Kako možete okarakterizirati njegovog vlasnika po boji automobila? Tajne zapošljavanja prodavača. Učinak zaposlenih Znakovi pravih prodavača. Šta ukazuje na učinak zaposlenih

1. Šta je uopće upravljanje?

Upravljivost je koncept koji karakterizira ponašanje automobila pri skretanju određenom brzinom. Sa inženjerske tačke gledišta, može se opisati kao odnos između ugla upravljanja i ugaone brzine (bočnog ubrzanja) vozila u zavoju. Kada se automobil kreće duž luka skretanja konstantnom brzinom i kutom upravljanja, ovo je konvencionalna referentna točka, a upravljanje je u ovom slučaju neutralno. Kada dođe do promjena u ovom konstantnom sistemu sa povećanjem brzine ili ugla rotacije, one se već mogu okarakterizirati kao "upravljanje". Kao što znate, može biti nedovoljno i pretjerano. šta to znači?

2. Podupravljanje

Podupravljanje je efekat u kojem automobil ispravlja svoju putanju tokom skretanja: točkovi se okreću pod željenim uglom, ali stvarna putanja ne odgovara ovom uglu, jer se prednji točkovi povlače. Bočno proklizavanje prednjih točkova u ovom slučaju je veće od bočnog proklizavanja zadnjih točkova, koji ne zanose ili zanose u manjoj meri. Ugao rotacije automobila u odnosu na traženi u ovom trenutku se smanjuje.

Mnogi vozači su možda naišli na ovaj efekat: volan je okrenut, ali automobil vozi pravo. Preuveličan obrazac podupravljanja može se stvoriti naglim okretanjem volana srednjom brzinom na ledenoj površini - kut rotacije kotača u ovom slučaju neće igrati nikakvu ulogu u oblikovanju putanje. Podupravljanje se može indirektno opisati riječju "drift": kada automobil driftuje, on pokazuje nedovoljno upravljanje.

Glavni zadatak vozača u slučaju rušenja je vratiti dovoljno prianjanje kotača na površinu. Da biste to učinili, morate smanjiti brzinu i kut rotacije kotača: nakratko primijeniti kočenje motorom ili, u slučaju automobila s prednjim pogonom, pritisnuti kvačilo, uklanjajući vuču sa pogonske osovine. Nakon što ste povratili trakciju, možete nastaviti smanjivati ​​brzinu i nastaviti kroz skretanje.

Uprkos opasnosti od zanošenja, nedovoljno upravljanje je prihvatljivije od preupravljanja. Prilikom dizajniranja serijskih automobila pokušavaju ih dizajnirati s blagim podupravljanjem. Poenta je takozvana dinamička stabilnost: takav automobil se ne ljulja tokom zanošenja i odmah nakon povratka prianjanja s podlogom može nastaviti s izvođenjem manevara. Osim toga, smanjenje brzine je prirodna reakcija vozača bez posebne obuke na hitnu situaciju.

3. Oversteer

Preupravljanje je efekat u kojem automobil povećava ugao rotacije na luku: volan se okreće pod konstantnim uglom, a ugao rotacije automobila se povećava. U ovom slučaju, bočno proklizavanje zadnjih točkova prelazi bočno proklizavanje prednjih točkova - automobil proklizava.

Ovaj efekat je takođe poznat mnogim vozačima automobila sa pogonom na zadnje točkove: proklizavanje je dobro poznata stvar. Hipertrofirani model preupravljanja u automobilu sa stražnjim pogonom može se stvoriti oštrim pritiskom na gas pri srednjoj brzini na ledenoj površini - kut rotacije automobila u ovom slučaju će se naglo povećati, a kut rotacije prednjeg kotači neće igrati vodeću ulogu u oblikovanju putanje. Prekomjerno upravljanje se može indirektno opisati riječju "proklizavanje": kada automobil proklizava, to pokazuje pretjerano upravljanje.

