i druge vrste osiguranja. Za razliku od agenta osiguranja, broker u osiguranju prvenstveno služi klijentu, a ne interesima osiguravajućeg društva, birajući optimalnu opciju osiguranja za klijenta sa liste različitih osiguravajućih društava zastupljenih u gradu. Istovremeno, prilikom odabira osiguravajućeg društva, posrednik u osiguranju mora uzeti u obzir listu rizika koje klijent želi zaštititi polisom.

Razmišljate li o tome kako postati agent osiguranja od raznih osiguravača kako biste obrađivali sve proizvode osiguranja, uz minimalno ulaganje vremena i truda? Uradite to zajedno sa federalnom mrežom osiguravajućih agencija "Gosavtopolis"! Iskoristite našu franšizu da otvorite vlastitu agenciju za osiguranje za 20 dana koristeći provjerenu šemu.

Kako lakše i brže postati broker osiguranja?

Svaka osoba u svom životu je, najvjerovatnije, morala nešto da osigura. To može biti osiguranje kuće u slučaju bilo kakvih incidenata koji za posljedicu imaju štetu na imovini, životno i zdravstveno osiguranje ili osiguranje od cestovne odgovornosti, koje je obavezno za svakog vlasnika automobila u Ruskoj Federaciji. Proces osiguranja izgleda prilično jednostavan: sklapate ugovor i plaćate male svote novca tokom cijelog njegovog trajanja, tako da u slučaju određenih incidenata koji su predviđeni uslovima vašeg ugovora, možete dobiti znatnu odštetu. A kada ste potpisali takav ugovor, stupili ste u interakciju sa agentom osiguranja koji vam je sve rekao i objasnio. Mnogi misle da je to neka vrsta nedostižnog posla, ali u stvarnosti je sve mnogo jednostavnije. Svaka osoba sa odgovarajućim znanjem može steći ovo zanimanje. Možete se zaposliti u nekoj od brojnih osiguravajućih kuća, ali postoji i rad na daljinu kao agent osiguranja. Sve više ljudi sada radi od kuće - takav je savremeni svijet. Međutim, to ne znači da su takve aktivnosti nekako gore. Općenito, u ovom članku ćete naučiti sve o ovoj profesiji: kako se pojavila, čime bi se agent osiguranja trebao baviti, na koju plaću ima pravo, koje kvalifikacije su vam potrebne i tako dalje. Ovaj članak će vam pomoći da odlučite da li je rad kao agent osiguranja od kuće ili ureda pravi za vas.

Šta je suština rada?

Naravno, prije svega morate shvatiti šta je suština ovog posla, kako biste shvatili da li želite takvu karijeru ili vas nešto drugo privlači. Dakle, kao što možete lako razumjeti iz naziva profesije, agent osiguranja se bavi osiguranjem, a može osigurati razne stvari. Najčešći tipovi osiguranja su osiguranje kuće, zdravstveno osiguranje, osiguranje imovine i tako dalje. Vaš zadatak će biti da prodate usluge klijentima koji kontaktiraju vašu kompaniju radi dobijanja informacija i sklapanja ugovora. Morate vrlo dobro razumjeti temu jer je visoko specijalizirana, tako da većina vaših klijenata neće imati pojma šta se od njih traži. Morate detaljno objasniti sve detalje, ali i uvjeriti klijenta da zaista mora osigurati ono što je došao osigurati (iskusan agent će ga također uvjeriti da mora osigurati nešto drugo). Općenito, trebat će vam jake komunikacijske vještine i opsežno znanje u ovoj oblasti. Agent osiguranja bez radnog iskustva teško da će naći mjesto u velikoj kompaniji, ali ovo nije profesija koja vam omogućava da sami započnete i steknete iskustvo na zaobilazne načine. Dakle, moraćete da počnete od malih kompanija, neprestano prelazeći u veća i perspektivnija preduzeća. Na sreću, biti „agent u osiguranju bez iskustva“ nije stigma, a samo nekoliko godina iskustva otvara vam mnoštvo mogućnosti.

Gdje ćete moći raditi?

Profesija agenta osiguranja je nevjerovatno tražena, budući da u Ruskoj Federaciji postoji prilično pristojan broj velikih osiguravatelja na državnom nivou. Istovremeno, sve je više privatnih kompanija koje nude slične usluge i obećavaju klijentima humaniji i ličniji pristup. Ne biste trebali misliti da je vaš cilj da radite kao agent osiguranja u Rosgosstrakhu. Recenzije o ovoj kompaniji od bivših zaposlenika, prvo, nisu najatraktivnije. I drugo, često mala preduzeća mogu da vam ponude mnogo ugodnije uslove rada i pristojnu platu, tako da u ovoj profesiji nema smisla juriti za najvećim kompanijama, jer su mala preduzeća veoma privlačna za zaposlene u ovoj profesiji.

Ali u kojim oblastima ćete raditi ako odlučite da odaberete ovu specijalnost za sebe? Možete birati između nekoliko područja djelatnosti odjednom, od kojih svako ima zajedničke karakteristike, ali se u isto vrijeme jako razlikuje od ostalih, iako sve predstavljaju proces osiguranja. Najčešće su potrebni specijalisti iz oblasti ličnog osiguranja, što uključuje rad sa pojedincima koji dolaze da osiguraju svoj život, svoje zdravlje, osiguraju se za slučaj više sile i sl. S obzirom na vizni režim, lično osiguranje je neverovatno popularno, pa bi trebalo da razmislite o ovoj liniji poslovanja. Međutim, to ne znači da samo on postoji. Možete raditi u oblastima osiguranja imovine, osiguranja od odgovornosti (najjasniji primjer je OSAGO, odnosno obavezno osiguranje od odgovornosti vozača na putu u slučaju saobraćajne nezgode), kao i osiguranje od poslovnog rizika, kada osiguravajuće društvo preuzima sve finansijske rizike otvaranja sopstvenog preduzeća. Razvojem privatnog biznisa, ova oblast osiguranja postaje sve popularnija.

Neke kompanije nude sve oblasti osiguranja odjednom - to je upravo ono što vam, na primjer, obećava rad kao agent osiguranja u Rosgosstrakhu (recenzije govore da će uslovi rada biti daleko od onoga o čemu ćete sanjati kada diplomirate na fakultetu u ovoj specijalnosti ). Mala preduzeća mogu se koncentrirati na jednu ili dvije linije osiguranja. Općenito, imat ćete puno opcija, a samim tim i potencijalnih mogućnosti.

Istorija profesije

Sama djelatnost osiguranja, u povojima, pojavila se dvije hiljade godina prije nove ere, kada su se grupe trgovaca međusobno unaprijed dogovorile o pravednoj raspodjeli gubitaka u slučaju napada i pljačke. Već tada je bilo jasno da ljudi shvataju potrebu da se osiguraju od raznih nezgoda.

Osiguranje je dobilo specifičniji oblik u doba starog Rima, kada su se počeli pojavljivati ​​specijalizovani fakulteti. Članovi ovih odbora su prikupljali priloge od ljudi, dozvoljavali im da rastu na kamatu preko svojih izvora, da bi potom mogli isplatiti ljudima pozamašnu svotu ako je ono što su osigurali oštećeno, uništeno, polomljeno i tako dalje. Shodno tome, možemo reći da su članovi ovih starorimskih koledža bili prvi agenti osiguranja.

U srednjem vijeku dogodila se prva podjela oblasti osiguranja. Ako je ranije osiguranje bilo jedinstvena cjelina, sada se podijelilo na lično i imovinsko. Naime, već u srednjem vijeku ljudi su počeli posebno osiguravati svoje zdravlje, a posebno svoje stvari, kuće i tako dalje. Ovo je bio veliki korak u razvoju osiguranja, koje je potom nastavilo da se grana, što je dovelo do danas popularnih linija osiguranja od odgovornosti ili rizika.