Glavni zadatak vozača u slučaju proklizavanja je da ga zaustavi smanjenjem ugla rotacije automobila. Na vozilima sa pogonom na stražnje i sve kotače, to zahtijeva smanjenje vučne sile i okretanje kotača u smjeru suprotnom od klizanja. Na vozilu s prednjim pogonom, okrenite kotače u smjeru suprotnom od klizanja i, naprotiv, pritisnite gas, prisiljavajući automobil da se izvuče iz klizanja. Na vozilu s pogonom na sve kotače okrenite kotače u smjeru suprotnom od klizanja i koristite papučicu gasa ovisno o karakteristikama vozila - glavnoj pogonskoj osovini, rasporedu vuče i tako dalje.

Prilikom dizajniranja serijskih automobila, pokušavaju izbjeći prekomjerno upravljanje. Razlog je ista dinamička stabilnost - odnosno njezino odsustvo: prilikom klizanja dolazi do bočnog zamaha i efekta klatna, odnosno automobil je dinamički nestabilan. Da bi savladao proklizavanje, vozač mora imati više vještina, a u slučaju automobila s prednjim pogonom i razumijevanje da je potrebno ne instinktivno pritiskati kočnice, već povećati vuču na pogonskim kotačima.

Da biste stvorili mišljenje o osobi, dovoljno je jednostavno je okarakterizirati, odnosno odabrati riječi koje karakteriziraju osobu. Koje su riječi, argumenti ili uvjerenja prikladne za ovo? Na primjer, formulacija kvaliteta: on je ozbiljan, pažljiv, osjetljiv, vješt, spretan. A odnos prema osobi je potpuno drugačiji od ovih riječi. Riječi definiraju mnogo toga. Za čovjeka je važan sadržaj riječi, njegovo pravo lice i percepcija stvarnosti. Kako okarakterisati osobu? Pa hajde da pogledamo:

Šta karakteriše osobu?

Potrebno je zapisati individualne kvalitete osobe, koje je nesumnjivo karakteriziraju kao osobu. kakav je on?

• Kreativnost: osoba je sposobna kreativno razmišljati i pronaći izlaz iz bezizlaznih situacija.
• Pedantarnost: osoba je u stanju da prati jasna pravila i uputstva. On se striktno pridržava njihove implementacije.
• Urednost: osoba je u stanju da uvijek bude uredna i čista.
• Radoholizam: sposoban da radi dugo.
• Marljivost: osoba je u stanju ispuniti sve zahtjeve odozgo i sva uputstva.
• Organizator: sposoban da organizuje radni proces i svaki praznik.
• Vještine za razvoj usmene ili pismene komunikacije.
• Koje si ocjene dobio?
• Sebičnost: osoba misli samo o sebi i svojim željama.
• Altruizam: osoba razmišlja o drugima.
• Njegov temperament. Čovjekov temperament karakterizira njegova fiziologija.

Okarakterizirajte kontekst i vanjsko okruženje

• Potpuna, jednoroditeljska ili inteligentna porodica
• Odnosi sa ljudima su prijateljski ili konfliktni
• Temperament ličnosti: kolerik, flegmatik, melanholik, sangvinik
• Ekstrovertna ili introvertna
• Usklađenost sa ličnim ciljevima i javnim interesima u društvu
• Da li je zaposleni u javnom interesu.
• Kako upoređuje svoje ciljeve u društvu?
• kako se postižu njegovi ciljevi.
• Da li se od osobe očekuje napredovanje na ljestvici karijere, rast karijere?

Pridjevi koji karakteriziraju osobu

Koji pridjevi karakteriziraju osobu? Navedimo primjere pridjeva. dakle:

• Pridjevi muškosti: spretan, snažan, jak, hrabar.
• Pridjevi sposobnosti: snalažljiv, pažljiv, inteligentan, brz
• Pridjevi radne discipline: lijen, vrijedan, aktivan, proaktivan
• Pridjevi ličnosti: prijateljski, pristojan, pažljiv, brižan, hiperaktivan, merkantilan i tako dalje.
• Pridjevi koji karakteriziraju akcentuaciju karaktera: histeroidni tip, hipertimični, astenoneurotični, psihastenični, šizoidni i tako dalje.