Na teritoriji Rusije osiguranje se pojavilo tek pod Nikolom Prvom. Tačnije, 1827. godine izdao je dekret, prema kojem je stvorena prva "organizacija" koja je osiguravala imovinu ljudi od požara. Od tog trenutka osiguranje se počelo razvijati u Rusiji, tako da ogroman broj osiguravajućih kompanija koje sada postoje u ovoj zemlji može zahvaliti Nikoli Prvom kao osobi koja je ovu vrstu djelatnosti uvela u Rusiju.

Osiguranje je dostiglo svoj vrhunac u dvadesetom veku, kada su se počele pojavljivati ​​brojne osiguravajuće kompanije, kapital osiguranja je počeo da raste mnogo brže nego ranije, jer su ljudi počeli da imaju priliku da slobodno upravljaju svojim novcem i shvataju koliko je važno obezbediti miran život. za sebe. Isti trend se nastavlja do danas. Broj osiguravajućih društava konstantno raste, a sve više fizičkih i pravnih lica uviđa potrebu zaštite vlastitih interesa. I zato je ovo zanimanje danas izuzetno popularno i traženo.

Odgovornosti

Pa, vrijeme je da pređemo na najozbiljnija pitanja, a to je: šta je posao agenta osiguranja? Koje su njegove poslovne obaveze? Vrijedi početi od činjenice da je ovaj posao vrlo sličan poslu menadžera prodaje, odnosno da ste osoba koja radi za određenu kompaniju i prodaje njene usluge. Samo što su u ovom slučaju usluge konkretnije i mnogo teže razumljive, pa zaposleni mora imati specijalizaciju i ozbiljne kvalifikacije. Ali šta tačno treba da uradi?

Plan rada zastupnika u osiguranju je veoma opsežan i uključuje mnogo tačaka. Prvo, morat ćete se uključiti u aktivnu prodaju. To znači da ćete morati nazvati potencijalne klijente, ponuditi im svoje usluge, doći kod njih ili ih pozvati u svoju kancelariju i, naravno, s njima sklopiti ugovore o osiguranju. Drugo, morat ćete podržati bazu klijenata koju kompanija već ima, odnosno trebat ćete pratiti status ugovora postojećih klijenata kako biste im ponudili produženje ugovora u pravo vrijeme, a također i istovremeno ponuditi svoje proširenje, odnosno dodavanje novih bodova osiguranja. Treće, morat ćete obaviti konsultacije s klijentima, tokom kojih ćete morati detaljno razgovarati o određenoj usluzi, odgovoriti na sva klijentova pitanja i, naravno, uvjeriti ga da potpiše ugovor s vama. Četvrto, takođe ćete morati da radite posao koji ne uključuje druge ljude. Ovo uključuje upravljanje dokumentima, koje se sada odvija na računaru. Podrazumeva dokumentovanje svih ugovora, faktura i drugih papira koji prolaze kroz vaše ruke tokom rada. Peto, vaše odgovornosti će uključivati ​​procjenu štete za daljnje plaćanje osiguranja. I na kraju, sigurno ćete morati da se nosite sa kršenjem ugovora o osiguranju, jer se ona dešavaju svuda, pa ćete morati da saznate razloge i da preduzmete odgovarajuće mere da ih otklonite. Istovremeno, ozbiljna kompanija stalno vrši reviziju rada agenta osiguranja, a ako se ne nosite s bilo kojom od ovih tačaka, onda možete imati ozbiljnih problema, od oduzimanja bonusa do otkaza.

Moguće odgovornosti

Gore su navedene odgovornosti koje ćete morati obavljati u bilo kojoj osiguravajućoj kući. Međutim, ne treba da vas čudi što ćete, osim ovih tačaka, dobiti i druge zadatke. Na primjer, neki zastupnici osiguranja su odgovorni za pripremu statističkih izvještaja o poslovima osiguranja, a to izvještavanje može biti godišnje, što vam neće stvarati probleme, ili sedmično, što će dodati ozbiljan posao.

Takođe, u manjim kompanijama možete biti odgovorni za naplatu osiguranja. šta to znači? To znači da ćete morati samostalno prihvatiti uplate osiguranja od klijenata, a zatim ih prebaciti u odgovarajuću banku sa kojom vaša kompanija sarađuje. Općenito, ovo je daleko od jedinog dodatnog zadatka koji vam se može dodijeliti, tako da se tokom intervjua uvijek pitajte koje će vam konkretno obaveze biti dodijeljene, kako na kraju ne biste radili za tri osobe , ali dok prima platu jedne osobe.

Zahtjevi

Efikasnost rada agenta osiguranja igra veoma važnu ulogu za poslodavca, a efikasan može biti samo onaj ko u potpunosti ispunjava uslove. Naravno, ovi zahtjevi mogu se neznatno razlikovati u svakoj kompaniji, ali u većini slučajeva moguće je identificirati specifične kriterije koji će se od vas tražiti svuda. Dakle, ako želite da postanete agent osiguranja, onda morate imati vještine prodaje i pregovaranja. To ne znači da morate imati veliko radno iskustvo. Vi samo trebate biti u stanju da dobro komunicirate s klijentima i uvjerite ih da moraju kupiti vašu uslugu. Naravno, radno iskustvo će biti dobrodošlo, ali ako na razgovoru dokažete da ste sposobni za mnogo, lako će zažmiriti na vaš nedostatak iskustva. Shodno tome, iz ovoga proizilazi da morate biti aktivna i komunikativna osoba, jer u suprotnom broj ugovora koje potpisujete neće biti dovoljno velik da zadovolji vaše pretpostavljene. S obzirom na to da ćete raditi u ozbiljnoj finansijskoj organizaciji, uvijek morate izgledati što je više moguće prezentabilnije. I, naravno, za izvještavanje i druge slične zadatke potrebno je posedovati osnovno poznavanje personalnog računara. Produktivnost osiguravajućih agenata je ono do čega poslodavci najviše brinu, tako da morate krenuti u korak i dokazati da možete ispuniti ugovorne kvote umjesto da se pokušavate glatko uklopiti u organizaciju. To je jedini način na koji možete postići uspjeh.

Šta je još poželjno kod agenta osiguranja?

Rad kao agent osiguranja u Moskvi i u manjem gradu može biti veoma različit, a u glavnom gradu će, naravno, biti nametnuti strožiji zahtevi za zaposlene, ali će tamo nivo zarade biti veći, a tu ulogu igra i prestiž. Stoga je vrijedno spomenuti i ono što nije obavezan uslov, ali što može igrati ulogu pri odabiru kandidata za poziciju agenta osiguranja. Na primjer, mnoge velike i prestižne kompanije gledaju na radno iskustvo i ne zapošljavaju one koji tek počinju, pa ćete morati početi u maloj kompaniji. Često gledaju i na obrazovanje: u stvari, da biste radili kao agent osiguranja, dovoljna vam je srednja stručna sprema, ali će vas ozbiljna kompanija zaposliti samo sa određenom specijalizacijom. I, naravno, najčešće angažuju one ljude koji su spremni da nauče nove stvari, čak i ako su iskusni stručnjaci. Industrija osiguranja se stalno razvija, tako da morate biti spremni da stalno naučite nešto novo što vam osiguravajuća kuća može ponuditi. Posao za agente ovakvih preduzeća uvek se nudi u velikim količinama, a sve će zavisiti od vas i vaše aktivnosti.

Kako postati agent osiguranja?

Naravno, rad kao agent osiguranja u Rosgosstrahu ili bilo kojoj drugoj velikoj i prestižnoj kompaniji zahtijevat će od vas specifično obrazovanje, pa čak i radno iskustvo, ali ako odmah ne ciljate na vrh, onda vam je potrebna samo želja za radom. Mala osiguravajuća društva mogu vam organizirati da sami naučite osnove, a ako to učinite sami, imat ćete još veće šanse. Također je vrijedno napomenuti da je u posljednje vrijeme sve više moguće raditi kao agent osiguranja od kuće. OSAGO i druge slične politike ne zahtijevaju da budete stalno prisutni u uredu, pa je rad u ovoj specijalnosti postao još praktičniji. Dakle, ako imate odlučnost i nemate nedostatak napornog rada, onda možete lako započeti karijeru kao agent osiguranja.