Kvalitete koje karakterišu osobu

Šta karakteriše osobu kao osobu? Takve kvalitete uključuju, na primjer: poslovnu sposobnost, posvećenost, upornost u postizanju ciljeva, u pronalaženju izlaza iz bilo kakvih konfliktnih situacija, prirodnu inteligenciju i delikatnost, intuiciju, adekvatnu procjenu situacije.

Kvalitete koje karakterišu osobu moraju se koristiti ne samo u životopisu, intervjuu, ili za poseban opis, za napredovanje u karijeri – reči koje definišu kvalitete ličnosti neophodne su svima nama. Zato što smo ljudi i zato što imamo potrebu za njima. Kakve su ovo reči? Riječi su komplimenti, riječi koje pomažu razumjeti suštinu osobe, njen karakter, ambicije i temperament. Pogledajmo ih. Osobine koje karakterišu osobu:

Ovdje mogu biti prikladne akcentuacije karaktera osobe, po kojima se može razumjeti dominantni karakter osobe:

1. Histerični ili demonstrativni tip. Njegove karakteristike: egocentrizam, sebičnost, potreba za prepoznavanjem postupaka i ličnih karakteristika, žeđ za pažnjom.
2. Hipertimični tip. Njegove glavne karakteristike: društvenost, mobilnost, nezavisnost.
3. Astenoneurotski tip – anksioznost, umor pri komunikaciji, razdražljivost
4. Psihostenični tip - neodlučnost, ljubav prema introspekciji i beskrajno rasuđivanje
5. Šizoidni tip - izolacija, odvojenost od onoga što se dešava okolo, nedruštvenost.
6. Osetljiv - plahost, stidljivost, dodirljivost, osetljivost, upečatljivost.
7. Epileptoidno ili uzbuđeno – tužno i ljutito raspoloženje. Niska brzina razmišljanja, emocionalna inertnost, skrupuloznost, konzervativizam.
8. Emocionalno labilan - stalno mijenja raspoloženje.
9. Infantilno izdržavano dijete je vječno dijete koje ne preuzima odgovornost za svoje postupke i radije ih prebacuje na druge.
10. Nestabilan tip - žudnja za zabavom, zadovoljstvom, neradom, nedostatkom volje, slabošću, kukavičlukom

Cijela poenta je da su sve riječi, osobine, kvalitete, pridjevi koji karakteriziraju osobu uvjetni. Zašto? Šta ovo znači? Sledeće: prvo, sve je subjektivno. Ko procjenjuje da je Vasja slab, a Petja jak? Ko su sudije? Sva mišljenja, sve definicije i pogledi na život su uslovni. Nemoguće je jednostavno razmišljati prema određenom tipu. Jer za jednog voljenog ili jednog šefa Vasja je najbolji muž ili zaposlenik, onaj koji odgovara njegovom psihotipu, a za drugog šefa drugačijeg temperamenta, isti Vasja je nepodesan zaposlenik, nesposoban organizator. Jer ne postoji osoba na zemlji tako objektivna da jednu osobu etiketira, a drugu ne. Jer, koliko god objektivna i filozofski promišljena osoba, mudar i razuman psiholog, on nije u stanju da proceni situaciju sa stepenom objektivnosti koji je toj osobi eventualno potreban! A naš zadatak je da privučemo ljude koji blistaju sa nama na istoj talasnoj dužini.