Plata

Da li se ovaj posao dobro plaća? RESO agent osiguranja i agent osiguranja u manjoj kompaniji, naravno, mogu primati različite plate. A razlog tome je činjenica da gotovo nikada nećete imati fiksni prihod. To znači da ćete dobiti agentsku proviziju od ugovora koje sklapate. U malim firmama obično je oko 10 posto, ali ako dođete do vrha, onda možete dobiti i do 30 posto od svakog ugovora. Ako su vam potrebne specifičnosti, onda početni agenti osiguranja zarađuju oko dvadeset hiljada rubalja, prosječna plata iskusnog agenta može doseći 60 tisuća, ali stvarno nema ograničenja. Postoje majstori svog zanata koji uspiju zaraditi i do 300 hiljada rubalja mjesečno. Ali šta će vam doneti rad kao agent osiguranja u Rosgosstrahu? Recenzije će vam pomoći da to shvatite.

Agent osiguranja- specijalista koji traži klijente i sa njima zaključuje ugovore o osiguranju. Za rad kao agent osiguranja potrebno je ne samo znanje iz oblasti osiguranja, već i ljudske psihologije. Sve ovo smo dali u odgovarajućem odjeljku. opis posla agenta osiguranja.

Opis posla agenta osiguranja

ODOBRIO sam
Generalni direktor
Prezime I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opće odredbe

1.1. Agent osiguranja spada u kategoriju tehničkih izvođača.
1.2. Zastupnik osiguranja se imenuje i razrješava naredbom direktora društva.
1.3. Agent osiguranja odgovara direktno rukovodiocu strukturne jedinice.
1.4. Za vrijeme odsustva zastupnika u osiguranju, njegova prava i obaveze izvršava lice koje je određeno na propisan način.
1.5. Na radno mjesto zastupnika u osiguranju postavlja se lice sa srednjom stručnom spremom i posebnom spremom po utvrđenom programu bez predstavljanja uslova za radno iskustvo.
1.6. Zastupnik osiguranja mora znati:
- podzakonski akti, propisi, uputstva, druga uputstva i dokumenti kojima se reguliše rad organa osiguranja;
- vrste usluga osiguranja i uslovi raznih vrsta osiguranja;
- pravni osnov za razvoj djelatnosti osiguranja, uzimajući u obzir regionalne specifične uslove;
- postojeći sistem socijalnih garancija;
- metode za utvrđivanje stepena rizika pri zaključivanju ugovora o uslugama osiguranja i procjeni pričinjene štete;
- osnove tržišne ekonomije;
- osnove psihologije i organizacije rada;
- postupak zaključivanja i izvršenja ugovora o uslugama osiguranja;
- domaće i strano iskustvo u organizovanju osiguranja stanovništva i privrednih subjekata;
- osnove radnog zakonodavstva;
- pravila i propise o zaštiti na radu.
1.7. Agent osiguranja se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- Statut društva, interni pravilnik o radu i drugi propisi društva;
- naredbe i uputstva rukovodstva;
- ovaj opis posla.

2. Poslovna zaduženja agenta osiguranja

Agent osiguranja obavlja sljedeće poslove:

2.1. Obavlja poslove zaključivanja ugovora o osiguranju imovine i lica.
2.2. Proučava regionalne uslove i potražnju za određenim uslugama osiguranja.
2.3. Analizira sastav regionalnog kontingenta potencijalnih klijenata, opslužuje pojedince koji predstavljaju institucije, organizacije i preduzeća različitih oblika vlasništva.
2.4. Vodi argumentovane razgovore sa potencijalnim i stalnim klijentima kako bi ih zainteresovao za sklapanje ili obnavljanje ugovora o osiguranju (životno i zdravstveno, pokretna i nepokretna imovina, poslovne i komercijalne aktivnosti i sl.). U procesu rada sa klijentima vrši opservacije, procjenjuje karakteristike percepcije, pamćenja, pažnje, motivacije ponašanja i osigurava međusobno razumijevanje prilikom sklapanja ugovora o uslugama osiguranja.
2.5. Utvrđuje kriterijume i stepen rizika pri zaključivanju ugovora o uslugama osiguranja, uzimajući u obzir zdravstveno stanje, godine, pol, obrazovanje, dužinu rada, nivo finansijske podrške i druge subjektivne osobine koje karakterišu klijenta.
2.6. Zaključuje i sastavlja ugovore o osiguranju, uređuje odnose između ugovaratelja osiguranja i osiguravača, osigurava njihovu realizaciju i prima premije osiguranja.
2.7. Osigurava ispravan obračun premija osiguranja, izvršenje isprava osiguranja i njihovu sigurnost.
2.8. Doprinosi formiranju interesa i potražnje za pruženim uslugama osiguranja, uzimajući u obzir potrebu jačanja materijalne i moralne podrške za različite segmente stanovništva, kao i sve veći rizik povezan sa konkurencijom, bankrotom, nezaposlenošću i drugim socio-ekonomskim procesa koji se odvijaju u savremenim uslovima.
2.9. Pruža pomoć klijentima u dobijanju sveobuhvatnih informacija o uslovima osiguranja.
2.10. Obavlja poslove na identifikaciji i evidentiranju potencijalnih osiguranika i objekata osiguranja, daje procjenu troškova objekata osiguranja.
2.11. U periodu važenja zaključenih ugovora održava kontakt sa fizičkim i pravnim licima koja su sklopila ugovorne odnose za pružanje usluga osiguranja.
2.12. U slučaju štete za osiguranika vrši procjenu i utvrđuje njenu veličinu, uzimajući u obzir kriterije i stepen rizika.
2.13. Razmatra pritužbe i reklamacije zaprimljene od klijenata o spornim pitanjima obračuna i plaćanja premija osiguranja, isplate naknade osiguranja po nastanku osiguranog slučaja u skladu sa uslovima ugovora.
2.14. Utvrđuje uzroke povreda ugovora o osiguranju i preduzima mere za njihovo sprečavanje i otklanjanje.
2.15. Istražuje nerazvijene vrste usluga osiguranja i perspektive njihovog razvoja u cilju primjene u svojoj praksi i stvaranju osiguravajućih tijela i usluga.
2.16. Blagovremeno i u skladu sa utvrđenim zahtjevima priprema potrebnu dokumentaciju, vodi evidenciju i obezbjeđuje čuvanje dokumentacije vezane za zaključivanje ugovora o osiguranju.
2.17. Sarađuje sa drugim zastupnicima osiguranja.

3. Prava zastupnika osiguranja

Zastupnik osiguranja ima pravo:

3.1. Upoznajte se sa nacrtima odluka menadžmenta preduzeća u vezi sa njegovim aktivnostima.
3.2. Zatražiti lično ili u ime neposrednog rukovodioca od šefova odjela preduzeća i specijalista informacije i dokumente potrebne za obavljanje njegovih radnih obaveza.
3.3. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa odgovornostima predviđenim ovim uputstvima dostaviti na razmatranje menadžmentu.
3.4. U okviru svoje nadležnosti, obavijestite svog neposrednog rukovodioca o svim nedostacima uočenim u svom radu i dajte prijedloge za njihovo otklanjanje.
3.5. Zahtevati da uprava preduzeća pruži pomoć u obavljanju službenih dužnosti i prava.

4. Odgovornost agenta osiguranja

Agent osiguranja je odgovoran za:

4.1. Nepravilno obavljanje ili neispunjavanje radnih obaveza predviđenih ovim opisom posla - u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.
4.2. Prekršaji počinjeni u obavljanju svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.