1. Sumirajući definicije logistike, može se okarakterisati kao
1. nauka o minimizaciji troškova;
2. operacije transporta proizvoda;
3. optimizacija operacija utovara i istovara;
4. protok informacija o distribuciji proizvoda;
5. nauka o upravljanju materijalnim tokovima od primarnog izvora do krajnjeg potrošača uz minimalne troškove. (*odgovor na test*)
2. Koje vrste logistike razlikuju zapadni stručnjaci?
1. nabavna logistika, proizvodna, marketinška ili distributivna logistika; (*odgovor na test*)
2. funkcionalna logistika;
3. kompjuterska logistika;
4. informatička logistika;
5. transportna logistika.
3. U logističkom lancu (vidi sliku 1 priručnika) razlikuju se sljedeće karike:
1. nabavka materijala, sirovina i poluproizvoda;
2. skladištenje proizvoda i sirovina;
3. proizvodnja robe;
4. distribucija i potrošnja gotovih proizvoda;
4. Glavni zadatak logistike je...
1. osiguranje najveće efikasnosti preduzeća;
2. povećanje tržišnog učešća preduzeća;
3. sticanje prednosti preduzeća u odnosu na konkurente;
4. 1,2,3 je tačno; (*odgovor na test*)
5. 2 i 3 su tačne.
5. Navedite funkcije logistike u skladu sa njenim savremenim zadacima:
1. struja i kontrola;
2. perspektivan i integrisan;
3. vodiči i informacije;
4. operativni i koordinacijski; (*odgovor na test*)
5. direktivni i strateški.
6. Koliki je udio proizvoda distribucije robe u zapadnim zemljama u BDP-u?
1. više od 20%; (*odgovor na test*)
2. 93 %;
3. 44 %;
4. 5 %;
5. nema tačnog odgovora.
7. Navedite faktore koji su, po Vašem mišljenju, odredili razvoj logistike:
1. želja firmi da smanje vremenske i novčane troškove;
2. usložnjavanje sistema tržišnih odnosa;
3. povećanje zahtjeva za kvalitetnim karakteristikama procesa distribucije;
4. stvaranje fleksibilnih proizvodnih sistema;
5. Sve gore navedeno je tačno. (*odgovor na test*)
8. Šta je odigralo važnu ulogu u stvaranju objektivnih mogućnosti za razvoj logistike?
1. razvoj teorije kompromisa;
2. optimizacija distribucije proizvoda;
3. stvaranje fleksibilnih proizvodnih struktura;
4. tehnički napredak u komunikacijama i računarstvu; (*odgovor na test*)
5. razvoj teorije sistema.
9. Navedite metriku koja se prati automatski sistem kontrola logistike:
1. dostupnost poluproizvoda i proizvodnja gotovih proizvoda;
2. stanje zaliha;
3. obim zaliha materijala i komponenti i stepen ispunjenosti narudžbine;
4. lokacija robe na putu od proizvođača do potrošača;
5. sve navedeno. (*odgovor na test*)

odgovori:

Za svako pitanje su istaknuti tačni odgovori na testu.

Šta nas na Prodajnoj akademiji češće pitaju od povećanja prodaje? Tako je - sami prodavci! Podijelit ću s vama našu politiku rada sa prodavačima.

Može se okarakterisati sa 3 principa:

Bolje je izabrati duže i izbaciti više nego ulagati u „trkače“.

Ako želite motivirane prodavače, brzo otpustite one koji nisu motivirani.

Što je intervju teži, posao je lakši.

Odnosno, kada radite sa kadrovima u prodaji, po mom mišljenju, važno je razumjeti ideologiju prodavača. Salesman- osoba koja može ili brzo da podigne vašu kompaniju, ili da je isto tako brzo zakopa. Stoga, provodimo dugo vremena birajući zaposlene, postavljajući kruto „sito“ na ulazu. Tokom prva dva mjeseca u potpunosti kontrolišemo i pomno pratimo zaposlenog, a nakon ova 2 mjeseca ulažemo što više u zaposlenog kako bi on mogao zaraditi maksimalan iznos novca za sebe i za vas.

Ali prodavač je osoba koja često ima povećan nivo arogancije i često nepotkrijepljenih ambicija. Za to vam je potrebno sito, kontrola, a onda samo ulaganje u zaposlenog.

Dakle, koji je najlakši i najbrži način da zaposlite prodavače?

Reći ću vam kako to radimo, cijeli algoritam od početka do kraja. Možete ga koristiti da strukturirate svoje misli i akcije kada tražite nove zaposlenike.

1. Određujemo pozicije i profil traženog prodavca.
2. Odabir kanala za privlačenje prodavača. Gdje se danas nalaze takvi prodavci?
3. Kako ćemo zaposliti? Klasični “šah” na radnim mjestima? Ciljani “lov” na specijaliste iz druge kompanije? Prekvalifikacija radnika iz drugog odjela kompanije?
4. Odabir formata za zapošljavanje i pisanje prodajnog oglasa za svaki kanal zapošljavanja zaposlenika.
5. Određivanje formata intervjua i tehnologije skrininga intervjua: hoće li to biti takmičenje, zadatak skrininga, intervju u 5 koraka ili neka druga tehnologija koja vam omogućava da ocijenite učinak zaposlenika?
6. Postavljanje oglasa, dopiranje do prodajnih ljudi koji su nam potrebni i prikupljanje kandidata za intervjue. Intervjuima treba prisustvovati između 10 i 30 kandidata. Da, toliko. Ako želite imati mnogo izbora, organizirajte svoj prodajni lijevak prema vašim budućim prodavačima.
7. Provođenje skrining intervjua tako da na kraju dobijete 3 do 5 odličnih kandidata.
8. Individualni sastanci sa najboljim kandidatima i ponudama za njih najprikladniji tebi uslove za naknadu za njihov rad. Ako se slažu, mi to prihvatamo, ako se ne slažu, uzimamo sljedećeg kandidata ili vršimo daljnje provjere kako bismo pronašli najboljeg.

Kandidata za skrining mora biti mnogo, a za to mora postojati od 5 do 30 kanala za privlačenje kandidata za posao.

Tajna je u tome što morate imati mnogo kandidata za selekciju, a za to od 5 do 30 kanala za privlačenje kandidata za posao. Prodavci osete kada imate više kandidata, a onda prestanu da vam nameću svoje uslove. Tada ste na liderskoj poziciji, a ne da vas oni “zaposle kao svog direktora”.

Ako vidite da vam je prodavač postao nelojalan, odmah razmislite o tome da ga promijenite. On će ili uzeti pauzu s posla o vašem trošku ili će otvoriti vlastitu kompaniju unutar vaše kompanije, koristeći vašu bazu klijenata i resurse u svoju korist. Stoga je važno sve vrijedne informacije kompanije pravilno pohraniti, na mjesto gdje ostaju vlasništvo kompanije, a ne u bilježnicama i šefovima zaposlenih (a koji od njih u trenutku može postati nelojalan nemoguće je unaprijed pogoditi).

Ispravno odabran prodavač je nuklearno gorivo za vašu kompaniju: ili će vam osvijetliti cijelu kancelariju radom i novcem, ili će početi aktivno dezintegrirati vašu kompaniju iznutra.

Znakovi pravih prodavača. Šta ukazuje na učinak zaposlenih?

To su ljudi koji mogu puno raditi s velikim brojem rezultata koji se postižu u jedinici vremena. A najbolje je to što ti ljudi imaju svoje karakteristike, po kojima ih lako mogu prepoznati u gomili kandidata.

Indirektni znakovi aktivnih prodavača koji mogu prodavati brzo i super intenzivno:

• Često su to ljudi koji dolaze u vaš grad i iznajmljuju stan.
• To su ljudi sa sportskim dostignućima (MS, CMS) i nagradama, profesionalni sportisti i vojna lica.
• Radi se o muškarcima mlađim od 30 godina.
• To su ljudi koji već imaju mnoga postignuća i rezultate u svojim životima.

Stabilni, pouzdani prodavci koji se mogu nositi s velikom količinom rutinskih zadataka:

• Žene preko 40 godina, sa djecom.
• Oni koji su podigli hipoteku ili kredite.
• Razvedeni ili u teškim životnim okolnostima.

Odnosno, vidim da maksimalne rezultate pokazuju ljudi koji imaju na čemu da rade i postižu rezultate kojima „nema povratka“. Sa ovim ljudima je lakše i efikasnije raditi, daju odlične rezultate u prodaji, moramo im dati priliku da zarade zaista veliki novac. Tada će vam biti lojalni i zarađivati ​​dobar, stabilan novac za vas.

U narednim člancima detaljnije ćemo se osvrnuti na to kako formulisati oglase za zapošljavanje, na koje kanale ih poslati i kako voditi intervjue kako bi kandidati bili 100% transparentni i shvatili kolika je njihova stvarna vrijednost na tržištu.

Ali sve ovo ću vam reći u sljedećim člancima ClientBox bloga!